Abordando los 4 desafíos clave de la fuerza laboral multigeneracional

Trabajar hoy a menudo significa unirse a un equipo con un rango de edades. Un milenio puede manejarte, pero aún puedes trabajar con la Generación X y la generación del baby boom.

A medida que más "boomers" trabajan más allá de la edad de jubilación y mientras la generación del milenio continúa graduándose e ingresando a la fuerza laboral, las marcadas diferencias en los valores, la comunicación los estilos y hábitos de trabajo de cada generación son cada vez más pronunciados.

"Cada persona entra a la oficina con diferentes experiencias, perspectivas y puntos de vista, lo que es valioso para la empresa", dijo Amy Casciotti, vicepresidenta de recursos humanos en TechSmith Corporation. , una empresa de productos de software empresarial y académica. "[Tener] diferentes perspectivas de ver el mundo te ayuda a ver más el paisaje y el lugar de tu empresa en él, y eso es algo grandioso".

¿Cómo se puede crear y administrar un equipo cohesionado? Éstos son los mayores desafíos en el entorno laboral moderno y cómo lidiar con ellos de frente.

Cultura de la empresa

A veces la gente cree que la cultura de la empresa para las generaciones más jóvenes significa salas con mesas de ping pong y sin reglas establecidas. Aunque estos pueden ser beneficios, no son necesariamente lo que define la cultura de la empresa.

"La manera en que sus empleados reciben la cultura de la compañía es uno de los aspectos más difíciles e importantes de administrar una empresa", dijo Allen Shayanfekr, CEO y cofundador de Sharestates. "Cuando la fuerza de trabajo está feliz y [los trabajadores] disfrutan su entorno, la atmósfera en su conjunto es más productiva".

Shayanfekr dijo que ha encontrado que organizar eventos de empresas y horas felices, y celebrar ocasiones alegres es una gran forma para todos crecer juntos.

"Ya sea en una fiesta en la piscina de verano, celebrando cumpleaños en la oficina o alojando a un Papá Noel secreto para las fiestas, cada uno de estos eventos ayuda a nuestro equipo a acercarse y apreciarse mutuamente, independientemente de su edad", dijo. dijo.

Estilo de comunicación

La diferencia entre generaciones mayores y jóvenes en estilos de comunicación preferidos casi se ha convertido en un cliché: la Generación Y envía mensajes de texto, tweets y mensajes instantáneos para comunicarse, mientras que los baby boomers y Gen Xers mayores tienden a preferir llamadas telefónicas y correos electrónicos. Agregue que los trabajadores más jóvenes tienden a usar abreviaturas, lenguaje informal y coloquialismos, y tiene una receta para fallas de comunicación serias.

"Las diferentes generaciones tienden a valorar diferentes estilos de comunicación, estructuras de equipo y beneficios laborales", dijo Casciotti. "Entender lo que la gente valora y lo que los motiva hace mucho más fácil comunicar las expectativas laborales, ofrecer el tipo de apoyo adecuado o incluso hacer los ajustes que mejor se adapten al rendimiento de un equipo".

Dana Brownlee, fundadora de la firma de consultoría de gestión y capacitación El profesionalismo importa, recomendó que los líderes y empleados se comuniquen con sus colegas de la manera que cada persona lo prefiera. Reunir a miembros del personal de diferentes generaciones para realizar ejercicios de creación de equipos cara a cara y rompehielos puede ayudar a romper algunas de las barreras que pueden ocurrir con las comunicaciones digitales, dijo.

"Todos deberíamos buscar otras perspectivas [ y] formas de pensar, y eso incluye a otros de diferentes grupos de edad ", dijo Casciotti. "El pensamiento diverso es fundamental para todas las organizaciones".

