8 Herramientas de chat para pequeñas empresas

¿Busca una manera simple de mejorar la comunicación en su pequeña empresa? Las herramientas de chat pueden ayudar. Más rápido que el correo electrónico y más fácil que las llamadas telefónicas, la mensajería instantánea es una manera conveniente de hacer preguntas simples, hacer rebotar ideas o enviar rápidamente una nota a todos. Usted y su personal también pueden usar plataformas de chat para colaboración en tiempo real con capacidades para compartir archivos, llamadas de audio y video, administración de proyectos y más.

Uno de los primeros líderes en este espacio fue AIM de AOL. Si todavía está utilizando AIM para el trabajo, tendrá que elegir una nueva plataforma. Eso es porque el servicio de 20 años se cerrará el 15 de diciembre. El cambio no es imprevisto. La compañía cortó el acceso de las aplicaciones a clientes de chat de terceros en marzo. Tampoco es el primer líder temprano en cerrar. MSN Messenger cerró en 2014 y Yahoo Messenger cerró en 2016. Eso no quiere decir que esta industria se esté desacelerando. En todo caso, el mercado está superpoblado. Pero hemos hecho la excavación para ayudarlo a elegir la plataforma adecuada para usted. Aquí hay ocho herramientas de chat asequibles y fáciles de usar para pequeñas empresas. La mejor parte es que todos ofrecen planes gratuitos para usuarios de pequeñas empresas.

1. Slack

Slack ofrece una herramienta de chat robusta y completa para pequeñas empresas. Además del chat individual y grupal, Slack incluye llamadas de audio individuales y de equipo y videoconferencia. Slack también hace que la colaboración sea más fácil que la mayoría de las herramientas de chat. Los usuarios pueden organizar múltiples proyectos, equipos y otros elementos utilizando hashtags, así como compartir archivos arrastrándolos y soltándolos en la plataforma o a través de Google Drive, Dropbox y otros servicios de intercambio de archivos. Todos los archivos y chats también se sincronizan, archivan y se pueden buscar para futuras referencias. Incluso puede editar en las pantallas de otras personas.

Además, Slack ofrece una amplia variedad de integraciones de otros fabricantes, incluidos Google Docs, Hojas de cálculo o Presentaciones para compartir y ver archivos en conversaciones y llamadas.

2. HipChat

HipChat es una aplicación de chat fácil de usar que también ofrece herramientas de colaboración. HipChat viene con mensajería instantánea individual, salas de chat grupales, uso compartido de archivos, uso compartido de pantalla y videoconferencia. También se integra con varias aplicaciones de terceros: Facebook, Dropbox, Google Apps y Salesforce, por lo que se convierte en una parte simplificada de las comunicaciones de una empresa.

Las empresas pueden usar HipChat directamente desde el sitio web de la aplicación o instalar la plataforma por su cuenta. servidores a un costo adicional. De cualquier forma, se puede acceder a HipChat desde cualquier lugar usando un navegador web, un cliente de escritorio y una aplicación móvil.

3. Stride

Atlassian, también de la fama de HipChat, ha lanzado otro programa de chat, diseñado para competir más directamente con Slack. Stride es una herramienta de comunicación del equipo que reproduce gran parte de lo que se encuentra en HipChat, al tiempo que agrega reuniones de video y audio alojadas de forma nativa. Incluye la asignación de tareas y el seguimiento de decisiones, y tiene un modo de enfoque que recopila notificaciones importantes para usted. La aplicación está programada para desplegarse gradualmente en la web, MacOS, iOS, Windows, Android y Linux. Hay una versión gratuita que ofrece historial de mensajes y almacenamiento de archivos limitados. Por $ 3 por mes por usuario, obtienes almacenamiento ilimitado y la posibilidad de agregar invitados a los chats de video. En última instancia, esta herramienta puede reemplazar completamente a HipChat.

4. Microsoft Teams

Microsoft Teams es un software como un servicio que se relaciona directamente con la suscripción Office 365 del gigante de la productividad. Crea un espacio de trabajo basado en chat que se centra en la colaboración en tiempo real. Incluye chat, reuniones, notas, Office, Planner, Power BI y extensiones y aplicaciones. Se parece un poco a Slack y funciona de manera similar, con chats persistentes enhebrados que pueden ser abiertos o privados. También se integra con el servicio de video Skype de la empresa, además de invitar a los invitados a unirse a sus chats. Si usted es un negocio enfocado en Microsoft, los equipos pueden ser el camino a seguir.

5. Flowdock

Flowdock es una plataforma de chat y bandeja de entrada que permite a los equipos colaborar y mantener las comunicaciones de fácil acceso en un solo lugar. Ofrece chat privado individualizado con miembros individuales del equipo, chat grupal y debates abiertos. La función de bandeja de entrada de su equipo, por otro lado, guarda y organiza correos electrónicos y mensajes relacionados con la gestión de proyectos, soporte al cliente y otras fuentes.

Se puede acceder en cualquier momento y en cualquier lugar: en la web, usando la aplicación Windows o MacOS y en iOS y Dispositivos Android. Las notificaciones automáticas están disponibles en todas las plataformas y dispositivos, por lo que nadie pierde una importante solicitud de chat, correo electrónico u otros mensajes. Otras características incluyen @ mentions para obtener la atención de un usuario específico, así como hashtags e historias de chat con transcripciones que se pueden buscar.

6. Campfire

Parte del software de gestión de proyectos de Basecamp, Campfire es una herramienta de chat basada en la web que elimina la necesidad de instalar aplicaciones o clientes de mensajería instantánea. Simplemente crea una sala de chat protegida con contraseña e invita a los miembros del equipo a chatear. Los usuarios pueden compartir archivos con vistas previas en vivo dentro de las salas de chat; los archivos compatibles incluyen archivos de imagen (PNG, JPG y GIF), Word, Excel y PowerPoint.

El servicio también incluye extras como llamadas de conferencia, transcripciones de chat y complementos para la integración con el popular software empresarial Windows y Mac. Además de la web, se puede acceder a Campfire desde dispositivos móviles y a través de la aplicación dedicada de Campfire para iPhone

7. Google Hangouts Chat

Hangouts comenzó como un servicio de chat amigable para el consumidor, Google recientemente lo reimaginó como una potencia empresarial que presenta una integración profunda con su suite de productividad de G Suite (Drive, Documentos, Hojas de cálculo, Presentaciones, Calendario, Correo, etc.). El chat de Hangouts, que ahora está oficialmente fuera de beta, ofrece chats uno a uno y ahora también ofrece mensajes con hebras. Puede asignar permisos de documentos según el equipo que los creó. Puede filtrar habitaciones por personas, tiempos de archivos, enlaces y más. También está trabajando con los desarrolladores para crear bots que funcionarán en Hangouts. Para los chats de video, accede a Hangouts Meet, donde pueden unirse hasta 30 personas. Si su empresa está inmersa en el ecosistema de G Suite, esta puede ser la solución para usted.

8. Facebook Workplace

A través de la red social de Facebook específicamente diseñada para empresas, unas 30,000 organizaciones la están conversando en más de 1 millón de grupos. La compañía ofrece una aplicación de escritorio llamada Chat en el lugar de trabajo que presenta uso compartido de pantalla, chat de video grupal para hasta 50 personas y transmisión de video en vivo. También funciona en iOS y Android. Facebook no cobra por asiento sino por usuarios activos mensuales, con niveles de funciones que van desde $ 1 a $ 3.

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