5 Sitios de revisión influyentes que importan a su reputación

En línea las revisiones son imprescindibles para cualquier empresa. Estas evaluaciones de los consumidores no solo proporcionan información clave sobre lo que los clientes piensan de su negocio, sino que las revisiones en línea también brindan una excelente oportunidad para atraer a más clientes, aparecer mejor en los resultados de los motores de búsqueda y administrar su reputación. Además, las revisiones en línea pueden ser una herramienta poderosa para mostrar tanto su negocio como sus valores a los visitantes. Pero solo porque existe una empresa no significa que automáticamente tendrá revisiones en línea. Aquí hay cinco de los sitios web de opinión en línea más influyentes que su pequeña empresa necesita para unirse en este momento.

1. Yelp

Si su empresa no está en Yelp, se está perdiendo. Yelp es el rey de los sitios web de reseñas de clientes, con un promedio de 132 millones de usuarios por mes. Las empresas que aparecen en Yelp se disparan en los rankings de resultados de búsqueda, y el servicio también ofrece un conjunto de herramientas gratuitas para ayudar a las empresas a maximizar el alcance, conectarse con los clientes y administrar reputaciones.

Why Yelp: Yelp ofrece voz y les permite convertir críticas negativas en oportunidades rentables. Digamos que un cliente deja comentarios horribles y le da a su negocio 1 o 2 estrellas. En lugar de hacer hincapié en la revisión, lo que dijo el cliente o si algo de eso es cierto, Yelp le permite remediar rápidamente la situación permitiéndole responder públicamente o en privado al revisor. Esto presenta la oportunidad perfecta para brindar un excelente servicio al cliente y mostrarle a los revisores y otros visitantes que su negocio se trata de la satisfacción del cliente.

Otras características: Además de permitirle responder a las revisiones, Yelp también ofrece varias maneras de Convierta a los revisores y visitantes de la página en clientes fieles y de pago. Las características incluyen el seguimiento de páginas vistas, las ofertas de Yelp, los registros móviles y la posibilidad de personalizar su página con fotos (que los clientes también pueden cargar), horario comercial, detalles de contacto y otra información.

Comenzar: Reclamar su negocio para obtener una cuenta comercial gratis.

2. Local de Google+

Había una vez Google Places y Business de Google+. Ahora combinado en una sola plataforma llamada Google+ Local, el sitio resultante hace que sea más fácil que nunca que los clientes encuentren negocios locales y reseñas confiables directamente desde los resultados de búsqueda de Google.

Por qué Google+ Local: Si desea que lo encuentren, Google+ Local es el lugar para estar. En primer lugar, este servicio gratuito ofrece propiedades inmobiliarias de búsqueda web principales al colocar su ficha de empresa en la parte superior de los resultados de búsqueda, lo que les brinda a los clientes acceso instantáneo a reseñas y comparaciones con empresas similares. Google+ Local también es una plataforma social que permite a los clientes revisar su negocio y recomendarlo a amigos y seguidores.

Otras características: Google+ Local integra la presencia en línea de su empresa en todas las propiedades de Google: su página de negocios de Google+, Búsqueda de Google, Google Maps y más: proporciona un recurso integral para que los clientes descubran, contacten y lean reseñas sobre su empresa. También le da a las empresas control total sobre cómo aparece su negocio en las revisiones y otras propiedades de Google. Esto incluye todo, desde contenido en páginas comerciales de Google+ hasta información clave como la dirección, el número de teléfono y el horario de atención de la empresa.

Comenzar: Solicite su cuenta comercial de Google+, cree una URL y verifique su página con Google+ Local.

3. Angie's List

¿Es usted un negocio basado en servicios? Si es así, Angie's List es el lugar para ti. Aquí, más de 2 millones de clientes revisan y recomiendan todo tipo de negocios locales, desde contratistas hasta médicos, agentes de bienes raíces, contables, talleres de reparación, limpiadores y cientos de otros proveedores de servicios. Los clientes generalmente dejan reseñas muy detalladas y clasifican las empresas en una escala A-F.

