Cómo el sueño de un emprendedor francés en California llevó a una conquista de la costa oeste

Ser emprendedor es una forma de pensar. Vemos un problema o una industria que está rezagada y sentimos la necesidad de mejorarla. Pensamos: ¿Por qué seguimos haciéndolo de esta manera? ¿Cómo podríamos hacer esto mejor? ¿Más inteligente?

Esto me llevó a crear Washos.

La idea surgió en un viaje de fin de semana por PCH durante una visita de rutina a Los Ángeles. Mientras manejábamos, noté la gran cantidad de clubes de autos que circulaban por autos, autos antiguos en exhibición y motocicletas personalizadas que pasaban de largo. Me llamó la atención la intensidad de la cultura automovilística del sur de California. Se encendió una bombilla y de repente me di cuenta: estos automóviles y motocicletas en el camino pueden generar mucho tráfico, pero también crean una oportunidad.

Sueña con California

Siempre he sido un emprendedor. Fundé tres compañías en Francia y vendí la última a un gran grupo de medios en línea antes de llegar a EE. UU.

Mover era un sueño para mí. Mientras que amo a Francia, poco después de que nació mi hijo, se hizo aún más evidente que París ya no era el entorno adecuado para nuestra familia. En ese momento, la escena inicial de París era mediocre, y las oportunidades empresariales eran pocas. La ciudad se había vuelto demasiado concurrida, demasiado costosa, demasiado estresante y demasiado pequeña para la vida que estábamos buscando. Soñamos con un cambio cultural más relajado y cielos soleados.

Pasarían dos años más antes de dar el salto con mi esposa y mi hijo recién nacido. Durante esos años, mi compañero Benjamin Guez y yo trabajamos en la investigación y planificación de esta nueva empresa. Comenzamos a investigar el mercado y descubrimos que hay más de 17 millones de automóviles registrados en la carretera tanto en Los Ángeles como en el Condado de Orange. Sabíamos que LA era la elección obvia para Washos, pero también para una nueva vida con mi esposa y mi hijo recién nacido.

Tiempo para un cambio

En noviembre de 2014, dimos el salto. Nos sentimos atraídos por la cultura del automóvil de Los Ángeles, su próspera escena tecnológica y el hecho de que es un conglomerado de cien ciudades diferentes formadas por diversas culturas y estilos de vida. Sabíamos que tomamos la decisión correcta. Saber dónde comenzar su negocio es un aspecto clave para garantizar el éxito de su emprendimiento.

La comodidad es la número uno para la mayoría de las personas, especialmente los mileniales y los habitantes de las ciudades que valoran mucho su tiempo. Nadie quiere pasar su fin de semana esperando en la línea de lavado de autos. Ahí es donde entramos.

Un bache en el camino

Después de los primeros seis meses, luchamos por encontrar un equilibrio entre crecimiento y calidad. Habíamos posicionado nuestro modelo de negocios para que encajara con otros en la economía de conciertos y, por lo tanto, lidiamos con técnicos poco confiables. No pudimos escalar al ritmo que necesitábamos mantener. Sabíamos que la única forma de seguir siendo competitivos era garantizar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente por encima de todo. Fue entonces cuando comenzamos a capacitar a nuestra propia gente y despertó la idea de Washos Academies.

Comenzamos a invertir en nuestra fuerza de trabajo y negociamos acuerdos con proveedores y proveedores importantes para reducir el costo de los equipos para que los técnicos pudieran tener sus propias herramientas y ganar ingresos de inmediato. Esto nos ayudó a construir una red confiable y confiable de detallistas, ofrecer calidad superior y confiabilidad a nuestros clientes, y escalar a un ritmo más rápido.

La próxima parada

Hemos pasado dos años experimentando y perfeccionando nuestro modelo en LA y el Condado de Orange. Ahora que nos hemos convertido en un líder en el espacio y hemos podido escalar de manera apropiada, estamos listos para expandirnos a otras ciudades. Nuestro enfoque inicial está en otras ciudades de California como San Diego y San Francisco. A partir de allí, planeamos ingresar a otras ciudades grandes de EE. UU. La expansión se basará en un libro de jugadas muy específico: una expansión hacia ciudades que comparten características similares, como densidad urbana, cultura del automóvil, poblaciones de más de un millón y barrios de clase media alta.

Además, tenemos algunas características nuevas planificadas para implementar en la aplicación para proporcionar más comodidad, comodidad y opciones a nuestros clientes. Creemos que Washos se convertirá en un servicio de conserjería para la estética de su automóvil, incluidos servicios como el tintado de ventanas, la reparación de parabrisas y la eliminación de rasguños y abolladuras. Todos los aspectos de nuestro mundo se están moviendo hacia un espacio bajo demanda. Es hora de que el sector de los detalles automáticos se ponga al día.

Construir Washos en Los Ángeles ha sido un viaje vertiginoso. Estamos increíblemente orgullosos de estar ubicados en el sur de California y muy contentos con la recepción de nuestra comunidad. En el último trimestre, hemos duplicado nuestra base de usuarios y seguimos viendo un crecimiento constante de dos dígitos en un 25 por ciento mensual.

Me gustaría dejar a otros inmigrantes embarcándose en su propio viaje empresarial con un consejo: Enfóquese en, y abrace, la brecha cultural.

Al principio, las diferencias culturales pueden ser abrumadoras y frustrantes; pero es importante tratar de comprender y ajustarse a estas variaciones. El habla, los mensajes, incluso la correspondencia y los protocolos de correo electrónico pueden entrar en conflicto con las normas de dónde eres; pero para hacer crecer su negocio y tener éxito, debe abrazarse y adaptarse a ellos.

Sobre el autor: Bertrand Patriarca es el cofundador y CEO de Washos, Inc., una organización ecológica con sede en Los Ángeles, aplicación de detallado automático a pedido.

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