Cómo puede Taylor Swift el marketing social ... y cómo puede, también

Es el mundo de Taylor Swift, y solo estamos viviendo en él. No solo se está haciendo cargo de las listas de éxitos con su nuevo álbum "1989", también está tomando Internet como una tormenta.

Las celebridades ya son conocidas por sus enormes seguidores en las redes sociales, pero la presencia en línea de Swift es más que un crecimiento colección de admiradores. La superestrella del país de 24 años, convertida en pop, realmente ha dominado el arte de las redes sociales, y sus ventas de álbumes y entradas para conciertos no son lo único que se beneficiará con sus estrategias en línea: tu negocio también puede.

Swift ya tiene 46 millones de seguidores en Twitter, casi 13 millones de seguidores en Instagram y más de 71 millones de seguidores en Facebook. Pero donde la estrella realmente brilla es en su última conquista de redes sociales: Tumblr.

En septiembre, Swift se unió a Tumblr para el deleite de sus admiradores (también conocidos como #swifties). Pero para entender por qué esto es tan importante, primero debes entender Tumblr. Aquí hay un desglose:

• No es solo una red social; es una plataforma de microblogging multimedia. ¿Qué significa eso? Es más que un lugar para compartir actualizaciones de estado y fotos de sus últimas vacaciones. Cuando inicia sesión en su tablero de Tumblr, tiene varias opciones a su disposición: puede compartir mensajes de texto, enlaces, fotos, videos y publicaciones de audio. Y puede hacer más que solo crear y compartir su propio contenido, como Twitter, donde puede retwittear una publicación que creó otra persona que desea compartir con sus seguidores, puede "publicar" publicaciones en Tumblr. Cuando publicas una publicación, puedes compartirla tal cual o agregar tu propio comentario.

• A diferencia de otras plataformas públicas como Twitter y Facebook, Tumblr es visto por sus usuarios como una comunidad. Tumblr es, por definición, un sitio web de redes sociales como los demás. Pero para los usuarios ávidos, Tumblr es más como una comunidad enorme (pero aún unida) donde todos pueden sentir que pertenecen. Y está lleno de comunidades más pequeñas en las que, a lo largo de los años, las personas han formado verdaderas amistades con otros usuarios que comparten sus intereses en todo el mundo. Algunas de estas comunidades más pequeñas incluyen "fandoms" (grupos de personas a las que les gustan los mismos programas de televisión, películas, cómics, etc.), y otras son personas que luchan por una causa similar o comparten pasatiempos similares, como escribir o jugar.

Los usuarios de Tumblr comparten todo: memes divertidos, mensajes de texto que pueden relacionarse que van desde tristes hasta graciosos, fotografías, citas inspiradoras, videos divertidos, poesía, música y, a menudo, sus pensamientos más profundos y oscuros, y la comunidad apoya y acepta todo eso. En Tumblr, hay algo para todos.

• Es increíblemente personalizable. A diferencia de Facebook y Twitter, donde tu perfil tiene un formato específico y solo puedes personalizar ciertos aspectos, Tumblr te da rienda suelta. Si bien su tablero de instrumentos tiene el mismo aspecto sin importar qué, aparentemente no hay límites a lo que puede hacer que se vea su blog. Tumblr ofrece opciones de tema gratuitas, así como opciones disponibles para la compra. Y muchos usuarios crean los suyos. Esto lo convierte en algo más que una plataforma de redes sociales y blogs; también es un gran lugar para crear un sitio web. Además, es una gran manera para que los usuarios de Tumblr se diferencien y se expresen de una manera que no pueden en otras plataformas.

• Tumblr también tiene su propio sistema de etiquetado único, similar a los hashtags. En Tumblr, los usuarios pueden etiquetar oraciones enteras (incluyendo espacios, a diferencia de Twitter o Facebook). También pueden guardar fácilmente las etiquetas que desean rastrear en una lista desplegable. Los bloggers de Tumblr usan las etiquetas prácticamente; por ejemplo, si estuvieras escribiendo en un blog sobre el programa "American Horror Story", probablemente lo etiquetarías con "American Horror Story" y "AHS" e incluso el nombre del episodio que estabas viendo. Pero los usuarios también emplean etiquetas de maneras cómicas o para compartir más información que no incluyeron en el cuerpo de la publicación. También puede usarlos para organizar su blog. Por ejemplo, muchos usuarios etiquetan las cosas que escriben sobre su vida cotidiana como "personales", y si hace clic en esa etiqueta en su blog, le llevaría a todas sus otras publicaciones con esa etiqueta.

Todos saben que cada red social es claramente diferente. LinkedIn, por supuesto, es una red profesional. Facebook está diseñado para compartir noticias (tanto sobre su vida como sobre lo que sucede en el mundo) con sus amigos y familiares. Instagram es donde publicas instantáneas de tu vida cotidiana. Pero el resultado final en Tumblr, para muchos de sus usuarios, es un collage en línea de todo lo que constituye su personalidad y les interesa, sin importar cuán convencionales o únicos puedan ser esos intereses. Y esa es una distinción que muchas marcas y celebridades no logran cuando se registran. Swift, sin embargo, simplemente lo consigue.

El éxito de Swift en Tumblr no es solo porque tiene 20 o más años que muchos de sus seguidores, o porque ya tiene una gran base de seguidores (aunque eso no duele). Es porque ella encapsula todo lo que un usuario típico de Tumblr es: Ella es abierta, divertida, agradable, interactiva y está dispuesta a compartir sus intereses con el mundo.

