6 Consejos de marketing de Facebook para su tienda de comercio electrónico

Sitios como Etsy, Amazon y eBay han hecho que sea más fácil que nunca abrir una tienda en línea y subirse al carro del comercio electrónico. Esto es tanto una bendición como una maldición para los aspirantes a empresarios: casi cualquier persona puede poner en marcha una tienda en cuestión de minutos, pero eso significa una competencia mucho mayor en el mercado.

La mejor manera de destacarse la multitud debe tener una estrategia de mercadeo sólida que aproveche los sitios de redes sociales populares. El proveedor de software de comercio electrónico 3dcart, que recientemente anunció una asociación con Facebook para ofrecer un crédito publicitario de $ 50 a sus comerciantes con una cuenta de anunciante de Facebook, sabe lo importante que es el marketing en redes sociales para los propietarios de tiendas en línea. Jimmy Rodriguez, director técnico de 3dcart, dijo en un comunicado que la publicidad en Facebook es esencial para el éxito en el mercado actual de comercio electrónico.

"Para muchos comerciantes en línea, Facebook es más que una herramienta para impulsar las ventas", dijo la compañía. declaración. "Es una plataforma para comercializar y vender productos, crear identidad de marca e interactuar con los clientes".

El community manager 3dcart Bryan Shaw compartió estos seis consejos con MobbyBusiness para promocionar un negocio de comercio electrónico en Facebook:

Habilitar el intercambio social. Los botones de compartir redes sociales deberían aparecer en todo su sitio web de comercio electrónico. Los botones Like les permiten a los clientes interactuar y compartir su contenido con amigos. Una vez que a un cliente le gusta su página, recibirá regularmente las actualizaciones de estado de su compañía en su suministro de noticias.

Promociones de mercado. No hay mejor lugar para promocionar ofertas y promociones que Facebook. Crea códigos de descuento y ofrece esos códigos exclusivamente a tus fanáticos de Facebook. Esto atraerá a los consumidores a frecuentar la página de fans en busca de grandes ofertas.

Varíe su contenido. La diversidad es clave en las redes sociales, por lo que nunca es una buena idea publicar solo un tipo de actualización de estado. Cuando comparta actualizaciones recuerde mezclarlas y siempre busque nuevas formas de atraer a su público.

Involucre a sus clientes. Si un cliente envía una respuesta a una de sus publicaciones, tómese el tiempo para responder. Facebook está destinado a ser interactivo, y esta es una calle de dos vías que debes pavimentar como el comerciante.

Vende sin vender. Tus fanáticos de Facebook no quieren que les vendas 24 horas al día, 7 días a la semana. En lugar de presionar los productos cada vez que tenga la oportunidad, cree y comparta artículos útiles, videos detrás de cámaras y testimonios relevantes de clientes. También puede intentar crear una encuesta o competencia, o incluso plantear preguntas interesantes y temas de debate. Esto ayudará a que su negocio sea más autoritario y confiable.

El servicio al cliente es la clave. Facebook no es solo una extensión del marketing de su empresa. También es un portal de servicio al cliente que necesita ser monitoreado y tripulado las 24 horas del día. Use Facebook para acercarse a los clientes, responder preguntas y resolver quejas. Si un cliente le envía un mensaje privado o presenta una queja, responda de manera oportuna. Si no lo hace, podría dañar su reputación en línea.

Publicado originalmente en MobbyBusiness.

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