10 Resoluciones de Año Nuevo para pequeñas empresas

¿Está buscando resoluciones de Año Nuevo que sean más fáciles de mantener que, por ejemplo, perder peso o dejar de lado un mal hábito que ha tenido durante 10 años? Dirígete a tu negocio. Ningún negocio o propietario de un negocio es perfecto, y siempre hay margen de mejora. El Año Nuevo es un buen momento para llevar a cabo nuevas estrategias, impulsar el crecimiento y hacer cambios para el éxito a largo plazo.

"Un nuevo año trae consigo la promesa de un nuevo comienzo", dijo Connie Certusi, vicepresidenta ejecutiva y gerente general de contabilidad de pequeñas empresas en Sage North America. "¿Por qué no tomarse un momento para reflexionar sobre las lecciones aprendidas del año pasado y avanzar con un nuevo enfoque en el éxito?"

Ya sea que necesite ser más eficiente, mantenerse al día con la última tecnología o implementar formas innovadoras de encontrar y retener nuevos clientes, las resoluciones de Año Nuevo pueden ayudarlo a crear un plan de ataque y mantenerse en el buen camino. Aquí hay 10 resoluciones de Año Nuevo para pequeñas empresas que le ayudarán a comenzar.

1. Obtenga el máximo "beneficio económico"

Comprométete a utilizar por completo todas tus soluciones tecnológicas. Muchos propietarios de pequeñas empresas ocupados no utilizan completamente las inversiones en tecnología que han realizado, a pesar de que hacerlo probablemente les ahorrará mucho tiempo e impulsará la eficiencia. ¡Haga de 2014 el año para convertirse en el maestro de su tecnología!

Comience con una bandeja de entrada de [correo electrónico] organizada, continúe con la automatización de sus funciones de contabilidad y luego limpie sus contactos para que estén completos y organizados. A partir de ahí, pasar al móvil! Muchas de las aplicaciones que usan las empresas en computadoras portátiles y de escritorio también tienen aplicaciones móviles que pueden hacer que sea más fácil para sus vendedores en el campo completar una venta sin tener que volver a llamar a la oficina para verificar el inventario o [descubrir] el último producto ordenado por un cliente en particular, ahorrando tiempo y dinero. Los pagos móviles permiten a los empleados en el campo completar las ventas en el acto. Hay muchas maneras en que la tecnología puede hacer que su vida sea más fácil una vez que se toma el tiempo para abrazarla por completo y aprender. - Connie Certusi, vicepresidenta ejecutiva y gerente general de contabilidad de pequeñas empresas en Sage North America

2. Adoptar pagos móviles

Predigo, en 2014, un avance significativo en el campo de los pagos con monedero digital harán obsoletas las tarjetas de crédito.

La banda magnética actual es muy inconveniente para los clientes habilitados para teléfonos inteligentes. Y los números de las tarjetas de crédito son extremadamente inseguros. Su autorización no especifica el monto de la transacción, por lo que los comerciantes la usan "accidentalmente" dos veces. O peor aún, son robadas por minoristas de renombre por parte de terceros.

Las billeteras digitales encriptadas brindarán una respuesta a todas estas necesidades. Ellos autorizarán pagos por un monto específico. Serán accesibles desde cualquier lugar a través de aplicaciones seguras para teléfonos inteligentes. Y los minoristas deberían facilitar su uso al proporcionar sensores de proximidad en los registros de pago.

Todas las empresas, minoristas o empresas, grandes o pequeñas, deberían trabajar para actualizar sus sistemas de pago. Los clientes y socios comerciales esperan enviar y recibir pagos utilizando métodos más seguros y prácticos, como Pay-pal o Google Wallet. - Dr. Satwant Kaur, "Primera Dama de Tecnologías Emergentes" y autor de "Transición de sistemas integrados a entornos inteligentes: un viaje a través de las tecnologías en desarrollo"

3. Acérquese más a los clientes

A medida que nos acercamos al 2014, una de nuestras resoluciones clave es continuar innovando las formas en que nos relacionamos con nuestros clientes. Vemos a nuestros clientes en términos de relaciones, no de transacciones, por lo que es fundamental que les proporcionemos valor en cada compromiso, antes y después de la venta. Nuestro modelo de soporte único y comunidades en línea son ejemplos de cómo lo hacemos hoy, pero aún podemos hacer más. A través de la expansión continua de la tecnología móvil y las propiedades sociales, los consumidores y las empresas interactúan con las marcas de maneras completamente nuevas. El próximo año, las empresas deberían centrarse en capitalizar estas [herramientas] para fortalecer sus relaciones con los clientes. - David Duncan, director de marketing en Webroot

4. Haga del servicio al cliente una prioridad

Es un hecho: el servicio al cliente puede hacer o romper su relación con clientes actuales e incluso futuros. De cara al 2014, el servicio al cliente debe ser una prioridad para todas las pequeñas empresas. Vemos pequeñas empresas aprovechando la nube para trabajar de manera más inteligente y hacer que los clientes sean más felices. Como aprendimos en nuestra encuesta más reciente, uno de cada seis clientes prefiere ver a su dentista que hablar con un agente de servicio al cliente. Entonces, pequeñas empresas, ¡tomen nota! - Matt Lautz, presidente y director de información en CorvisaCloud