Esto es lo que Taylor Swift hizo (y sigue haciendo) bien:

• Ella pidió ayuda. Cuando Swift se aventuró al complicado y estrafalario mundo de Tumblr, no solo comenzó a publicar su propio contenido. Ella envió un mensaje a sus fanáticos que decía:

"Taylor aquí. Me estoy encerrando en mi habitación y no me voy hasta que encuentre la manera de usar mi Tumblr. Bueno, podría irme por un segundo para obtener un bocadillo o algo así, pero eso es IT. Estoy ENFOCADO. Tengo muchas preguntas, ayúdenme ".

Y cuando la comunidad comenzó a responder, ella pidió a otro usuario que le pidiera que" preguntara ", le preguntó a una tonelada de preguntas sobre cómo compartir, cómo usar GIF (esas imágenes en movimiento tomadas de videos que probablemente veas en Tumblr y sitios web como BuzzFeed) y más.

"Abrumado. Respira hondo", publicó Swift.

Ahora bien, esta no es necesariamente una forma práctica para que todos puedan comenzar un blog: Swift obviamente tuvo una gran cantidad de seguidores acudiendo a ella en el momento en que anunció que tenía un Tumblr. Pero hay algunas razones por las que esto funcionó tan bien para el cantante. Primero, dado que ella es una celebridad que a menudo es idolatrada, la hizo parecer más humana, accesible y agradable. Y segundo, mostró que tenía un interés activo no solo en unirse a la red, sino también en usarla de la manera correcta.

• Ella abraza a la comunidad. Una vez Swift descubrió cómo usar Tumblr (gracias en parte para toda la ayuda que obtuvo de sus fanáticos), no solo comenzó a compartir su propio contenido o a hablar de sí misma. Ella lo usó para conectarse con los fanáticos y convertirse en parte de la comunidad de Tumblr. Cuando sus fans la mencionan en publicaciones, ella les responde y responde. Sigue a sus fanáticos y otros blogs que le interesan, y también comparte contenido de ellos.

A pesar de que acaba de lanzar un nuevo álbum y está promoviendo activamente su próxima gira, el blog de Swift no está saturado con su marca. De hecho, la mayor parte es su interacción con la comunidad, algo que muchas marcas no logran en Tumblr. Según todas las cuentas, Swift es como cualquier otro usuario de Tumblr, y eso es una gran parte de lo que hace que su blog sea tan exitoso.

• No tiene miedo de ser personal o divertida. La estrategia Tumblr de Swift es importante porque es no solo compartiendo cosas que sus fanáticos publican sobre ella; interactúa con ellos de una manera extremadamente personal.

Un ejemplo perfecto de esto es su uso de la función de etiquetado. Swift usa las etiquetas de la forma en que lo hacen la mayoría de los usuarios, escribiendo cosas cómicas que a menudo son una extensión del cuerpo de sus publicaciones. Por ejemplo, Swift recientemente ha creado una foto divertida que otro usuario publicó de Swift y su gato, Olivia. Swift escribió: "¿Te estás convirtiendo lentamente en tu gato? ¿Tu gato se está convirtiendo lentamente en ti?" (Las preguntas que esta publicación evoca), "y lo etiquetaron" # sí y sí ".

Y la incursión más famosa de Swift en la comunidad de Tumblr ni siquiera ocurrió en línea. Hace unos años, Swift era, sin saberlo, la estrella de un post de Tumblr que se volvió viral; un usuario publicó una imagen antigua, en blanco y negro de la estrella, pero el pie de foto contaba una historia muy diferente. El usuario que lo compartió afirmó que la imagen era de una amiga llamada Becky. Cuando otro usuario escribió la publicación y señaló que en realidad era Taylor Swift, un tercer usuario respondió: "no its becky [sic]". Poco después de que Taylor se uniera a Tumblr, fue vista usando una camisa que decía "no es becky [sic]", para sorpresa y deleite de sus fanáticos.

También suele leer fotos y videos de sus fanáticos, compartir palabras inspiradoras como "Quédate excelente" y escribir "Te amo" en las etiquetas. Su blog es constantemente cálido, acogedor, divertido y genuino, y sus fanáticos lo adoran.

• Su blog en sí mismo es simple y apropiadamente subestimado. Como se mencionó anteriormente, Tumblr es muy personalizable. Sin embargo, la mayoría de los usuarios pasan su tiempo en el panel donde esas personalizaciones no son visibles. El blog de Swift es simple. El diseño es limpio; el fondo es la portada de su álbum más reciente; hay enlaces a sus otras redes sociales, y hay un widget de iTunes integrado donde los usuarios pueden comprar o escuchar sus últimos lanzamientos.

¿Por qué es esto tan importante? Dado que Swift utiliza principalmente su blog para interactuar con la comunidad, no necesita un tema demasiado complicado con toneladas de campanas y silbatos. Su blog tiene todo lo que necesita de una manera que no sea abrumadora para quienes lo visitan. Y lo más importante, a la vez que ofrece a los visitantes los enlaces adecuados para comprar su álbum o conectarse con ella en otro lugar, no hace que los visitantes sientan que se les persuade de comprar algo. No se siente como un centro publicitario para una marca; parece un blog real y genuino.

Si quieres que tu negocio intensifique su juego Tumblr, sigue el ejemplo de Swift. Adapte (por así decirlo) su contenido a la audiencia de la mejor manera posible, haga cosas personales y divertidas cuando pueda, y sea interactivo. No actúe como una marca típica y simplemente comparta su contenido: asuma una personalidad identificable (¡asegúrese de que sea genuino!) Y únase a la comunidad.

Publicado originalmente en Mobby Business .

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