Marketing en tiempo real: hacer que funcione para usted

Cuando se rompe una noticia, ¿cuál es el primer lugar al que recurre para obtener información? Probablemente revise sus feeds de medios sociales, luego busque en los principales medios de noticias una breve reseña sobre la situación. No importa cuál sea la naturaleza del evento, puede estar seguro de que algún canal digital tendrá informes actualizados sobre los últimos acontecimientos de la historia.

"El mundo se ha vuelto más en tiempo real", dijo Amit Avner. , CEO de la plataforma de automatización de compra de medios Taykey. "Twitter y Facebook ... se mueven a velocidad en tiempo real, como canales de comunicación y como aplicaciones de consumo de noticias. Las noticias de última hora suelen aparecer primero en las redes sociales antes de llegar a las noticias tradicionales, pero los canales de medios se adaptan cada vez más al tiempo real, proporcionando actualizaciones de noticias más cortas y frecuentes. "

Si bien la industria de los medios digitales ha evolucionado para atender el flujo de información en tiempo real, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los consumidores tradicionales todavía no se han puesto al día. La gente ahora está acostumbrada a contenido más breve, más rápido e hiper relevante, pero el marketing todavía está planeado por adelantado, dijo Avner.

"El marketing en tiempo real puede tener un impacto significativo [al] entregar contenido de mayor relevancia a mayor velocidad ", Dijo Avner a Mobby Business. "Es un enfoque de marketing más adecuado para el público actual y un mejor rendimiento para las marcas".

Para comprender realmente cómo funciona el marketing en tiempo real, es posible que desee cambiar su percepción de lo que implica el "marketing". Las explosiones de correo electrónico y las publicaciones sociales que capitalizan un evento de noticias en desarrollo haciéndolo relevante para su empresa sin duda pueden ser eficaces, pero esa no es la única forma de utilizar la comunicación en tiempo real para su beneficio. Las simples interacciones en los medios sociales con los clientes pueden ser una gran oportunidad para causar una impresión instantánea.

"Los consumidores de hoy ... tienen la capacidad de mantener una conversación abierta con las marcas", dijo Aris Kefalogiannis, fundador y CEO de la tienda de productos alimenticios griega Gaea . "[Interacciones] en tiempo real lo ayudan a reducir su mensaje y mejorar sus conversaciones con los clientes de la manera más eficiente, mientras ... profundizando en las necesidades únicas de cada cliente. Los consumidores buscan este diálogo con las marcas y tienden a permanecer fieles a las empresas que puede ofrecer esta experiencia. "

El marketing en tiempo real no es solo un subproducto del mundo digital, tampoco. En realidad, puede tomar la forma de una forma mucho más antigua, menos frecuente de "comercialización": conversaciones cara a cara.

"Las interacciones cara a cara con los clientes ... consiguen su producto en sus manos inmediatamente, y puedes recibir comentarios honestos de las personas que pueden hacer o deshacer tu negocio ", dijo Malcolm Stogo, fundador de la compañía de postres sin lácteos DF Mavens. "Vivimos en un mundo muy acelerado. Los consumidores lo quieren todo ahora, lo que hace que el marketing en tiempo real sea imprescindible para cualquier empresa exitosa. En un mundo de reality shows de televisión y todo instantáneo, las empresas deben estar listas para entregar los productos. y envíelos rápidamente. "

Para que el marketing en tiempo real funcione para usted, estas son algunas de las mejores prácticas que debe tener en cuenta.

Mantenga el mensaje relevante y apropiado. Como con cualquier campaña de marketing, usted necesidad de encontrar el "punto ideal" de relevancia personalizada. Si su mensaje es demasiado amplio y genérico, los consumidores lo verán bien. Si es demasiado estrecha y de nicho, se arriesga a distanciarse de algunos de sus clientes.

"Lo que es relevante e importante para un segmento de consumidores puede ser irrelevante o incluso disuasivo para otro", dijo Kefalogiannis. "Priorice su segmento de consumidores y cree campañas dirigidas a los consumidores correctos, sin desmotivar a otros grupos de consumidores para que se unan a la marca".

Simple es a veces lo mejor. Campañas complejas con demasiadas capas pueden perderse en el ruido . En cambio, Stogo aconseja mantener sus iniciativas de marketing en tiempo real simples, pero creativas.

"Se necesitan ideas creativas e inspiradas y una ejecución eficiente", dijo Stogo. "La campaña no tiene que ser súper compleja para funcionar, solo necesita captar la atención de las personas. El muestreo de productos es una gran oportunidad para el marketing en tiempo real. Cuando un cliente puede [probar] el producto antes de comprarlo , tienen la posibilidad de darse cuenta de que les gusta antes de invertir dinero. "

Haz que sea una prioridad. En algún momento se pensó que las redes sociales eran una estrategia de marketing" agradable de tener ". Hoy en día, es 100% necesario para el éxito empresarial, y Avner señaló que el marketing en tiempo real avanza por el mismo camino.

"Las campañas en tiempo real deben formar parte de cualquier plan de marketing, ya sea para exhibición, video o redes sociales. o móvil ", dijo Avner. "En tiempo real [es] una forma muy efectiva de dirigirse al público actual. Sin embargo, es una de las primeras cosas que sucede cuando se recortan los presupuestos, lo que significa que las campañas sufren una menor relevancia y efectividad general. el tiempo puede pagar, y no tratarlo como 'algo que hacemos a veces' ".

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