Diciendo adiós: cómo realizar entrevistas de salida efectivas
La mayoría de los gerentes de recursos humanos escuchan atentamente lo que se dice durante las entrevistas con los trabajadores que salen, con más del 60 por ciento. Las entrevistas de salida no son la formalidad perdida de tiempo que algunos empleados pueden pensar que son. afirmando que su organización actúa sobre los comentarios de los empleados a la salida, según un estudio de la firma de personal OfficeTeam.
Específicamente, el 29 por ciento de los que actúan sobre las nuevas descripciones de trabajo actualizan el 24 por ciento de los comentarios sobre la gestión, el 22 por ciento realiza cambios en el entorno de trabajo, y el 19 por ciento revisa los salarios de los empleados.
La capacidad de obtener retroalimentación sincera es a veces el único factor positivo para perder un empleado, dijo Brandi Britton, un presidente de distrito de OfficeTeam.
"Los trabajadores que salen pueden brindar información valiosa que el personal actual puede ser reacio a compartir", dijo Britton en un comunicado. "Aunque no todas las críticas valdrán la pena responder, las cuestiones más importantes deben abordarse de inmediato para ayudar a mantener a los miembros existentes felices y leales".
Para ayudar a los empleadores, OfficeTeam ofrece varios consejos para realizar entrevistas de salida efectivas:
Obtenga el momento adecuado.
- Las entrevistas de salida deben ser breves y programarse en uno de los últimos días del trabajador. Deje a los jefes fuera.
- Tener un supervisor directo sentado en una entrevista puede ser incómodo para partir empleados y puede hacer que se detengan en lo que dicen. Es mejor que los representantes de recursos humanos realicen reuniones personales en privado. Explique el proceso.
- Antes de comenzar, asegúrese de explicarle al empleado por qué está realizando la entrevista, cómo será la información. usado, y que lo que dicen se mantendrá confidencial. Haga las preguntas correctas.
- Mantenga las preguntas breves y en general. Pregúnteles por qué se van, qué les gustó y qué les desagradó de la compañía y qué recomendaciones tienen para que sea un mejor lugar para trabajar. No se ponga a la defensiva.
- Acepte lo que dice el empleado y no lo haga. Trate de corregirlos o confrontarlos con cualquiera de sus críticas. Tome lo que se le dice en serio.
- El objetivo de todas estas entrevistas es encontrar formas de mejorar su organización. Asegúrese de dar a todos los comentarios la atención que merecen. Además, vea si lo que se dice ha sido repetido en entrevistas de salida anteriores. Si es así, es un signo de un problema persistente que debe corregirse. El estudio se basó en encuestas de más de 300 gerentes de recursos humanos en empresas de EE. UU. Con 20 o más empleados.
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