Cómo tener éxito en la industria de ofertas diarias

Cuando el comercio electrónico comenzó a despegar, no pasó mucho tiempo antes de que los empresarios descubrieran cómo traducir el modelo de outlet al por mayor a un Negocios en línea. Daily deal - o "venta flash" - los sitios web, donde se vende una cantidad limitada de un producto por un período limitado de tiempo, comenzaron a ganar popularidad hace varios años, y pronto quedó claro que no eran solo un "flash" en the pan.

Estos sitios se basan en la idea de que un evento de ventas a corto plazo impulsa el interés del consumidor a la vez que mantiene bajos los costos operativos y de inventario para el minorista. Al igual que el viejo vendedor ambulante que vino a su puerta, ofreció productos para la venta y luego siguió adelante, la industria de ofertas diarias opera en una mentalidad de "obténgalo antes de que desaparezca".

"Los clientes entienden que la misma dinámica está en efecto como en los centros comerciales de descuento, o comprando en el estante de ventas ", dijo Salim Mitha, cofundador y director de operaciones de la comunidad de salud y bienestar y sitio de venta flash Wahanda. "La consistencia del inventario no es el principal impulsor de este tipo de ventas, sino que es la emoción o el potencial de puntuar un elemento de valor: un artículo preciado, elegante o deseable a un precio fantástico".

Venta flash de venta

Si bien cada sitio web de ofertas diarias es único tanto en su modelo de venta específico como en el tipo de artículos que vende, su base común es la flexibilidad que pueden tener tanto en la fijación de precios como en la oferta de productos. El modelo permite a los sitios mantener bajos los costos de inventario porque la empresa negocia grandes ofertas en una cantidad limitada de productos.

"Nos asociamos con más de 300 marcas", dijo Jason Ross, fundador de JackThreads, un sitio que vende descuentos. moda de hombres. "Podemos negociar precios excelentes y transmitirlos a nuestros miembros en forma de grandes ahorros".

Shoshanah Posner, del sitio de venta flash de joyas Shadora.com, señaló que una ventaja clave de los sitios de ofertas diarias es que muchos costos operativos minoristas tradicionales no existen. No solo son bajos los costos de inventario, sino que también evitan los costos de tener una ubicación física (como cualquier negocio de comercio electrónico) y espacio de almacenamiento de inventario.

Evolución de una industria

Daily Steals, un sitio que presenta ofertas en consumidores productos electrónicos y de estilo de vida, nació de un negocio mayorista de comercio electrónico a finales de 2008. Matt Wiener, el CEO de la compañía, ha visto evolucionar la industria en los últimos años y cree que el futuro de los sitios de ofertas diarias está en la consolidación .

"El mercado ha cambiado", dijo Wiener a MobbyBusiness. "El espacio de ofertas diarias superó a. No había suficientes productos disponibles para que todos los vendieran, lo que provocó que se cerraran o subieran los precios. Las alianzas estratégicas cambiarán el juego para muchas empresas en la industria de ofertas diarias. Los sitios verán consolidación y migración, y se formarán alianzas. "

Un enfoque en el servicio

Según la experiencia de Wiener, el éxito en el mercado de ofertas diarias depende de un fuerte énfasis en el servicio al cliente.

" Hay un estigma [en las ofertas diarias] por no esperar el mejor servicio porque estás recibiendo grandes ofertas ", dijo Wiener. "Hoy, los clientes quieren un servicio excepcional y productos asombrosos a precio de saldo".

Deeon Brown, gerente de comunicaciones de Daily Steals, agregó que las empresas necesitan tener relaciones transparentes con sus clientes y entregar lo que sus clientes quieren.

" Tomamos los comentarios de los clientes y los aplicamos a nuestras operaciones ", dijo Brown. "Ser lo suficientemente ágil como para hacer que una estrategia avance hacia lo que sus clientes quieren es clave".

Publicado originalmente en MobbyBusiness, 9 de diciembre de 2010. Actualizado el 29 de enero de 2014.

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