Por qué la lista de Angie: Angie's List es uno de los sitios web de revisión basados ​​en servicios más confiables, principalmente porque los clientes se invierten financieramente en la legitimidad de las revisiones. Los usuarios pagan por una membresía para leer y escribir comentarios, por lo que no es una diatriba y un delirio para todos. Este modelo de pago también evita cualquier revisión o referencia anónima o falsa. Al igual que Yelp, Angie's List también permite que las empresas se comuniquen con los clientes respondiendo a las revisiones y solucionando cualquier problema.

Otras características: Angie's List también puede ayudarlo a promocionar su negocio con su programa publicitario. Solo disponible para empresas altamente calificadas con calificaciones de A o B, este programa permite a las empresas anunciar descuentos en las propiedades de la Lista de Angie, como su sitio web, aplicación móvil y revista.

Comenzar: Registrarse en el Angie's List Business Center y reclame su perfil comercial.

4. Yahoo! Local

¿Necesita una clasificación más alta en Yahoo! ¿Resultados de la búsqueda? Prueba Yahoo! Local. Similar a Google+ Local, Yahoo! Local muestra su negocio y sus reseñas en la parte superior de los resultados de búsqueda. Las evaluaciones se basan en un sistema de clasificación de 5 estrellas y muestran ambas reseñas en Yahoo! Local en sí y aquellos de alrededor de la Web.

¿Por qué Yahoo! Local: Piensa en Yahoo! Local como una versión de plataforma única de Google+ Local. Aunque el servicio no integra su negocio con otros Yahoo! las propiedades como Google+ Local con las propiedades de Google le dan a su empresa su propia página de anuncios y negocios donde aparecen las reseñas. Con esta página de destino de tráfico potencialmente alto, Yahoo! Local presenta la oportunidad de convertir a los espectadores en clientes de pago. No solo puede controlar cómo se ve su negocio al agregar fotos, un lema y una sección de acercamiento, sino que también puede incluir tarifas y ofertas en línea y otras promociones exclusivas directamente en su perfil.

Otras características: ¡Yahoo! Local ofrece tres tipos de planes: un plan gratuito, que incluye una lista y un perfil básico con una descripción de la empresa, horas de operación e información de contacto; el plan de listado mejorado ($ 9.95 por mes), que incluye 10 fotos, capacidades de informes y otras funciones avanzadas; y Yahoo! LocalWorks ($ 29.95 por mes), que le brinda características premium como detalles de reputación, calificaciones promedio, información comercial y listado automático en más de 40 directorios locales para obtener el máximo alcance en los motores de búsqueda.

Comenzar: Elija un plan y registre su negocio.

5. OpenTable

¿Es dueño de un restaurante, cafetería, panadería o cualquier otro tipo de establecimiento de alimentos? Si es así, su empresa debe estar en OpenTable, un servicio de reserva de restaurantes en línea que también cuenta con reseñas de clientes.

Por qué OpenTable: OpenTable se trata de conveniencia. Los comensales no tienen que pasar páginas de resultados de búsqueda web y visitar decenas de sitios de reseñas solo para encontrar un lugar donde comer; con OpenTable, pueden encontrar restaurantes locales, reservar y leer reseñas, todo en un solo lugar. Y como es estrictamente un sitio web orientado a los alimentos, OpenTable utiliza un sistema de calificación de 5 estrellas basado en las siguientes métricas: calidad, ambiente y servicio de los alimentos. Los comensales también pueden evaluar los niveles de ruido y revisar otros aspectos de la experiencia gastronómica, como la decoración y las características especiales que ofrece el establecimiento.

Otras características: OpenTable tiene como objetivo ayudar a las empresas a llenar mesas y convertir comensales casuales en clientes habituales. Además de revisiones, ofrece un libro de reservas electrónicas que agiliza las reservas para todos los miembros de su personal y permite a los clientes reservar en varios canales, como el sitio web OpenTable o la aplicación móvil, así como su página de Facebook o cuenta de Twitter. El software de administración de restaurantes de OpenTable también ofrece un sistema eficaz de mercadeo por correo electrónico que asegura tener una tasa de clics del 60 por ciento. Funciona al dirigirse a los clientes en función de sus preferencias de comedor.

Comenzar: Póngase en contacto con OpenTable o complete este formulario.

Publicado originalmente en Mobby Business

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