Tratar con groseros compañeros de trabajo podría hacerte actuar incivilmente, demasiado
Los empleados que son tratados groseramente por sus compañeros de trabajo tienden a perder el autocontrol y terminan tratando a los demás de la misma manera incivil, encuentra una investigación reciente.
Russell Johnson, uno de los autores del estudio y profesor asociado de gestión en la Universidad Estatal de Michigan, dijeron que el estudio revela cómo la falta de civismo en el lugar de trabajo se propaga rápidamente.
"Las personas que son inciviles en el trabajo se sienten fatigados mentalmente como resultado, porque los comportamientos incívicos son un tanto ambiguo y requiere que los empleados averigüen si hubo alguna intención abusiva ", dijo Johnson en un comunicado. "Esta fatiga mental, a su vez, los llevó a actuar incivilmente hacia otros trabajadores".
El estudio, que fue publicado recientemente en el Journal of Applied Psychology, encontró que este tipo de comportamiento ofensivo, que puede incluir comentarios condescendientes, -Se detuvieron y sarcasmo, se han duplicado en los últimos 20 años.
Si bien no llega al nivel de hostilidad abierta e intimidación, la incivilidad en el lugar de trabajo puede tener un impacto significativo. La investigación muestra que el comportamiento incívico tiene un impacto promedio anual en las empresas de $ 14,000 por empleado debido a la pérdida de producción y tiempo de trabajo.
Para el estudio, los investigadores encuestaron a 70 empleados tres veces al día durante dos semanas sobre descortesía y sus efectos. Los autores del estudio descubrieron que la falta de civismo a menudo lleva a las víctimas originales a actuar involuntariamente de manera similar a los demás.
"Cuando los empleados están mentalmente fatigados, les resulta más difícil controlar sus impulsos y emociones negativas, lo que los lleva a ser condescendientes y grosero con sus colegas ", dijo Johnson. "Esto sucede incluso para los empleados que desean ser agradables y educados, simplemente carecen de la energía para suprimir las respuestas bruscas e impacientes".
La falta de civismo realmente puede salirse de control en lugares de trabajo que se consideran políticos. Los investigadores dijeron que estas empresas están llenas de empleados que hacen lo que es mejor para ellos, no lo que es mejor para la organización. En estos entornos, las víctimas de incivilidad deben ejercer más energía para comprender por qué fueron atacadas y cómo responder.
"La política organizacional probablemente aumente la cantidad de recursos de atención que los empleados deben gastar para desentrañar el significado de actos incivilizados que experimentan "Los investigadores creen que la clave para detener esta propagación del mal comportamiento es establecer claramente lo que se espera de los empleados para que piensen sobre ellos", escribieron los autores del estudio.
sus acciones de manera regular.
"Descubrimos que los empleados que piensan en el significado de comportamiento auto-referenciado tenían menos probabilidades de exhibir falta de civismo, a pesar de menos recursos atencionales", escribieron los autores del estudio.
Los investigadores sugieren que en organizaciones con una carga política, los profesionales de recursos humanos deberían crear modelos de competencia que incluyan objetivos de desalentar los comportamientos políticos y la ince animar a los gerentes a crear entornos que sean menos políticos.
"Hacerlo reduciría las exigencias al autocontrol de los empleados al disminuir la cantidad de ambigüedad e incertidumbre que exigen un impuesto más grande sobre la toma de sentido", escribieron los autores del estudio.
El estudio fue coescrito por Christopher Rosen, profesor de la Universidad de Arkansas; Allison Gabriel, profesora asistente en la Universidad de Arizona; y Joel Koopman, profesor asistente de la Universidad de Cincinnati.
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