¿Qué es el comercio electrónico?

¿Estás pensando en comenzar un negocio donde vendes tus productos en línea? Si es así, se unirá a los millones de empresarios que se han hecho un lugar en el mundo del comercio electrónico.

En esencia, el comercio electrónico se refiere a la compra y venta de productos y / o servicios a través de Internet. canales electrónicos como Internet. El comercio electrónico se introdujo por primera vez en la década de 1960 a través de un intercambio electrónico de datos (EDI) en redes de valor agregado (VAN). El medio creció con la mayor disponibilidad de acceso a Internet y la llegada de vendedores populares en línea en la década de 1990 y principios de 2000. Amazon comenzó a operar como un negocio de envío de libros en el garaje Jeff Bezos en 1995. EBay, que permite a los consumidores venderse entre sí en línea, introdujo subastas en línea en 1995 y explotó con el frenesí Beanie Babies de 1997.

Como cualquier tecnología digital o mercado de compras basado en el consumidor, el comercio electrónico ha evolucionado a lo largo de los años. A medida que los dispositivos móviles se hicieron más populares, el comercio móvil se convirtió en su propio mercado. Con el auge de sitios como Facebook y Pinterest, las redes sociales se han convertido en un importante impulsor del comercio electrónico. A partir de 2014, Facebook manejó el 85 por ciento de las ventas originadas en redes sociales en la plataforma de comercio electrónico Shopify, por Paymill.

El mercado cambiante representa una gran oportunidad para que las empresas mejoren su relevancia y amplíen su mercado en el mundo en línea. Los investigadores predicen que el comercio electrónico representará el 17 por ciento de las ventas minoristas de EE. UU. Para el año 2022, según Digital Commerce 360. Estados Unidos gastará alrededor de $ 460 mil millones en línea en 2017. Estas cifras seguirán aumentando a medida que el uso móvil e Internet se expandan tanto en EE. UU. en los mercados en desarrollo de todo el mundo.

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Categorías de comercio electrónico

Al igual que con el comercio tradicional, existen cuatro categorías principales de comercio electrónico: B2B, B2C, C2B y C2C.

• B2B (business to business): esto implica que las empresas hagan negocios entre ellas. Un ejemplo son los fabricantes que venden a distribuidores y mayoristas que venden a minoristas.
• B2C (de empresa a consumidor): B2C consiste en negocios que venden al público a través de un software de carrito de compras, sin necesidad de interacción humana. Esto es lo que la mayoría de las personas piensa cuando escuchan "e-commerce". Un ejemplo de esto es Amazon.
• C2B (consumidor a negocio): en el comercio electrónico C2B, los consumidores publican un proyecto con un presupuesto establecido en línea y las empresas ofertan por el proyecto. El consumidor revisa las ofertas y selecciona la compañía. Elance es un ejemplo de esto.
• C2C (consumidor a consumidor): se lleva a cabo dentro de anuncios clasificados en línea, foros o mercados donde las personas pueden comprar y vender sus productos. Ejemplos de esto son Craigslist, eBay y Etsy.

Primeros pasos

Si tiene un producto simple para vender y un deseo de expandir sus ventas en línea, hay algunas herramientas que puede usar para comenzar.

Los sitios web como Squarespace y WordPress ofrecen plantillas de comercio electrónico fáciles de usar y listas para usar que lo ayudan a tener una tienda en funcionamiento rápidamente. Como propietario de una tienda, necesitará una forma de cobrar los pagos con tarjeta de crédito a los consumidores en línea. PayPal, Square y Google Wallet son formas populares de aceptar y administrar pagos en línea. También puede vender su mercancía a través de gigantes en línea como Amazon.

Si vende productos físicos, tendrá que considerar cómo los va a enviar. PayPal y otros procesadores han trabajado con los comerciantes de envío, incluidos USPS y UPS, para ofrecer un procesamiento de franqueo único. También deberá investigar las leyes de su estado para determinar si debe obtener un permiso para vender en línea, o si necesita recaudar impuestos sobre las ventas para su estado o municipio.

