¿Puede el mal comportamiento beneficiar a su equipo?
Testigos de compañeros de trabajo se portan mal hace que algunos empleados aumenten su productividad para disminuir su propia incomodidad con la situación, encuentra un nuevo estudio publicado recientemente en la revista Group Processes & Intergroup Relations.
Este impulso de trabajar más duro cuando se ve mala conducta entre pares es especialmente fuerte con empleados que se identifican estrechamente con su empleador. Brian Gunia, investigador principal del estudio y profesor asistente en la Escuela de Negocios Johns Hopkins Carey, dijo que esto se debe a que estos empleados pueden percibir "una amenaza de identidad interna" debido a la conducta desviada.
"El lado positivo de la desviación organizacional puede sean los esfuerzos de los que no están involucrados ", dijo Gunia en un comunicado. "Los efectos de la mala conducta se extienden mucho más allá de los desviados".
Los autores del estudio realizaron tres estudios separados con aproximadamente 200 participantes de todo Estados Unidos. En cada una, los participantes fueron presentados con ejemplos ficticios de mala conducta del empleado. Si bien el comportamiento fue malo, ninguna de las conductas fue lo suficientemente grave como para poner en peligro la existencia del empleador.
Los investigadores encontraron que los empleados no desviados trabajan más duro después de presenciar la mala conducta. Sin embargo, ese esfuerzo adicional solo se observó en trabajadores que se identifican mucho con la organización.
El estudio encontró que los empleados cuyas identidades no están tan estrechamente ligadas a la organización no aumentaron su productividad porque no sintieron una amenaza para ellos. sus identidades.
Gunia dijo que la investigación reveló el valor de la identificación grupal y la ventaja que puede tener tanto para los empleados como para los empleadores. Dijo que el esfuerzo incrementado no solo beneficia al empleador, sino que también sirve como un mecanismo de defensa y un posible aumento en la reputación del empleado trabajador.
"El grupo entero se beneficia del mayor esfuerzo, pero los miembros individuales y su posición dentro del la organización también puede mejorar ", dijo Gunia.
Si bien sería una tontería para los empleadores alentar la mala conducta entre sus empleados para impulsar la productividad, los investigadores sugieren varias estrategias que los líderes pueden tomar para aprovechar al máximo estas situaciones negativas cuando ocurren.
Los autores del estudio dijeron que una opción es resaltar las similitudes entre los empleados que se portan mal y todos los demás diciendo algo como "cualquiera de nosotros podría haber caído en esta trampa". Creen que esto podría provocar que los empleados que se comportan correctamente se sientan asociados a la crisis y trabajen más duro debido a ella.
Los autores del estudio dijeron que culpar a algunas "manzanas podridas" no es la mejor estrategia porque hacerlo tiende a aislar y descartar el problema. Dijeron que esto evita cualquier asignación de responsabilidad a la estructura y el liderazgo general de la organización.
Sun Young Kim, profesor asistente de la Escuela de Administración IÉSEG en Francia, es el coautor de la investigación.
Recompensar a los empleados obtiene personal
El reconocimiento de los empleados ha sido durante mucho tiempo un elemento básico de la cultura del lugar de trabajo. Ya sea que se trate de un premio al "empleado del mes", un premio por hacer la mayor cantidad de ventas o cenas en el centavo de la compañía para alcanzar un objetivo enorme, recompensar a sus trabajadores por sus esfuerzos puede contribuir a aumentar la moral del equipo y la satisfacción laboral.
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Mientras más poder cree que tienen los líderes empresariales, peor se vuelven a tomar la decisión, según muestra una investigación reciente. Un estudio de la Universidad del Sur de California el profesor Nathanael Fast ha determinado que en el mundo de los negocios, el poder ilimitado puede obstaculizar la toma de decisiones.
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