6 Consejos para aprovechar su negocio de comercio electrónico Global

Uno de los beneficios de administrar un negocio de comercio electrónico es la capacidad de llegar a nuevas bases de clientes, incluso en el extranjero, con relativa facilidad.

Scott Heimes, vicepresidente senior y director de marketing Funcionario del proveedor de soluciones de comercio electrónico Digital River, dijo que antes de tomar la decisión de expandirse en todo el mundo, los propietarios de negocios de comercio electrónico primero deben evaluar su producto o servicio, para asegurarse de que es una buena opción para los clientes globales.

Además, e "Los dueños de negocios de comercio deberían preguntarse si hay suficiente demanda en los mercados mundiales por lo que venden, y si su producto o servicio es algo que se traduce bien a otras culturas", dijo Heimes.

"Si la respuesta es 'sí' y estás listo para asumir la c desafío de expandirse globalmente, su siguiente paso es planear cómo implementar operaciones de comercio electrónico en todo el mundo ", dijo Heimes a Mobby Business.

Para ayudar a los propietarios de negocios de comercio electrónico que buscan expandirse internacionalmente, Heimes ofreció seis formas de lograr un lanzamiento exitoso, que incluye lo siguiente:

Global + local = think "glocally." Para vender productos o servicios en el extranjero con éxito, es importante adaptar su estrategia de marketing global a cada mercado local. No es tan simple como aplicar una estrategia existente a nuevas regiones. Una estrategia que funciona en América del Norte no necesariamente resonará en África o Asia. Repensar la estrategia de comercialización y la experiencia de compra para cada mercado local en el que su empresa planea ingresar, y adaptar el enfoque para acomodar las expectativas regionales. La "glocalización" es la única forma de generar la credibilidad y la confianza de marca necesarias para tener éxito a escala mundial.

Crear un plan de despliegue regional detallado y repetible. Los lanzamientos regionales deben llevarse a cabo con un enfoque replicable que pueda ser adaptado a cada mercado. Desarrolla y prueba un plan integral que se puede usar para crear una presencia de ventas local, lo que lo hace lo suficientemente amplio como para aplicarlo (con salvedades locales según la región) a cada región objetivo para la expansión. El plan debe establecer una manera de formar las asociaciones locales que se necesitarán y proporcionar orientación a los equipos locales o socios que trabajarán con usted. También debe identificar las características del mercado y las preferencias del cliente que se incluirán en el plan de "glocalización".

Asegúrese de que el sitio de comercio electrónico se adapte a los idiomas y costumbres locales. Los primeros clientes potenciales de impresión forman parte del comercio electrónico las empresas probablemente provienen de la copia en el sitio web de la compañía. La traducción directa no es suficiente. El lenguaje es sutil y complejo, y el contexto lo es todo. Para adaptar el contenido a un nuevo mercado, se necesitará la ayuda de un experto. Debe ser un equipo local capaz de traducir el mensaje utilizando una gramática y un lenguaje excelentes que resuenen con los compradores en ese mercado.

Desarrolle una estrategia de fijación de precios y cumplimiento de impuestos. No importa dónde opere, regulaciones locales de recaudación de impuestos debe seguirse, por lo que es fundamental tener una infraestructura contable en su lugar. Esto reduce la exposición a la responsabilidad en el caso de una auditoría. Los impuestos sobre las operaciones de comercio electrónico pueden ser complejos, involucrando problemas de nexos locales y regulaciones de exportación. Además de la cuestión fiscal, los precios deben reflejar las realidades del mercado local. El costo de cada artículo también deberá mostrarse en la moneda local. Además, asegúrese de que los precios estén en línea con los promedios locales y las expectativas.

Diseñe una infraestructura de comercio electrónico escalable. Una estrategia de expansión global generalmente implica un despliegue de comercio electrónico paso a paso, que será mucho más fácil de lograr en cada etapa si ha tenido en cuenta la expansión al definir los procesos de back-end. Encuentre una infraestructura basada en la nube y recursos de tecnología segura fuera del sitio que están diseñados para hacer la expansión rápida y fácil. Asegúrese de que la infraestructura ofrezca características como la automatización flexible para que pueda expandirse a nuevos mercados rápidamente, sin reinventar la empresa cada vez.

Establezca un plan de operaciones para brindar capacidades robustas de logística y soporte. Mientras se prepara para lanzar un sitio de comercio electrónico y operaciones de e-marketing en mercados globales, es importante construir cuidadosamente una red para manejar la logística a nivel local. Incluya planes detallados de cadena de suministro y transporte basados ​​en información de equipos locales que lo guiarán a través de cada etapa, desde la recepción de la orden hasta la entrega. Asegúrese de brindar soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, a través de representantes de servicio al cliente que tengan conocimientos de idiomas locales para mantener altos los niveles de satisfacción del cliente, que es fundamental para crear una marca.

Publicado originalmente en Mobby Business.

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