3 Razones por las cuales su tecnología empresarial está fallando

A medida que las empresas dependen de la tecnología para hacer más y más trabajo, la tasa a la que esa tecnología les está fallando va en aumento, según muestra una nueva investigación.

Un estudio realizado por la empresa de rendimiento tecnológico Compuware Corp. reveló que las empresas de todos los tamaños enfrentan fallas tecnológicas generalizadas, con más de la mitad registrando una falla tecnológica significativa durante el año pasado y el 81 por ciento indicando que tuvieron el mismo fiasco varias veces. En general, casi la mitad de las empresas encuestadas dijeron que experimentan problemas de rendimiento tecnológico a diario, mientras que más del 25 por ciento informaron que la frecuencia de fallas está aumentando.

El CEO de Compuware Bob Paul dijo que, en un momento en que la tecnología impregna el tejido operativo de cada negocio, el rendimiento tecnológico se convierte en un diferenciador competitivo clave.

"La tecnología que funciona correctamente puede generar cuotas de mercado expandidas, márgenes mejorados y mayores ingresos", dijo Paul. "Los líderes corporativos deben comprender el impacto de la tecnología en sus negocios y tomar en serio el desempeño tecnológico al tomar otras áreas críticas de sus operaciones".

Sin embargo, el estudio encontró que la mayoría de las empresas desconocen el verdadero impacto de un desglose tecnológico: solo un tercio de las empresas encuestadas recopilan regularmente datos y cuantifican el impacto de los fallos.

"Debe ser capaz de identificar, medir y comprender los problemas de rendimiento antes de que realmente pueda solucionarlos", dijo Bharath Gowda , El director de servicios de rendimiento tecnológico de Compuware.

La investigación identificó tres razones principales para la falta general de medición del rendimiento y análisis de impacto:

• No se comprendió la causa raíz de los problemas de rendimiento y, en consecuencia, una menor capacidad para resolverlos de manera concluyente.
• No se comprende la gravedad del impacto comercial de los problemas de rendimiento, lo que a menudo conduce a una respuesta ineficaz a través de una asignación inadecuada de recursos.
• Falta de alineación y

Además, el estudio descubrió que muchos problemas de rendimiento de TI se "arreglan" con breves términos, como a través de una mayor capacitación en TI, un aumento en el personal de TI o la contratación de un consultor de TI.

Gowda dijo que las medidas reactivas como parches de software, actualizaciones de hardware y personal suplementado son poco más que curitas

" A largo plazo, demuestran ser extremadamente costosos y en gran medida ineficaces ", dijo Gowda.

El estudio se basó en encuestas a 304 ejecutivos corporativos y gerentes de compañías en los Estados Unidos, Europa, Asia y Australia.

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