¡Sonríe! Cómo afecta la negatividad a la moral de la oficina

Hay pocas cosas que se ponen debajo de la piel de los empleados más que "Debbie Downer" -trabajadores, muestra una nueva investigación.

Un estudio de la empresa de capacitación en desarrollo de liderazgo Fierce Inc. reveló que la negatividad supera al cotilleo, la pereza y la agresividad pasiva como el rasgo más perjudicial que un compañero de trabajo puede exhibir. En general, casi el 80 por ciento de los empleados considera que una actitud negativa -identificada como el rasgo clave de un empleado tóxico- debilita extremadamente la moral del equipo.

La investigación también muestra que los empleados y la administración no están de acuerdo en cómo manejar mejor a los empleados negativos . Más del 60 por ciento de los empleados optan por enfrentarse a compañeros de trabajo tóxicos, pero el 78 por ciento afirma que sus empresas son al menos algo tolerantes con sus colegas con actitudes negativas.

"La negatividad conduce a una productividad y compromiso reducidos, y permitir que se infecte es mucho más costoso y dañino para la rentabilidad de una organización que enfrentar o posiblemente reemplazar a un solo empleado tóxico ", dijo Halley Bock, CEO y presidente de Fierce Inc." Las organizaciones deben fomentar la responsabilidad del empleado y de la empresa al abordar cuestiones de actitud tan pronto como surgir ".

Fierce recomienda tres consejos de comunicación para prevenir actitudes negativas en la oficina y para tratar a alguien que se ha convertido en un empleado tóxico:

• Promover la responsabilidad: Fomentar un ambiente de responsabilidad personal alienta a los empleados a asumir responsabilidades por sus resultados, tanto positivos como negativos. Es importante buscar activamente opiniones y darles voz a los empleados sobre las decisiones importantes que afectan a la empresa. También les permite comprender el contexto y cómo contribuyen al bienestar general de la organización.
• Ofrezca comentarios de 365 grados: No deje pasar más de 48 horas cuando surja un problema. Aborde la actitud negativa de un empleado antes de que empeore, de una manera breve y dulce. No olvides ofrecer comentarios positivos también. La apreciación puede motivar e inspirar a los empleados, enriquecer las relaciones y construir una cultura positiva en el lugar de trabajo.
• Enfrentar a la persona: Cuando los empleados no tienen un sentido de responsabilidad personal, y ofrecer comentarios no mejora la situación, es importante enfrentar el problema de frente. Para comenzar, nombre el problema y luego brinde ejemplos específicos. Indique el deseo de resolver el asunto e invite al empleado a responder. Haga preguntas para despejar las capas del problema.

El estudio se basó en encuestas a más de 1,000 ejecutivos y empleados en múltiples campos, incluidos servicios de atención médica, venta minorista, manufactura, educación y servicios financieros.

Publicado originalmente el Mobby Business.

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