Lecciones de liderazgo: ayude a su equipo a dar lo mejor Pie

No hay una forma "correcta" de dirigir un negocio. Los líderes de hoy tienen mucha sabiduría para impartir sobre la administración de la fuerza de trabajo moderna, porque cada uno aborda el liderazgo de una manera única. Todas las semanas, Mobby Business compartirá una lección de liderazgo de un propietario o ejecutivo exitoso.

• El líder: Randy Wright, presidente de Cottman Transmission y Total Auto Care
• Tiempo en la posición actual: 5 años
• La filosofía de Randy : "Bríndeles a sus empleados muchas oportunidades para dar lo mejor de sí y brillar en sus áreas de responsabilidad".

Para ser un gran líder, es importante liderar con el ejemplo. Un momento memorable en mi carrera fue cuando el presidente de la Junta de Western Auto me dijo una vez: "Las empresas no son edificios, iluminación, estrategias o formatos. Las empresas son personas que deben ser respetadas, nutridas y líderes en sus áreas de negocios. " Tomé este consejo muy en serio cuando lo escuché por primera vez.

Otra experiencia que guía muchas de mis decisiones de liderazgo proviene de una clase de karate para adultos a la que me uní hace unos años. Durante mi entrenamiento, aprendí muchas palabras en japonés, incluido "Osh", que significa "avanzar valientemente hacia lo nuevo y lo desconocido". Siento que esta experiencia es una ocurrencia regular para cualquier líder que quiera lo mejor para su equipo. Con eso dicho, un líder debe abrazar esa sensación de riesgo e inquietud e impulsar para mejorar el equipo. Una y otra vez, he visto que dar el mejor paso adelante en cualquier situación, conocida o desconocida, también inadvertidamente les enseña a sus empleados cómo ser líderes algún día.

¿Qué se necesita para recuperar a un cliente?

Puede sucederle a cualquier empresa de cualquier tamaño: un cliente no está contento con su producto o servicio y decide expresar su disgusto, y una vez que esto sucede, es bastante difícil ganar. ese cliente regresó. "Es un verdadero desafío [para recuperar] la confianza y la lealtad de un cliente decepcionado", dijo Danny Rippon, director de soluciones del proveedor de soluciones de interacción con el cliente Thunderhead.

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¡Harto! Lo que deberían esperar las pequeñas empresas a medida que cambian las políticas monetarias

El Comité Federal de Mercado Abierto ( FOMC) se está preparando para reunirse el 14 de marzo, ya que las expectativas abundan de que la Reserva Federal se moverá para subir las tasas de interés, si no ahora, entonces ciertamente en el corto plazo. Si la Fed efectivamente realiza estos movimientos de política, ¿qué significaría eso para los dueños de negocios?

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