Proteja a sus empleados: tenga una política de intimidación

La intimidación no se limita al patio de la escuela: especialmente ahora, con el anonimato de las redes sociales y la capacidad de esconderse detrás de una pantalla, el acoso se ha filtrado en la cultura de la oficina. Mientras que las escuelas son los lugares más propensos a tener políticas para combatir el comportamiento, las oficinas no lo son.

"La intimidación en el lugar de trabajo es algo que a menudo se pasa por alto", dijo Jennette Pokorny, COO del proveedor de servicios de recursos humanos EverNext HR. "La gente debería venir a trabajar y sentirse segura. No debes permitir que algo menor se intensifique".

Pokorny definió la intimidación como cualquier palabra o acción que no sea de naturaleza sexual (que estaría cubierta por el acoso sexual) pero eso aún hace que un empleado se sienta incómodo, amenazado o intimidado. Ejemplos comunes incluyen amenazas de violencia o chantaje, novatadas de nuevos empleados o difundir rumores sobre compañeros de trabajo.

Este tipo de acciones ocurren en muchos lugares de trabajo, pero a menudo no se abordan porque los líderes adoptan un enfoque de no intervención de las relaciones interpersonales entre sus empleados. Algunos jefes piensan que los empleados deben resolver sus problemas entre ellos en su tiempo libre, ya que son adultos, pero Pokorny dijo que esto puede ser una actitud peligrosa.

"Tener una política anti-intimidación [o anti-intimidación] es importante , y tener una cultura anti-bullying es aún más importante porque esto define lo que sucede en la práctica ", dijo Phil Shawe, Co-CEO y fundador de TransPerfect, una compañía de servicios de traducción. "No se puede establecer una empresa grande y exitosa en el mundo de hoy con una cultura de intimidación".

Cuando alguien en tu compañía siente que está bien intimidar, abres la puerta a la responsabilidad, dijo Pokorny. Si un acosador acusado alguna vez cumple con las amenazas en el trabajo, la víctima puede demandar. Si un líder no interviene e interviene, la intimidación puede destruir un lugar de trabajo, dijo Pokorny.

Incluso si no se presentan demandas, hacer la vista gorda ante el acoso en el lugar de trabajo puede tener otras repercusiones negativas que empeoran el problema, ella dijo.

"Hemos visto casos de violencia en el lugar de trabajo donde la gente regresa y toma represalias porque fueron intimidados o intimidados", dijo Pokorny.

Si su empresa no tiene una estrategia para lidiar con el acoso escolar, ahora es el momento de implementar uno. Pokorny ofreció tres consejos para ayudarlo a configurar su política de intimidación en el lugar de trabajo:

• Definir claramente el acoso y sus consecuencias. No es suficiente decirle a los empleados que su empresa no tolerará el acoso. El manual del empleado también debe incluir una lista detallada de qué acciones constituyen intimidación en su lugar de trabajo (amenazas, chantajes, violencia, etc.) y qué medidas disciplinarias se tomarán si ocurre el hostigamiento.
• Obtenga todo por escrito. Investigue un reclamo de intimidación de la misma manera que investigarías un reclamo de acoso sexual. Solicite declaraciones por escrito tanto de la víctima como del acosador acusado, así como de cualquier testigo. Si el reclamo resulta ser cierto y es lo suficientemente grave como para suspender o despedir al agresor, la documentación escrita sobre el evento puede proteger a su empresa de responsabilidad o cargos por despido injustificado en el futuro.
• Fomente la información inmediata. Asegúrese sus empleados saben a quiénes pueden acercarse para denunciar un caso de intimidación y alientan a los trabajadores a que hablen lo antes posible después de un incidente.

Sin embargo, a veces no es tan sencillo. Los líderes a menudo necesitan tomar intimidación caso por caso, dijo Shawe.

"Independientemente de si tienes una política o no, la realidad es que las llamadas realmente difíciles e importantes están en el día a día. [Es] los estándares que establecemos entre nosotros cuando se trata de actitud, respeto, decoro, y hacer cumplir estos estándares ", dijo.

Los gerentes siempre deberían considerar a sus empleados primero cuando se trata de intimidación y acoso, dijo.

"Necesita entrenar a sus gerentes en todos los niveles para proporcionar un lugar de trabajo seguro donde la gente no se sienta intimidada", dijo Shawe. "No solo [es] lo correcto, [sino] [también] generará el mejor producto de trabajo de su equipo y los mejores resultados comerciales".

Se realizaron algunas entrevistas de fuente para una versión anterior de este artículo.

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