¿Realmente lo sientes? Cómo demostrar su sinceridad hacia su equipo
Todos cometemos errores, incluso los jefes. Si confiesas tus faltas y expresas tu remordimiento, puedes esperar ser perdonado. Sin embargo, de acuerdo con un estudio reciente, rara vez se cree que los gerentes lo sientan.
La investigación descubrió que cuando las figuras poderosas se disculpan, parece falso. Según el coach de liderazgo Jack Skeen, coautor de "The Circle Blueprint" (Wiley, 2017), los empleados piensan que los jefes solo se disculpan para evitar conflictos.
Esta creencia puede ser perjudicial para su equipo. Es crucial que los trabajadores estén en la misma sintonía que los gerentes, e incluso la desconexión más pequeña puede causar tensión y generar resultados deficientes.
¿Desea asegurarse de que sus empleados confíen en su sinceridad? Aquí hay tres consejos para persuadir a su equipo de que realmente lo siente.
1. Desarrolle una cultura empresarial sólida.
Si les demuestra a sus trabajadores que está interesado en algo más que solo su trabajo y cómo beneficia a la compañía, comenzarán a confiar en usted.
"Si los empleadores quieren que los empleados crean en ellos cuando dicen "lo siento", primero tenemos que trabajar para cambiar la cultura que hace que los empleadores y los empleados se sientan como si estuvieran en diferentes estratosferas sociales ", dijo Skeen.
Para hacerlo, Skeen aconsejó hablar con su al equipo sobre temas que no sean el trabajo, y encontrar formas de invertir los roles para que pueda atenderlos para un cambio. Esto puede ser tan simple como preparar café para su equipo o traer bagels al trabajo.
"Si podemos ver a nuestro personal como seres humanos y, lo más importante, hacerles comprender que los consideramos dignos, únicos e inherentemente valiosos las personas, no tendrán problemas para creer que somos sinceros cuando nos disculpemos ", dijo Skeen.
Cualquiera puede ser un jefe, pero no todos pueden ser líderes. Si actúa como un robot corporativo, sus empleados no confiarán en su arrepentimiento. Sea considerado con todo su equipo, y ellos no dudarán de sus emociones por un segundo.
2. Solo discúlpate si lo dices en serio.
Puedes pedir perdón si quieres, pero si no te sientes mal por algo, se verá.
"Las lágrimas de cocodrilo no funcionan", dijo Skeen. "La gente ve la falta de sinceridad desde una milla de distancia. Si no lo sientes de verdad, no te disculpes. Hará más daño que bien".
Lo mismo ocurre con los errores repetidos. Una disculpa hablada solo va tan lejos; si no se realiza ningún cambio, su equipo pensará que simplemente no le importa. Exprese su dolor no solo admitiendo sus fallas, sino también aprendiendo de ellos y haciendo un cambio.
Cuando los trabajadores creen que solo se está disculpando porque cree que debería hacerlo, verán dónde están sus intenciones: con la compañía en lugar de sus trabajadores. Esto te ubicará en un territorio peligroso como jefe.
3. Asuma la responsabilidad de su error.
Cuando se equivoca, no apunte con los dedos a nadie más que a usted mismo. Desea dar un buen ejemplo a sus trabajadores mostrándoles que se responsabiliza.
"Exprese la conciencia de las implicaciones de su error sobre otros", dijo Skeen. "Si lo que hiciste creó más trabajo u otros problemas para las personas de tu equipo, enumera esas implicaciones. Ayuda cuando la gente ve que sabes lo que se siente al caminar en sus zapatos".
Lo más importante es escuchar a tus trabajadores , agregó. Si tienen alguna preocupación persistente, trátela con respeto. Has creado el desorden; es tu responsabilidad limpiarlo.
"Significa mucho para tu gente cuando te ven enrollar las mangas y meterse en las trincheras con ellos", dijo Skeen. "Cuanto más mis amigos me consideran uno de ellos, más me respetan y son más leales".
Skeen también pregunta qué puede hacer para restablecer una relación dañada, si es que existe. De esa manera, no hay energía negativa dentro del equipo.
"La dinámica interpersonal entre usted y su gente es una de sus palancas más importantes para el éxito", dijo. "Cuando las personas te quieren, creen en ti y sienten que están en asociación contigo, tienden a darte lo mejor".
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