3 Pasos para encontrar el nicho de su inicio (¡y mantenerlo!)

Ha iniciado una exitosa puesta en marcha basada en un producto o servicio principal. Los negocios están en auge y quieres alcanzar el siguiente nivel de crecimiento. El siguiente paso lógico es extender su línea de productos, ¿verdad? Tal vez no.

Si bien agregar nuevos productos puede parecer una estrategia comercial tentadora, Kaiser Serajuddin, fundador de Better Body Bootcamp, cree que apresurarse en la expansión de una línea de productos demasiado pronto podría dañar su negocio a largo plazo.

" Llegar a diferentes bases de clientes con diferentes productos casi siempre conduce a diluir sus puntos fuertes y extender sus esfuerzos ", dijo Serajuddin a MobbyBusiness.

El negocio de Serajuddin se basa completamente en un programa de campamento de pérdida de peso dirigido a mujeres de mediana edad. Mientras que los colegas de la industria del fitness aconsejaron expandirse hacia el entrenamiento personal y tratar de llegar a otros segmentos de la población, se dio cuenta de que no sería un movimiento inteligente.

"Hemos centrado toda nuestra atención en dominar este producto único", Serajudin dijo. "[Para ampliar], es probable que necesitemos contratar más personal, lo que lleva a más gastos generales y dolores de cabeza. Tendríamos que dedicar mucha energía al mercadeo y seguimiento de las nuevas bases de clientes, quitándole tiempo y dinero. del negocio principal. Y podemos perder credibilidad en las mentes de los clientes existentes cuando se trata de la oferta principal de productos ".

Para el emprendedor creativo que busca crecimiento, siempre hay otras opciones además de diluir la marca existente y el producto principal , Dijo Serajuddin. Better Body Bootcamp, por ejemplo, ha decidido aumentar su base de clientes mediante la concesión de franquicias y la apertura de más ubicaciones. Serajuddin compartió estos consejos para mejorar su producto al centrarse en su base de clientes:

Conozca realmente a su cliente objetivo. Una de las peores cosas que las startups pueden hacer es tratar de comercializar su producto para "todos". Serajuddin recomendó sentarse y escribir un perfil sobre su cliente objetivo específico. Piense en quién es, cómo es su día, qué hace y qué necesita y quiere. Descubra qué problemas enfrenta y descubra cómo su producto o servicio puede ayudar a resolver esos problemas. Hable con clientes potenciales o existentes para recopilar información para este perfil y úsela para enfocar sus esfuerzos.

Recuerde que sus clientes son inteligentes. En la mayoría de los casos, compañías que han intentado y no han logrado expandir sus productos y clientes las bases carecían de éxito porque sus clientes existentes las veían. Si domina exitosamente su producto existente, tratar de diversificarse y expandirse a una nueva categoría probablemente hará que sus clientes desconfíen de sus motivaciones, como cuando McDonald's intentó comprar Chipotle.

Mantenga el rumbo. Como con cualquier inicio, despegar con su producto inicial puede ser difícil. Puede estar luchando a veces, pero si se queda y se centra únicamente en su nicho, eventualmente podrá optimizar eso y ofrecer el mejor producto posible a las personas que realmente lo desean. Cuanto más tiempo trabaje en su producto principal, mejor será.

Publicado originalmente en MobbyBusiness .

El nuevo servicio al cliente está aquí, allá y en todas partes

Ser un representante de servicio al cliente en la era digital es tanto una bendición como una maldición. Por un lado, es más fácil que nunca comunicarse con los clientes a través de diferentes canales, en cualquier momento. Por otro lado, los clientes realmente asumen que se comunicarán con ellos a través de diferentes canales, cuando lo deseen.

(Liderazgo)

3 Formas de alentar el desarrollo profesional en el lugar de trabajo

Cada miembro de una empresa es tan valioso como el siguiente, y ofrece su propio conjunto de habilidades, perspicacia y personalidad. Como miembros del equipo, sus empleados pueden trabajar individualmente y juntos para alcanzar un objetivo común. El crecimiento personal de cada empleado contribuye al éxito de todo el negocio.

(Liderazgo)