Estrategia, oferta y demanda, marketing, diseño: nuevo rol de recursos humanos

Tradicionalmente, el departamento de recursos humanos de una empresa ha desempeñado un papel de apoyo. Se consideraba un trabajo que empujaba el papel, y con frecuencia pasaba a segundo plano a departamentos más orientados a los números, como marketing y desarrollo de negocios. Mientras que RR.HH. todavía hace un montón de papeleo, las organizaciones de hoy se han dado cuenta de que este departamento puede hacer mucho más para mejorar y desarrolle un negocio, gracias a desarrollos en campos como la psicología, el análisis de datos y el reclutamiento.

"Tan pronto como haya una persona de recursos humanos en una empresa pequeña, esa persona debería negociar un rol estratégico donde no solo estén reclutando y nómina, pero estableciendo políticas sobre cómo se hace y cómo la administración generalmente trata con las personas ", dijo John Schwarz, CEO y fundador de la empresa de análisis de fuerza de trabajo Visier. "Los recursos humanos no deberían relegarse a un rol en el que solo se les llama cuando hay un problema".

Estrategia

Utilizando análisis de datos, los trabajadores de RR.HH. pueden formular y responder preguntas sobre el futuro de una organización con respecto a cuestiones como la subcontratación. gestión de costos y planificación de la sucesión, dijo Schwarz.

"Finalmente, RR.HH. tiene la capacidad de proporcionar al CEO y otros ejecutivos datos, análisis y asesoramiento para que puedan ver dónde están las cosas y pueden administrar de forma proactiva", agregó Gabrielle Toledano, jefe de personal de Tesla y director de la junta directiva de Visier.

Junto con la planificación de sucesión y el análisis de datos, ahora es responsabilidad de los recursos humanos crear mejores procesos y protocolos de capacitación.

Juli Weber, gerente de desarrollo organizacional de Business News La empresa matriz de Daily, Purch, dijo que hay muchas responsabilidades estratégicas para RR. HH., Que incluyen obtener y registrar información de empleados bien experimentados, y descubrir las mejores formas de utilizar a las personas dentro de la organización. nización y descubrimiento de tácticas de gestión efectivas.

Oferta y demanda

Para que cualquier empresa tenga éxito, debe atraer y retener a los mejores talentos en este campo. Sin embargo, eso es cada vez más difícil. Aquí es donde interviene un profesional de RR.HH. calificado.

"La escasez de talentos es real y continúa afectando a los empleadores a nivel mundial", dijo Bram Lowsky, vicepresidente ejecutivo de grupo de soluciones de gerencia de talento y soluciones de fuerza de trabajo de Right Management. .

Lowsky señaló que los recursos humanos deben comprender y anticipar las necesidades de talento de una organización, saber dónde encontrar ese talento y cómo equilibrar la ecuación. Los representantes de RR.HH. también necesitan usar los principios de marketing del consumidor para crear una marca interna de empleadores para atraer y retener empleados.

"Los recursos humanos evolucionan para comenzar a mirar el mercado de manera diferente debido a la escasez de habilidades y talentos", dijo Lowsky. "Estamos construyendo la fuerza de trabajo de manera diferente a los tradicionales 'full time y part time'. [Con] trabajadores eventuales, voluntarios, etc. a tiempo completo, a tiempo parcial, ... Los recursos humanos pueden construir y movilizar una cultura para atraer el talento que desea ".

Weber le dijo a Mobby Business que los beneficios podrían evolucionar o cambiar en para atraer a los mejores talentos Por ejemplo, muchas empresas están ofreciendo realizar pagos para préstamos estudiantiles en lugar de contribuir a un 401 (k), lo que atrae a muchos solicitantes, dijo Weber.

Diseño

Cada vez es más importante para los recursos humanos mejorar los procesos internos , crear escalas de sucesión, desarrollar desarrollo profesional y capacitación, y mejorar la cultura de una empresa. Una forma de hacerlo es utilizar la psicología industrial y organizacional para evaluar y mejorar una organización, dijo Weber.

La ciencia del comportamiento ayuda a los representantes de Recursos Humanos a crear una capacitación, liderazgo y gestión efectivos, así como a ayudar a otras áreas de la organización. Debido a la ciencia detrás de estos movimientos, HR está bajo menos presión para probar cada aspecto del ROI de tales esfuerzos.

[ Obtenga más información acerca de la psicología industrial-organizacional . ] "El ROI ya no tiene que probarse, simplemente se supone", dijo Weber.

Marketing

Finalmente, HR el personal ahora se ha convertido en mercadólogo, especialmente cuando el departamento diseña nuevos protocolos y procesos.

"Consideramos que el departamento de recursos humanos es una entidad propia, algo así como un negocio dentro de una empresa", dijo Weber. "Nuestros empleados son nuestros clientes, y HR tiene que comercializar programas, procesos y capacitación para ellos".

Los profesionales de recursos humanos también necesitan comprender el impacto financiero de las decisiones para comercializar nuevas ideas y procesos para el empleador, dijo Weber.

Nota del editor: ¿Demasiado pequeño para un departamento de recursos humanos interno y completo? Considere externalizar sus necesidades de recursos humanos a una organización profesional de empleadores (PEO). Si busca información sobre PEO, use el cuestionario a continuación, y nuestros socios proveedores se pondrán en contacto con usted para proporcionarle la información que necesita.

Se realizaron algunas entrevistas de fuente para una versión anterior de este artículo.

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