Lecciones de liderazgo: empoderar a los equipos pequeños para hacer grandes cambios

No hay una sola forma "correcta" de dirigir un negocio. Los líderes de hoy tienen mucha sabiduría para impartir sobre la administración de la fuerza de trabajo moderna, porque cada uno aborda el liderazgo de una manera única. Todas las semanas, Mobby Business compartirá una lección de liderazgo de un propietario o ejecutivo exitoso.

• El líder: Luke Anear, CEO y fundador de SafetyCulture
• Tiempo en la posición actual: 12 años
• La filosofía de Luke: "Empoderar a los equipos pequeños para hacer grandes cambios y crear una cultura de empresa de la que quiera ser parte".

Quiero crear una cultura de la que quiera formar parte de cada día - donde todos pueden contribuir a una visión única y las personas sienten que están valoradas sobre las ganancias. Creo en ser honesto y conocer los límites de las personas desde el principio, pero luego desafiarlos a crecer más allá de esos límites.

Bill Smith, mi primer empleador, me enseñó la importancia de la honestidad, incluso cuando duele. También dijo: "Escuche a su contador, tome el consejo de su abogado, pero nunca los deje manejar su negocio". Me despidió por aparecer varias veces tarde, y luego se convirtió en mi mentor durante 22 años hasta que murió.

También me inspiró Steve Jobs y su claridad de propósito y obsesión implacable para crear la mejor experiencia posible para el cliente. También demostró el poder de lo que se puede lograr cuando un pequeño equipo de personas cree que puede cambiar el mundo. Cuando Steve decidió volver como CEO de Apple, no estaba motivado por la codicia, sino por el hecho de que era lo correcto.

5 Formas científicas simples para ser más productivo

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(Liderazgo)

Compasión clave para un buen servicio al cliente

Compasión, no tiempo de respuesta, es la clave para un servicio al cliente de calidad, según una nueva investigación. Un estudio realizado por la firma de desarrollo de la fuerza de trabajo AcheiveGlobal reveló que el aspecto emocional del servicio al cliente es más crítico, ya que 1 de cada 3 consumidores prefieren ser tratados bien antes de resolver sus problemas.

(Liderazgo)