¿Qué es Performance Management?

Casi todas las empresas tienen algunos medios para rastrear su propio rendimiento: números de ventas, participación en redes sociales, clientes potenciales de marketing, etc. Es la mejor manera de ver cómo lo está haciendo en comparación con donde debería o quiere estar.

Lo mismo aplica para sus empleados. Un programa formal de gestión del desempeño ayuda a los gerentes y a sus empleados a ver las expectativas, los objetivos y el progreso profesional, y cómo esas cosas se alinean con la visión de la compañía.

Rusty Lindquist, vicepresidente de estrategia de gestión del capital humano (HCM) y opiniones en BambooHR, dichas organizaciones hoy en día toman más en cuenta medir y mejorar el rendimiento y la productividad de su gente.

"[Gestión formal del rendimiento] ... representa una iniciativa de toda la industria para comprender y cuantificar cómo están nuestros empleados, cuánto lo están haciendo, y qué tan bien lo están haciendo ", dijo Lindquist.

La gestión del desempeño comienza con un conjunto alineado de objetivos con los que se puede medir a cada empleado. También enfatiza el aprendizaje y el desarrollo para un mayor nivel de desempeño en el lugar de trabajo. Cada empleado debe estar motivado para mejorar sus habilidades, competencias, desarrollo y entrega de resultados.

¿Por qué la gestión del rendimiento debe ser una prioridad?

La gestión coherente del rendimiento cambia el enfoque de las revisiones anuales a una forma más continua de rendición de cuentas . La implementación de reuniones periódicas garantiza un impulso continuo para el progreso, en lugar de una prisa repentina por cumplir los objetivos en el momento de la revisión.

La gestión del rendimiento, cuando se implementa correctamente, puede generar resultados de desempeño positivos a un ritmo drástico. A continuación, se incluyen algunos beneficios básicos para empleados, gerentes y organizaciones:

• Comunicación mejorada. Los empleados y gerentes se comunican más regularmente para analizar los objetivos de la compañía y el progreso general.
• Reglas establecidas. Empleados y gerentes más Comprenda fácilmente el proceso y las estipulaciones de cómo se realizan las evaluaciones de desempeño.
• Estrés reducido. Los empleados no se esfuerzan por impresionar a un gerente mediante una tarea aleatoria y los gerentes no se preocupan por ofender a los empleados por no realizarlo.

Alineación de actividades con los objetivos de la compañía

Sin un énfasis en los objetivos estratégicos y el progreso, los empleadores no pueden determinar realmente si se realizaron mejoras en congruencia con los objetivos de la organización. Alinear esas tareas y proyectos diarios con los objetivos de la compañía requiere un proceso bien definido que establezca las bases para la excelencia.

Los empleados deben comprender claramente qué se espera de ellos y cómo sus objetivos contribuirán a los logros generales de la empresa. Las expectativas de desempeño deben ir más allá de la descripción del trabajo e implican un rango de resultados esperados:

• ¿Qué bienes y servicios debería producir el trabajo?
• ¿Qué efecto debería tener el trabajo en la empresa?
• ¿Cómo deberían actuar los empleados con los clientes? , colegas y supervisores?
• ¿Qué valores organizacionales debe demostrar el empleado?
• ¿Qué procesos o métodos debe usar el empleado?

Aquí hay algunas maneras en que puede asegurarse de que usted y sus empleados aprovechen al máximo el programa de gestión del rendimiento de la empresa.

Crear objetivos y expectativas mensurables basados ​​en el desempeño. Los empleados deben comprender y dar su opinión sobre cómo se debe medir el éxito de cada objetivo. Las expectativas generalmente pueden clasificarse en dos categorías:

• Resultados : los bienes y servicios producidos por un empleado a menudo medidos por objetivos o estándares.
• Acciones y comportamientos : los métodos utilizados para fabricar un producto o realizar un trabajo un servicio, y los comportamientos y valores demostrados durante el proceso. Las acciones y los comportamientos se pueden medir a través de las dimensiones de rendimiento.

Defina planes de desarrollo profesional. Los supervisores y empleados deberían trabajar juntos para crear planes de desarrollo. El plan puede enfocarse en habilidades dirigidas a dominar el trabajo o en habilidades de desarrollo profesional que van más allá del alcance de la descripción del trabajo del empleado. Los empleados deben poder opinar sobre qué cosas nuevas aprenden y cómo pueden usarlas en beneficio de la empresa.

Reunirse periódicamente para analizar el progreso general e identificar posibles obstáculos. En lugar de esperar hasta una revisión anual, gerentes y empleados se debe involucrar activamente durante todo el año para determinar el progreso general del objetivo.

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