5. Centrarse en los esfuerzos de marketing

En 2014, planeamos aumentar el gasto en marketing junto con los ingresos. En la era del marketing digital, ahora todo se puede medir, y el marketing es más responsable que nunca. En Message Systems, estamos incrementando nuestro gasto de marketing provocado por los resultados cuantificables del gasto en el último trimestre. Por ejemplo, cuando vemos ciertas actividades que hacen crecer nuestra cartera de ventas y se cierra, podemos aumentar el presupuesto en los siguientes trimestres en base al conocimiento sólido de que el gasto tiene un retorno de la inversión (ROI). - Steve Dille, vicepresidente senior de marketing en Message Systems

6. Actualizar la estrategia de redes sociales

A principios de este año, vimos un aumento en las plataformas visuales de redes sociales como YouTube y Pinterest, justo detrás de las tres grandes [Facebook, Twitter y LinkedIn] en crecimiento de adopción entre las pequeñas empresas. En 2014, una imagen realmente valdrá más que mil palabras a medida que las pequeñas empresas aumenten su adopción de redes sociales visuales como Pinterest, YouTube, Instagram, Tumblr y Slideshare. - Mark Schmulen, gerente general de redes sociales en Constant Contact

7. Sea optimista de SEO y de los datos

A finales de 2013, Google comenzó a bloquear los datos de referencia de palabras clave en Google Analytics. Antes, solía poder ver qué palabras clave ingresaron los usuarios para llevarlas a su sitio y cuántos visitantes provenían de cada palabra clave. Esta información ya no está disponible a través de Google Analytics. La posición de Google sobre este cambio es que están "protegiendo" al consumidor. Dado que el robo de identidad y la seguridad cibernética dominan los titulares, esta es la forma en que Google se asegura de que los consumidores se sientan seguros al usar productos y plataformas de Google. Sin embargo, los datos aún están disponibles para Google, pero no para los especialistas en marketing digital que confían en su programa de análisis de [Google]. En 2014, las empresas de optimización de motores de búsqueda (SEO) descubrirán nuevas formas de descubrir estos datos (hay varias opciones). Las empresas se volverán más creativas con la forma de acceder e interpretar los datos de palabras clave porque siguen siendo una parte importante de la estrategia de SEO. Después de todo, saber cómo los visitantes están buscando ayuda a las empresas a comprender mejor sus mercados objetivo y crear una mejor experiencia de usuario en el sitio web, la base de una sólida estrategia de SEO. - JoAnna Dettmann y Kaysha Kalkofen, cofundadores de la empresa de marketing digital tSunela

8. Realice una auditoría de seguridad

El próximo año será un momento crucial para que las empresas se aseguren de que sus datos permanezcan verdaderamente protegidos. El aumento de los ataques dirigidos que hemos visto en contra de las corporaciones, desde empresas de tecnología como Adobe hasta minoristas como Target, ha convertido esto en una preocupación muy real y urgente. Cuando se trata de investigar vulnerabilidades potenciales, es mejor buscar fuera de la empresa y aprovechar los expertos de dominio para investigar los riesgos, examinar las políticas y sugerir soluciones. Si bien contamos con protocolos de seguridad muy sólidos, llevamos a cabo una auditoría anual. El próximo año, estamos ampliando el alcance de nuestra auditoría debido a los nuevos tipos de riesgos de seguridad y las crecientes amenazas que hemos observado. Como dice el dicho, si ves que se acerca una tormenta, lo mejor es llevar un impermeable y un paraguas. - Charles McColgan, director de tecnología en TeleSign

9. Evite el fraude de empleados

Adopte un código de ética para los empleados. Establezca un "tono en la parte superior" de que el fraude no será tolerado en ningún nivel de su organización. Elabore y apruebe un código de ética que incluya estándares de cumplimiento concisos que sean consistentes con la promoción del comportamiento ético en toda la organización. Exigir que cada empleado lea y firme el código de ética, así como los contratistas que trabajan en nombre de la organización. - James D. Ratley, CEO de la Asociación de Examinadores de Fraude Certificados (ACFE)

10. Conviértase más ágil

A medida que mega-minoristas como Amazon continúan su búsqueda para robar participación de mercado de otros grandes minoristas, tanto en línea como fuera de ella, las pequeñas empresas en línea necesitarán ser más ágiles en su forma de competir, tanto por un precio, servicio al cliente y punto de vista de comercialización. Esto incluye identificar los verdaderos puntos de diferencia y mostrar estos puntos en marketing y desarrollo de marca, entregando experiencias personalizadas, etc. - Matt Winn, gerente de comunicaciones de marketing en Volusion

Publicado originalmente el MobbyBusiness .

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