Estereotipos negativos

Lazy. Intitulado. Tecnología obsesionada. Overeager. Estos son solo algunos de los términos que muchos trabajadores mayores piensan cuando piensan en la generación del milenio, y los miembros de la generación más joven conocen bien las ideas estereotipadas contra las que se enfrentan. Rich Milgram, CEO de la red de carreras Beyond.com, señaló que la Generación Y no está sola: los trabajadores más jóvenes pueden percibir que los baby boomers son difíciles de entrenar y obstinadamente se ponen en camino.

"Superar los estereotipos existentes es difícil", dijo Milgram a Mobby Business. "Se necesita un esfuerzo consciente para distinguir sus propios talentos y no dejar que las nociones preconcebidas lo hagan por usted. Los trabajadores deben unir su visión de éxito con la ética de trabajo que se necesitará para lograrlo, es decir, la voluntad de ir más allá de lo esperado. "

Los líderes pueden ayudar a la situación buscando activamente la disfunción en el lugar de trabajo causada por malentendidos y juicios generacionales, e interviniendo cuando hay problemas", dijo Joyce Maroney, directora del Instituto de Fuerza Laboral de Kronos, proveedor de soluciones de administración de personal.

"La gente a veces piensa que alguien más joven sabe menos, ha experimentado menos, es menos digno de este puesto. Creo que olvidamos que la edad no necesariamente tiene que ver con eso", dijo Casciotti. "Algunas personas experimentan mucho en poco tiempo, aprenden habilidades que nosotros no, tienen una sabiduría que va más allá de sus años o tienen una perspectiva que nadie más tiene".

Expectativas culturales

As el lugar de trabajo típico evoluciona para mantenerse al día con las tecnologías cambiantes y las tendencias de trabajo móvil, también se ha producido un cambio consecuente en las expectativas culturales. Esta puede ser una transición especialmente discordante para los trabajadores de más edad, que están acostumbrados a tener un rendimiento medido por el número de horas que pasan en sus escritorios.

"Para muchos gerentes jóvenes, el tiempo que pasas en la oficina no es tan vital como los resultados producir ", dijo la experta en carreras Kerry Hannon en un artículo que escribió para AARP. "Su ética de trabajo bien afilada de ser un madrugador en su escritorio puede no impresionar. El teletrabajo tiende a ser visto de manera más favorable, especialmente si puede hacer más trabajo al no enfriar los talones en viajes de hora punta". > Por otro lado, los miembros de la Generación Y valoran y esperan un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida.

"Los trabajadores jóvenes tienen más probabilidades de provenir de familias donde ambos padres estaban trabajando y, por lo tanto, otorgan un mayor valor al equilibrio entre trabajo y vida ", Dijo Maroney. "Sus compañeros mayores pueden haber esperado sacrificar una gran parte de su tiempo personal en el trabajo. Habiendo visto a los padres perder sus trabajos a pesar de su lealtad, [la generación del milenio] está buscando trabajos donde puedan tener una vida fuera del trabajo".

Para los líderes, una buena forma de abordar este problema es permitirles a las personas trabajar en el estilo que sea mejor para ellos y reconocer los esfuerzos de cada miembro del equipo, independientemente de sus estilos de trabajo.

"Todos quieren reconocimiento por el trabajo lo hacen, acceden a los recursos que necesitan y los comentarios se entregan de manera apropiada ", dijo Paige Graham, miembro principal de la facultad de la Universidad de las Montañas Rocosas en Colorado. "Honre la contribución de cada persona al grupo y reconozca la necesidad de afirmación de cada individuo".

Para que haya progreso real en la fuerza laboral multigeneracional, cada grupo de edad debe ofrecer flexibilidad y apertura.

"Respete siempre a su equipo, sin importar su edad. Hable con ellos. Asegúrese de que estén aprendiendo y sean felices en su ambiente de trabajo ", dijo Shayanfekr. "Si se enfrentan a un obstáculo, intente ofrecer soluciones productivas y brinde una opinión sobre cómo superar el obstáculo".

Se realizaron algunas entrevistas de fuente para una versión anterior de este artículo.

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