La mayoría de los gerentes de recursos humanos escuchan atentamente lo que se dice durante las entrevistas con los trabajadores que salen, con más del 60 por ciento. Las entrevistas de salida no son la formalidad perdida de tiempo que algunos empleados pueden pensar que son. afirmando que su organización actúa sobre los comentarios de los empleados a la salida, según un estudio de la firma de personal OfficeTeam.
Específicamente, el 29 por ciento de los que actúan sobre las nuevas descripciones de trabajo actualizan el 24 por ciento de los comentarios sobre la gestión, el 22 por ciento realiza cambios en el entorno de trabajo, y el 19 por ciento revisa los salarios de los empleados.
La capacidad de obtener retroalimentación sincera es a veces el único factor positivo para perder un empleado, dijo Brandi Britton, un presidente de distrito de OfficeTeam.
"Los trabajadores que salen pueden brindar información valiosa que el personal actual puede ser reacio a compartir", dijo Britton en un comunicado. "Aunque no todas las críticas valdrán la pena responder, las cuestiones más importantes deben abordarse de inmediato para ayudar a mantener a los miembros existentes felices y leales".
Para ayudar a los empleadores, OfficeTeam ofrece varios consejos para realizar entrevistas de salida efectivas:
Obtenga el momento adecuado.
¿Desea reducir su estrés? Comprométase más en el trabajo
Si desea reducir los niveles de estrés de sus empleados, trabaje para conseguir que participen más en sus trabajos, según una investigación reciente. Un estudio del Instituto Limeade reveló una correlación entre el estrés y el compromiso de los empleados. Específicamente, el 57 por ciento de los trabajadores altamente comprometidos reportaron bajos niveles de estrés.
Las palabras de cuatro letras que podrían hundir su servicio al cliente
¿Recibe palabras de cuatro letras de los clientes? No, no son improperios. Más bien, estas palabras de cuatro letras son respuestas breves e indescriptibles como "excelente", "bueno" y "aceptable" cuando le preguntas a tus clientes sobre su experiencia con tu negocio. Jim Knight: conferenciante, consultor y experto en capacitación.