¡Sostén las flores! Lo que su asistente realmente quiere

Casi todos los ejecutivos coinciden en que el trabajo sería mucho más difícil sin la ayuda de sus asistentes, encuentra un nuevo estudio.

La investigación de la firma de personal OfficeTeam reveló que el 94 por ciento de los gerentes creen que su profesional administrativo es importante para su éxito en el trabajo, y más que 90% - un aumento de 25 puntos porcentuales desde 2005 - cree que el personal de apoyo debe obtener el reconocimiento que merece durante el Día de Profesionales Administrativos de la próxima semana.

"Los gerentes están más ocupados que nunca y confían cada vez más en sus asistentes para ayudar a satisfacer las necesidades del negocio" dijo el director ejecutivo de OfficeTeam, Robert Hosking. "Aunque es importante reconocer los esfuerzos de todos los empleados durante el año, el Día de los profesionales administrativos ofrece una oportunidad única de agradecer a un grupo cuyas contribuciones diarias ocurren a menudo detrás de escena".

OfficeTeam ofrece a los ejecutivos varias ideas para reconocer a los empleados solo durante la Semana de Profesionales Administrativos de la próxima semana, pero durante el resto del año, incluyendo lo siguiente:

• Reconozca a los miembros destacados del equipo en una reunión de personal para que los comentarios sean públicos.
• Escriba una nota de agradecimiento reconociendo el gran trabajo de alguien .
• Ofrezca tarjetas de regalo para café o películas a los empleados que van más allá de un proyecto.
• Destaca el personal en el boletín de la compañía.
• Anime a los empleados a participar en asociaciones profesionales y reembolsarles la membresía. cuotas.

En celebración de la Semana de Profesionales Administrativos, OfficeTeam ofrece un seminario web gratuito, "Uso de la intuición para avanzar en su carrera", el 23 de abril en 2 p.m. EDT. Proporcionará asesoramiento sobre cómo los trabajadores pueden usar la observación, el análisis y habilidades similares para ayudar a salir adelante.

La investigación se basó en encuestas de más de 1.000 gerentes de empresas con al menos 20 empleados.

¿Qué se necesita para recuperar a un cliente?

Puede sucederle a cualquier empresa de cualquier tamaño: un cliente no está contento con su producto o servicio y decide expresar su disgusto, y una vez que esto sucede, es bastante difícil ganar. ese cliente regresó. "Es un verdadero desafío [para recuperar] la confianza y la lealtad de un cliente decepcionado", dijo Danny Rippon, director de soluciones del proveedor de soluciones de interacción con el cliente Thunderhead.

(Liderazgo)

Priorice y comprometa: cómo negociar como un profesional

A veces, para obtener lo que desea, necesita negociar. Esto es especialmente cierto en el mundo de los negocios cuando se trata con personal, clientes, proveedores y similares. "Los buenos enfoques y habilidades de negociación son la clave para hacer crecer un negocio y aumentar su valor, pero pocas compañías le dan mucho énfasis, perdiendo considerables dólares cada año ", dijo Daniel Duty, cofundador y CEO de Conlego.

(Liderazgo)