Responsabilidad social: por qué PayPal lo adelanta (y también debe hacerlo)


Responsabilidad social: por qué PayPal lo adelanta (y también debe hacerlo)

Cuando se trata de responsabilidad social corporativa, las pequeñas empresas pueden aprender mucho de PayPal. El gigante de procesamiento de pagos facilita donaciones caritativas de diferentes maneras, incluido su PayPal Giving Fund, que permite a las organizaciones sin fines de lucro procesar donaciones sin honorarios ni deducciones. Además, PayPal agrega un 1 por ciento adicional a donaciones del Fondo Giving realizadas durante la temporada de vacaciones.

Según Sean Milliken, el jefe de innovación social global de PayPal, promover la responsabilidad social es simplemente parte del plan de negocios más amplio de la compañía.

"La gente quiere hacer negocios con compañías que estén alineadas con una causa", dijo Milliken en un entrevista con Mobby Business. "Retribuir, contribuir a la sociedad, [y] ser un buen ciudadano corporativo no solo es lo correcto, es bueno para las empresas".

Incluso si su empresa no tiene los recursos para abrazar la responsabilidad social en el En comparación con PayPal, hay buenas razones para integrar alguna forma de donaciones caritativas en su plan de negocios.

Encontrar la causa correcta para respaldarlo comienza preguntándose qué es natural para usted y qué les importa a sus empleados sobre, dijo Milliken.

Para crear oportunidades para que sus empleados participen en proyectos de impacto social, PayPal ha formado asociaciones con organizaciones sin fines de lucro que se centran en ayudar a avanzar en los esfuerzos de salud financiera.

"Los empleados desempeñan un papel vital en ayudar llevar adelante esos programas ", dijo Milliken.

Para las pequeñas empresas, encontrar oportunidades para que los empleados participen en proyectos o causas socialmente responsables también podría afectar el resultado final. Según una nueva encuesta de American Express, el 81 por ciento de los estadounidenses de la generación del milenio dicen que las empresas exitosas en el futuro tendrán un propósito genuino que resuene en las personas. Casi tantos creen que los valores de su empleador deben coincidir con sus propios valores. Encontrar formas de ayudar a los empleados a participar devolviendo ayuda para cumplir ese deseo.

Si bien la participación de los empleados es clave, los esfuerzos de responsabilidad social también deben centrarse en alentar a los clientes a apoyar a la organización benéfica. la empresa elige apoyar. Mientras que las donaciones caritativas se integran directamente en algunos planes comerciales, por ejemplo, los zapatos TOMS, otras empresas encuentran oportunidades de devolución que se alinean con su propósito comercial, incluso si no están necesariamente escritas en los principios fundacionales de la empresa.

Milliken dijo Hay varias maneras diferentes de conectar a los clientes con una causa.

Es probable que los clientes se unan en torno a una necesidad inmediata, como después de un desastre natural. También es probable que participen para otorgarle un objetivo social al producto o servicio que están comprando, como el modelo "compre uno o done uno" de TOMS.

Milliken dijo que cualquier enfoque puede funcionar para las empresas que conocen a sus clientes.

"Puedes alinearte con una causa cercana a quien eres como un negocio que resonará con la gente y tendrá sentido natural. Una forma no es mejor que la otra", dijo. "[La responsabilidad social] no tiene que ser parte del modelo comercial desde el principio".

Si bien las empresas que devuelven a sus comunidades no son una idea nueva, la integración de las empresas sociales la responsabilidad en la base misma de una empresa es.

"Las empresas tienen una larga historia de retribución, pero creo que los modelos para hacerlo han evolucionado", dijo Milliken, quien agrega que tener la palabra "innovación" en el título de su trabajo refleja El compromiso de PayPal de cambiar la forma en que la compañía piensa sobre la responsabilidad social.

"Las empresas ya no tendrán un departamento de responsabilidad social corporativa donde una o dos personas se sienten en una oficina escribiendo cheques a organizaciones sin fines de lucro", dijo.

Parte de la integración de donaciones en la misión general de una compañía responderá cómo la tecnología está cambiando rápidamente la forma en que las personas donan dinero y apoyan organizaciones benéficas.

Milliken dijo que tanto los medios móviles como las redes sociales están impactando drásticamente la forma en que los clientes dan clientes.

"Estamos viendo un gran movimiento hacia el móvil", dijo. "Y esa tendencia seguirá creciendo.

En la medida en que podamos incorporar formas para que las personas brinden en cualquier momento y en cualquier lugar, tenemos posibilidades reales de aumentar la donación caritativa".

Las redes sociales también están creando más oportunidades para personas para dar. Milliken señaló que PayPal se asegura de que proporcione la tecnología y las herramientas para que esto ocurra.

La clave para aprovechar las ventajas sociales para donaciones benéficas es asegurarse de que la mensajería sea contextual y relevante para lo que el cliente está haciendo en ese momento, dijo. dijo. Las redes sociales pueden ayudarnos a encontrar personas en estos momentos, dándonos una mejor oportunidad para que den.


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