Adicción a la bandeja de entrada: los trabajadores verifican el correo electrónico en cualquier lugar y en cualquier lugar
Desde el segundo momento en que los empleados se levantan por la mañana hasta altas horas de la noche, el nuevo correo electrónico es una actividad casi ininterrumpida, según una investigación reciente.
El estudio de Adobe reveló que los empleados administrativos gastan un promedio de 7,4 horas cada día de la semana revisando sus correos electrónicos de trabajo y personales, un 17 por ciento más que hace un año.
Por la mañana, la gran mayoría de los trabajadores revisaron su correo electrónico mucho antes de sentarse en su escritorio por el día. La investigación muestra que el 36 por ciento de los encuestados revisa su correo electrónico mientras todavía está en la cama por la mañana; El 39 por ciento lo mira mientras se prepara, desayuna o toma un café; y el 10 por ciento lo revisa mientras se preparan para irse o en su viaje al trabajo. Solo el 16 por ciento de los empleados espera hasta que ingresen a la oficina para revisar sus correos electrónicos.
Una vez que termina el día, el 25 por ciento revisa su correo electrónico regularmente hasta que se acuestan, mientras que el 28 por ciento lo revisa un par de veces por la noche. Eso todavía no es suficiente para algunos, ya que el 3 por ciento incluso se levanta durante la noche para ver si tienen mensajes nuevos. La investigación muestra que el 43 por ciento solo revisa su correo electrónico si esperan un mensaje importante.
Cuando trabajan fuera del hogar, los empleados se vuelven bastante hábiles en la multitarea mientras revisan los correos electrónicos. Casi el 70 por ciento de los encuestados revisa el correo electrónico mientras ve televisión, el 57 por ciento lo revisa mientras está en la cama, el 45 por ciento lo lee mientras está en el baño y 44 lo consulta mientras habla por teléfono. Otras actividades populares que los trabajadores combinan con el correo electrónico de lectura incluyen caminar, ir al trabajo, tener una comida con alguien, hacer ejercicio, tener una conversación cara a cara, conducir y durante una ceremonia formal.
Esta encuesta respalda que el correo electrónico llegó para quedarse en nuestras vidas personales y en el lugar de trabajo ", dijo Kristin Naragon, directora de soluciones de correo electrónico para Adobe Campaign, en un comunicado.
Conocer la frecuencia con la que se controlan los correos electrónicos ha aumentado las expectativas de una respuesta rápida para muchos trabajadores. Un estudio encontró que cuando en el trabajo casi un tercio de los empleados esperan una respuesta a su correo electrónico en una hora, con un 16 por ciento esperando una respuesta en pocos minutos. Solo el 16 por ciento está de acuerdo con no recibir respuesta por lo menos un día.
La investigación descubrió que los mensajes de texto han afectado la forma en que el 70 por ciento de los empleados envía correos electrónicos de trabajo. De los encuestados, el 37 por ciento dijo que los mensajes de texto les han ayudado a hacer sus correos electrónicos más concisos y el 20 por ciento ahora s formal. Además, el 42 por ciento ha usado un emoji en un correo electrónico de trabajo, con el "pulgar hacia arriba" siendo el más popular.
Con tanto uso de correo electrónico, es natural que algunos mensajes que reciben los empleados pongan de nervios más que otros . Los comportamientos de correo electrónico de los compañeros de trabajo son más molestos cuando:
- Usa "responder a todos" cuando no es necesario.
- Envía un correo electrónico cuando una conversación en persona hubiera sido mejor.
- Pídeles que te envíen un correo electrónico algo que ya han enviado.
- No los copie en un correo electrónico cuando deberían.
- Reenvíe los correos electrónicos que ya recibieron.
- Copie su administrador en un correo electrónico innecesariamente.
- Critique o brinde comentarios negativos por correo electrónico.
El uso constante del correo electrónico hace que algunos empleados hagan un esfuerzo conjunto para alejarse de su bandeja de entrada por unos días. La investigación muestra que el 45 por ciento de los empleados han intentado una desintoxicación de correo electrónico autoimpuesto donde se toman un descanso de revisar sus correos electrónicos. Del 82 por ciento que sobrevivió, la desintoxicación promedio duró un promedio de 5.3 días.
Muchos trabajadores vieron mucho valor a partir de su descanso, con un 37 por ciento que los hizo sentir liberados y un 34 por ciento diciendo que los relajó.
Nagaron dijo que la investigación tiene implicaciones importantes para los vendedores de correo electrónico.
"Los especialistas en marketing deben adaptar su enfoque para abordar el comportamiento del correo electrónico y evitar aumentar el ruido de la bandeja de entrada", dijo Nagaron. "Esto significa menos correos electrónicos y garantizar que los enviados sean optimizados para dispositivos móviles, personalizados y contextuales para ofrecer la mejor experiencia digital posible".
El estudio se basó en encuestas a 1,000 trabajadores estadounidenses de cuello blanco que poseen un teléfono inteligente.
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