Hábitos de compra milenarios desmitificados

Los millennials, los 80 millones a 90 millones de estadounidenses de entre 18 y 29 años también conocidos como Gen Y, están más enfocados en la tecnología que las generaciones anteriores, de acuerdo con la Oficina del Censo de los Estados Unidos. Pero no permiten que la tecnología los mantenga alejados de las tiendas minoristas, afirma un nuevo informe. De hecho, el 40 por ciento de los participantes de la Generación Y en un estudio reciente afirmaron que preferían comprar localmente, incluso si los bienes o servicios eran más costosos que las alternativas del mercado masivo.

Los millennials son compradores leales, según un grupo de discusión milenario patrocinado por RedPrarie, una cadena de suministro global y proveedor de tecnología minorista. El grupo de enfoque fue presentado por Fashion Institute of Design en Merchandising en Los Ángeles y se realizó frente a una audiencia de ejecutivos de indumentaria y marcas especializadas.

Aunque los compradores de la Generación Y investigarán y comprarán productos en línea, prefieren estar dentro de una El informe encontró que la venta minorista habla con un asociado humano de ventas útil.

Para casi la mitad de ellos (48 por ciento), el boca a boca tiene la mayor influencia en sus compras de productos, principalmente a través de calificaciones de productos y recomendaciones de pares o amigos en la página de Facebook o Twitter de una marca.

En comparación con otras generaciones, los millennials también exploran las marcas en las redes sociales: el 53 por ciento de los millennials explora las marcas, frente al 37 por ciento de todas las demás generaciones, según un estudio de Boston Consulting. Grupo.

Cuando se les pregunta acerca de sus opiniones sobre la presencia de los minoristas en las redes sociales, la reacción de la Generación Y es similar a las conductas de compra de la generación: les gusta mantenerse comprometidos. con marcas y minoristas mientras mantengan su distancia.

"Cuando se trata de tratar de satisfacer a los millennials, el resultado final para las marcas es la adaptabilidad", dijo David Bruno, director de mensajes corporativos de RedPrairie. "En un momento quieren comprar y comparar en línea y a través de cada red social disponible, y la próxima vez que quieran comprar en la tienda. Los minoristas esencialmente necesitan brindar capacidades de 'pasillo interminable' en cada canal y ubicación. y las marcas deben lograr un equilibrio entre personalizar la experiencia de compra a través de información individualizada del producto y no abrumar o sobrepasar los límites percibidos de la privacidad. "

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Según el Centro de Investigación Pew, los millennials nativos digitales son la generación más grande en la fuerza de trabajo de los EE. UU., Y fuera del trabajo, representan $ 200 mil millones en poder de compra anual. En pocas palabras, los líderes empresariales inteligentes deben sentirse cómodos en las redes sociales si desean involucrarse en comunicaciones internas exitosas con sus empleados y comunicaciones externas exitosas con sus clientes.

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