Si escucha, sus empleados aumentarán
Si desea que sus trabajadores asuman un papel más activo en su negocio, debe escuchar lo que dicen, muestra un nuevo estudio. La razón número 1 por la cual los empleados no toman más iniciativa en el trabajo, muestra el estudio, es que sus líderes no obtienen su opinión antes de tomar decisiones.
El estudio, dirigido por John Izzo, autor del nuevo libro, " Intensificación: Cómo asumir la responsabilidad lo cambia todo (Berrett-Koehler, 2012), definió el aumento como "tomar la iniciativa para mejorar la empresa, incluyendo plantear nuevas ideas, sugerir mejores formas de hacer negocios y tomar altos niveles de esfuerzo para mejorar los servicios de la organización.
El 64% de los 675 trabajadores profesionales en los Estados Unidos y Canadá que fueron encuestados dijo que "los líderes que toman decisiones sin buscar información" fue el mayor problema.
"La conclusión es que la gente quiere un asiento en la mesa ", dijo Izzo. "Cuando las decisiones se toman sin recibir opiniones de las personas, tienden a contener sus ideas y toman menos iniciativa para mejorar".
Otro factor importante para evitar que la gente aumente es la reacción de los líderes ante las ideas y aportes de los empleados. El 38% de los encuestados dijo que "los líderes descartan ideas sin explorar estas ideas" es la segunda razón por la cual las personas no toman la iniciativa.
Otro 26% citó "personas que no reciben recompensas o son reconocidas por jugar fuera de las líneas" como un factor crítico que impide que las personas aumenten.
"Las empresas que desean más iniciativa y que los empleados aporten más ideas al trabajo necesitan reconocer regularmente a las personas que son irritantes constructivas o que toman iniciativas incluso si infringen las reglas. poco ", dijo Izzo.
Tener una cultura empresarial en la que las personas lleven sus ideas al trabajo se ha asociado con muchos resultados importantes en áreas como la productividad, el compromiso de los empleados, la retención y la innovación. Uno de los mejores ejemplos que Izzo cita es el desarrollo del frappuccino de Starbucks. La idea de la bebida fue sugerida por primera vez por algunos empleados de primera línea y un gerente de una tienda en el sur de California. Cuando la idea llegó a las oficinas corporativas en Starbucks fue rechazada. Sin embargo, un gerente alentó a la tienda a experimentar de todos modos, y el resultado fue un producto de mil millones de dólares para Starbucks.
"Esto es algo que vemos una y otra vez", dijo. "Cuando los líderes involucran a las personas en las decisiones y valoran las ideas de las personas, la resistencia se convierte en energía productiva".
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