Dropshipping es una forma de externalizar su inventario y envío. Los servicios de Dropship almacenan y envían los productos que usted vende como comerciante, muchas veces a precios de mayorista. Estas compañías actúan en su nombre, usando su marca y empaque. El mejor de estos servicios tiene integraciones con Amazon, Shopify y otras plataformas de comercio electrónico.

A medida que su empresa crece, es posible que desee considerar formas más avanzadas de procesar pagos, como usar una cuenta de comerciante y un servicio como Autorizar .Red. Los servicios que se integran más completamente con su banco con frecuencia ofrecen costos de transacción reducidos en comparación con procesadores como PayPal.

Estrategia de comercio electrónico

Como en cualquier nueva empresa, el primer paso para tener éxito en el comercio electrónico es establecer objetivos. ¿Planea aumentar los ingresos de los clientes existentes? Ganar nuevos clientes? Aumentar el valor de orden promedio? Vender a través de nuevos canales? ¿Precios bajos? Una vez que haya descubierto sus objetivos, es hora de establecer un plan.

Un análisis FODA puede ayudarlo a evaluar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas del entorno actual de su compañía. ¿Cómo se ve el mercado? ¿Dónde se destaca su negocio y dónde flaquea? Revise toda su empresa, no solo segmentos de ella. Evalúe oportunidades externas, porque este es a menudo el lugar principal para invertir tiempo y dinero. Sea honesto consigo mismo cuando analice las debilidades y las amenazas, o de lo contrario el análisis no será útil.

Después de realizar el análisis FODA, vea cómo encaja en su visión general. ¿Dónde ves tu negocio en cinco años? ¿En 10 años? Esto lo ayudará a establecer objetivos comerciales para el año en curso, para ventas, ganancias, clientes, tráfico, nuevos sistemas y nuevo personal. Una vez establecidos los objetivos, puede establecer una estrategia o contratar un consultor de comercio electrónico para que lo ayude.

Otros métodos para ayudarlo a determinar la mejor manera de hacer que su empresa crezca en un nuevo segmento incluyen PEST (política, económica , social y tecnológico), MOST (misión, objetivo, estrategias y tácticas), y análisis de las cinco fuerzas de Porter.

Ley de comercio electrónico

Además de una sólida estrategia comercial, es importante tener una comprensión básica de e -ley de comercio electrónico. Los vendedores en línea, en particular los que venden a nivel internacional o estatal, enfrentan diferentes consideraciones legales y financieras, especialmente en lo que respecta a privacidad, seguridad, derechos de autor e impuestos.

La Comisión Federal de Comercio regula la mayoría de las actividades de comercio electrónico, incluido el uso de correos electrónicos comerciales. publicidad en línea y privacidad del consumidor. Las empresas recopilan y conservan información personal confidencial sobre sus clientes, y su empresa está sujeta a leyes de privacidad federales y estatales, según el tipo de datos que recopile.

También existen leyes de publicidad en línea que protegen la privacidad del consumidor y garantizan prácticas de marketing veraces en línea. Como una empresa de comercio electrónico, la publicidad en línea es una parte importante de su estrategia. Durante la última década, los gobiernos federales y estatales aprobaron nuevas leyes de publicidad en línea. A medida que se expande hacia el marketing en línea, es importante estar familiarizado con estos. La Ley CAN-SPAM, por ejemplo, establece las reglas para la publicidad a través del correo electrónico, la regla más importante es que los consumidores deben poder optar por los mensajes de las empresas. Además de proteger a los consumidores contra filtraciones de datos y publicidad engañosa en línea , las obras digitales están protegidas en Internet a través de la Ley de Derechos de Autor Digital Millennium. Hay varias disposiciones que las empresas de comercio electrónico deben tener en cuenta, incluida la responsabilidad por infracción de derechos de autor y las responsabilidades de un proveedor de servicios.

Más información

Puede encontrar más información sobre comercio electrónico en los siguientes recursos:

Administración de Pequeñas Empresas (ley de publicidad en línea)

• Shopify
• E-Commerce Times
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