Errores que debe evitar al construir una marca

No hay fórmula especial para construir una marca, pero eso no significa que no haya ciertas cosas que las empresas puedan hacer para ayudar al proceso. Según la agencia de publicidad Pappas Group de Washington, DC, construir una marca distintiva puede ser tan simple como evitar los errores comunes que muchas otras empresas cometen.

Los 10 errores más importantes que las pequeñas empresas deben evitar al crear una marca provienen del Grupo Pappas. experiencia trabajando en campañas publicitarias con compañías como Rosetta Stone, DoubleTree Hotels, Volkswagen y Honest Tea. Incluyen:

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1. Definir su marca demasiado estrechamente - "A veces las startups piensan que lanzar sus compañías en una plataforma crowdsource y reclutar a un diseñador talentoso para hacer un logo genial es una forma adecuada de establecer su marca. Pero el objetivo de una marca es mucho más amplio: es la promesa que le hace a los clientes sobre lo que pueden esperar en todas las interacciones con su gente, productos, servicios y compañía. de lo que es una marca, es imposible construir una experiencia genuina de la que sus clientes quieran formar parte. "
2. Intentando ser todo para todos:" Una startup no debería intentar apelar a 'la público en general.' En su lugar, deben tener un punto de vista fuerte que cautive a los primeros adoptantes y personas influyentes de su público objetivo. Por ejemplo, Toms Shoes fue realmente exitoso en la creación de un ejército de defensores de la marca desde el principio. Ellos pudieron hacerlo porque crearon un experiencia que los consumidores de la Generación X socialmente conscientes, y en consecuencia sus amigos, querían ser parte de. "
3. Cambiar su marca para imitar el éxito de otros - " Las startups deberían encontrar inspiración en otras compañías y usar su éxito como un modelo para crecer. Sin embargo, una de las peores cosas que pueden hacer es adaptarse a las tendencias que no tienen relevancia para su marca. El éxito de los demás no debe verse como un modelo de marca, porque lo que funciona para una empresa no necesariamente trabajar para otro. "
4. Dejar que lo que están haciendo en el momento defina su marca - " La marca de una startup debe ser algo que viva con ellos para siempre y no cambie con el tiempo. Su misión, o los medios por los cuales ellos entregan En su promesa, pueden evolucionar, pero su visión nunca debe desviarse. Un ejemplo de una compañía que hace esto realmente bien es Virgin. Virgin representa "una buena relación calidad-precio, calidad, innovación, diversión y una sensación de desafío competitivo". No importa qué sector, ya sea viajes, dispositivos móviles, estilo de vida o entretenimiento, crean la misma experiencia de marca para sus clientes, y ha sido así desde que comenzaron como una pequeña compañía discográfica en 1970 ".
5. Marca en la superficie: " Las marcas deben construirse desde adentro hacia afuera. Las startups tienen que comprometerse con su marca de una manera tan profunda que se impregne en toda su organización y que se sienta natural. Si se siente forzado o artificial, lo están haciendo mal. Southwest es un gran ejemplo. Su marca está dedicada a "la más alta calidad de servicio al cliente entregado con una sensación de calidez, amabilidad, orgullo individual y espíritu de compañía", y usted puede esperar de ellos a través de toda su experiencia de viaje, desde la reserva hasta el aterrizaje. "
6. Carecen de una visión clara de lo que aspiran a ser: " Una pregunta que todas las startups deberían hacerse es: '¿qué quiero ser cuando crezca?' Las aspiraciones generan decisiones organizacionales y ayudan a definir la arquitectura de marca. Si una startup no puede imaginar a dónde quieren ir, no pueden tomar decisiones inteligentes para llegar allí. "
7. Rompiendo su promesa de marca: " Si las empresas no cumplen con su promesa de marca, sus clientes pueden y harán que rindan cuentas. Caso en cuestión, la reciente puerta de datos Path. En su declaración de misión, Path promete que la red social 'debe ser privada por defecto. Siempre. Siempre debes tener el control de tu información y experiencia ". Sin embargo, a principios de este año fueron expulsados ​​por recopilar información de contacto de los iPhones de sus usuarios sin consentimiento. Entonces, cuando el jefe ejecutivo de Path justificó el comportamiento como una "mejor práctica de la industria", las redes sociales estallaron con indignación. Después del hecho, la startup se disculpó por el error y corrigió el error, pero la odisea se podría haber evitado si la empresa hubiera mantenido su promesa de marca ".
8. Mirando a su industria para ayudar a la marca de su compañía: " Es importante que las nuevas empresas miren lo que hacen sus competidores, pero solo para poder diferenciarse. Una de las peores cosas que una startup puede hacer es ir a lo seguro o ser genérico. Nunca deberían tratar de encajar en un molde basado en lo que hacen los demás, sino que las startups deben ser audaces para llamar la atención de los consumidores y luego cumplir su promesa de marca. Los consumidores valoran la individualidad y tener un punto de vista ayudará las startups elevan su marca. "
9. Olvidando involucrar a sus clientes:" Hemos trabajado tanto con compañías establecidas como nuevas que piensan que 'se vuelven sociales' porque tienen una presencia en Facebook y / o Twitter. Sin embargo, en Para ser realmente atractivas, las startups deben crear una personalidad para su marca, iniciar conversaciones con sus clientes y hacer cosas que sean interesantes para su público objetivo. Los consumidores quieren que sus marcas favoritas sean una extensión natural de su marca. intereses sociales. Cuando no ven el "yo" en las marcas, no se relacionan ".
10. Olvidar invertir en el desarrollo de la marca:" No es realista pensar que las startups tengan una tonelada de dinero para gastar en publicidad y marketing. . Pero desarrollar una historia de marca e impulsarla son dos cosas diferentes. Las empresas de nueva creación deberían ver el primero como una prioridad porque va más allá del marketing: se trata de ventas, adopción de empleados, toma de decisiones y más ".

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