Compradores dispuestos a pagar más por empresas socialmente responsables
Casi la mitad de los compradores en todo el mundo están dispuestos a invertir su dinero en apoyar negocios socialmente responsables, según muestra un estudio reciente .
La Encuesta Global de Ciudadanía Corporativa de Nielsen encontró que el 46 por ciento de los consumidores globales están dispuestos a pagar más por productos y servicios de compañías que han implementado programas para devolver a la sociedad.
Los consumidores más jóvenes tienden a ser más conscientes socialmente, estudios muestran. Poco más de la mitad de los consumidores entre 15 y 39 años dijeron que estaban dispuestos a pagar más por tales artículos, en comparación con el 37 por ciento de los mayores de 40.
Nic Covey, vicepresidente del programa global de responsabilidad social corporativa Nielsen Cares, dijo que está claro que los esfuerzos de responsabilidad social corporativa resuenan con un grupo específico de consumidores.
"Los especialistas en marketing necesitan saber quiénes son esos consumidores para maximizar el retorno social y comercial de sus esfuerzos de marketing de causa", dijo Covey. "Este entendimiento permite a las marcas participar en esfuerzos de impacto social que atraen a los consumidores adecuados con las causas correctas y a través de los canales correctos".
Los compradores fuera de los EE. UU. Lideran el impulso de la responsabilidad social. El estudio reveló que un mayor porcentaje de consumidores en Asia Pacífico, Medio Oriente, África y América Latina están dispuestos a pagar más por productos y servicios de empresas socialmente responsables que sus pares norteamericanos y europeos.
La mayor concentración de conciencia social los consumidores están en Filipinas; casi el 70 por ciento de los encuestados estaban dispuestos a pagar más. Los Países Bajos ocuparon el último lugar entre los países encuestados, con solo el 21% de los residentes encuestados que dijeron estar dispuestos a gastar más.
Sostenibilidad ambiental, mejoras a la ciencia, tecnología, ingeniería y educación matemática y erradicación de la pobreza extrema y el hambre encabezó la lista de causas importantes para los consumidores con conciencia social.
"Saber qué causas son más importantes para el consumidor con conciencia social puede ayudar a las marcas a priorizar sus inversiones sociales", dijo Covey. "El próximo paso es comprender con precisión qué causas son importantes para los clientes individuales de una marca".
Las marcas socialmente responsables harían bien en utilizar las redes sociales para promover sus esfuerzos. La investigación muestra que los consumidores socialmente conscientes son más propensos que otros a usar las redes sociales para tomar decisiones de compra.
"Para que los esfuerzos de marketing de causa afecten las ventas, los clientes primero deben conocer los esfuerzos de una compañía", dijo Covey. "La información de Nielsen indica que las redes sociales son una herramienta crítica para el marketing eficaz de causas".
La investigación se basó en encuestas a 28,000 usuarios de Internet en 56 países.
Frank Godwin es un escritor independiente de negocios y tecnología con sede en Chicago que ha trabajado en relaciones públicas y pasó 10 años como reportero de un periódico. Puede contactarlo a o seguirlo en Twitter @ mobbybusiness .
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