4 Formas de implementar la psicología en marketing

Es difícil mantener la atención de nadie durante más de unos pocos segundos. Las redes sociales son especialmente molestas con las noticias y las notificaciones en múltiples plataformas. Para que su negocio prospere, debe encontrar formas especiales de conectarse con los consumidores y alentarlos a actuar a través del marketing.

"Las motivaciones que llevan a las personas a la acción son las mismas en línea y fuera de línea", dijo Rachel Clemens, CMO de Mighty Citizen. "La gran narración mueve a la gente, sin importar los medios. La marca clara, el diseño delicioso y la tecnología fácil de usar llevan a las personas a la acción, ya sea a través de un sitio web, un anuncio en línea, un comercial de televisión o incluso en una reunión cara a cara. "

Aprovechar la psicología como táctica de mercadotecnia es una excelente manera de hacer que tu marca se note entre millones de posibles distracciones. Si aprende qué es lo más atractivo para los compradores y cuándo es más probable que realice una compra, puede canalizar ese conocimiento para atraer clientes potenciales. Aquí hay cuatro consejos sobre el uso de la psicología para mejorar su estrategia de marketing.

1. Proporcione contexto

Cuando sus clientes compran en línea, desea que aún tengan una experiencia "en la tienda". En lugar de simplemente ofrecer un producto o servicio tal cual, proporcione información adicional para personalizar la experiencia del cliente.

"Al tomar decisiones, a las personas les encanta el contexto", dijo Clemens. "Quieren saber lo que otras personas están haciendo y tienden a optar por lo mismo".

Organice sus productos por precio y relevancia, o según el historial de compras del cliente. Dígales a sus clientes qué productos son más populares, así que siéntase más seguro con sus selecciones.

2. Usar la comprobación predeterminada

Durante el pago, muchas empresas experimentan con la comprobación predeterminada, que selecciona automáticamente una opción para el consumidor. Los ejemplos están optando por pagar más por envío de dos días o suscribirse a la lista de correo electrónico de la compañía.

"Cuando una opción es preseleccionada por defecto, es más probable que la gente la acepte", dijo Clemens a Mobby Business. "A su vez, las organizaciones ganan más dinero y hacen crecer sus listas de correo electrónico más rápido".

Sin embargo, señaló, sea considerada con sus clientes. Si selecciona estas opciones a su costa, es probable que noten y pierdan el respeto por su empresa.

"Hacer que sus usuarios se sientan engañados es una forma segura de rechazarlos", dijo Clemens.

3. Ofrezca productos / servicios adicionales al final de la transacción

Cuando un cliente procede al pago, generalmente están más abiertos a compras adicionales que cuando simplemente están navegando. Aproveche esta oportunidad para mostrarles productos relacionados y ofertas que puedan interesarles. Por ejemplo, si tienen un par de pantalones vaqueros en su carrito, y usted tiene una venta de comprar un par obtener un medio descuento, avise al cliente antes de realizar su pedido.

Si ya hicieron la compra, sin embargo, aún puede seguir con las sugerencias.

"Una vez que los usuarios toman una decisión ... les resulta más fácil tomar otra pequeña decisión", dijo Clemens. "Las organizaciones pueden usar esta táctica en páginas de agradecimiento o en mensajes de confirmación para ofrecer productos y servicios adicionales de valor agregado".

4. Use el agrupamiento social

Si sus clientes ven que muchas personas están comprando un producto específico, se sentirán más inclinados a comprarlo ellos mismos. Crear una comunidad digital para sus clientes ayudará a su empresa a ser más reconocida y aumentar sus ventas.

Según Clemens, este es un concepto llamado "pastoreo social" o "la práctica de dar a una presencia en línea un sentido de comunidad". Tomemos Aerie, por ejemplo: su campaña #AerieREAL, que alienta a las mujeres de todos los tamaños a sentirse cómodas con su propia piel, es también un impulso importante para obtener ingresos. El movimiento tiene un impacto positivo en la sociedad al mismo tiempo que comercializa la marca.

Otro ejemplo es el ALS Ice Bucket Challenge, que obtuvo gran atención en varios canales sociales y recaudó $ 115 millones en el verano de 2014.

"Se usaron hashtags y asas para difundir el mensaje y etiquetar a otros para que participen", dijo Clemens. "Los que participaron sintieron un parentesco social con otros que también habían participado y nació una experiencia viral".

"Los humanos son animales de carga", agregó Clemens. "Nos gusta seguir a la multitud. Si vemos a otras personas haciendo algo, es más probable que participemos".

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