Los mejores servicios de soporte técnico en línea

Ahora más que nunca, las pequeñas empresas confían en la tecnología para mantener sus operaciones en funcionamiento. Ya se trate de computadoras y conexiones Wi-Fi o impresoras y tabletas, cuando estas tecnologías no funcionan, las operaciones de una empresa pueden detenerse.

Dado que muchas pequeñas empresas no pueden pagar su propio personal de TI para garantizar que las cosas siempre funcionando sin problemas, muchos recurren a servicios de soporte técnico en línea cuando tienen problemas. En lugar de tener que trasladar equipos averiados a un taller de reparación local, los servicios de asistencia técnica en línea pueden acceder remotamente a una computadora y otros equipos a través de una conexión a Internet y ofrecer ayuda por correo electrónico, chats en línea o por teléfono.

Con tecnología El soporte técnico desempeña un papel tan importante para mantener a las empresas en funcionamiento, a veces puede ser difícil para los dueños de negocios encontrar el servicio que satisfaga todas sus necesidades específicas. Al elegir un servicio de soporte técnico en línea, hay varias cosas que los propietarios de pequeñas empresas deberían estar buscando, incluida la capacidad de admitir una amplia gama de computadoras Mac y PC, tabletas y otros dispositivos periféricos, como módems, impresoras y cámaras digitales. El servicio también debe ser experto en garantizar que las redes Wi-Fi funcionen correctamente y pueda brindar ayuda las 24 horas del día durante todo el año.

El sitio hermano de MobbyBusiness, TopTenREVIEWS, realiza revisiones exhaustivas exhaustivas para ayudar a los propietarios de negocios a encontrar el mejores servicios tecnológicos en línea. Aquí están las tres mejores recomendaciones de TopTenREVIEWS para los mejores servicios de soporte técnico en línea:

Geek Squad

Una filial del gigante electrónico Best Buy, Geek Squad obtuvo el TopTenREVIEWS Gold Award de este año por sus flexibles opciones de soporte, servicios integrales y gran equipo nacional de técnicos. El personal de Geek Squad puede ayudarlo a instalar nuevas computadoras, dispositivos y software, así como a manejar todos los problemas de reparación, incluida la eliminación de virus y malware. El servicio también realiza ajustes de computadora con regularidad para garantizar que el sistema de una empresa funcione siempre a velocidades óptimas. Además, a diferencia de muchos otros servicios, Geek Squad puede proporcionar reparación de hardware, no solo reparación y configuración de software o sistema.

Dispositivos y periféricos: Además de poder dar servicio a todas las computadoras, Geek Squad brinda asistencia para una amplia gama de dispositivos tecnológicos, incluidos reproductores de MP3, cámaras digitales, teléfonos inteligentes, tabletas, impresoras y escáneres. Además, es una de las pocas compañías que también puede reparar televisores que necesitan reparación.

Características del servicio: Geek Squad brinda servicio técnico las 24 horas del día, los 365 días del año para garantizar que los propietarios de pequeñas empresas obtengan asistencia inmediata , independientemente de cuándo lo necesiten. El servicio, que solo emplea a técnicos basados ​​en los EE. UU., Está abierto sobre los antecedentes de cada tecnología y áreas de especialización para garantizar que las empresas obtengan los servicios que necesitan. Geek Squad ofrece dos opciones de servicio por separado: una tarifa fija por arreglos únicos y suscripciones mensuales o anuales para soporte remoto ilimitado.

Opciones de soporte: Geek Squad proporciona control remoto, en la tienda y en el sitio soporte técnico. Para el servicio remoto, las pequeñas empresas pueden trabajar con técnicos de Geek Squad a través de una sesión telefónica o de chat en vivo. Las pequeñas empresas también tienen la opción de trabajar con la tecnología que elijan, lo que hace posible obtener asistencia del mismo técnico de forma regular. Geek Squad también ofrece a los clientes herramientas de autoayuda, como descargas gratuitas, controles de seguridad del sistema, consejos tecnológicos y guías prácticas detalladas.

Costo: Para comparar costos, visite el mejor soporte técnico en línea de TopTenREVIEWS servicios.

iYogi

iYogi obtiene puntajes altos por sus opciones de servicio flexibles, que incluyen suscripciones ilimitadas y correcciones por única vez. El servicio de tecnología en línea brinda soporte para una amplia gama de dispositivos y software informáticos. Además de ayudar con el diagnóstico, iYogi puede ayudar a los propietarios de pequeñas empresas con su configuración de red, instalación de software y sistema operativo, copia de seguridad de datos, seguridad del navegador y eliminación de virus.

Dispositivos y periféricos: El servicio de asistencia remota de iYogi puede ayudar a los usuarios con cualquier problema relacionado con PC o Mac, así como con cualquier periférico, incluidas tabletas, reproductores de MP3, impresoras y televisores inteligentes conectados a Internet y compatibles con aplicaciones.

Características del servicio: Algunas de las principales características de servicio que ofrece iYogi incluyen una garantía de devolución de dinero y una conexión segura y encriptada que le permite a un técnico iniciar sesión remotamente en la computadora de una empresa. El servicio también brinda asistencia tanto en inglés como en francés, así como una cotización de precio gratuita para correcciones por única vez.

Opciones de soporte: Además de su soporte remoto, iYogi brinda soporte técnico in situ en todo EE. UU. , principalmente para la reparación de PC, o cualquier otro problema que un técnico remoto no pueda solucionar adecuadamente. La red de técnicos en sitio de la compañía comprende más de 1,000 técnicos de terceros que han sido investigados por iYogi.

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Soporte. com

Una empresa de tecnología que se especializa en programas de servicios tecnológicos para empresas y consumidores, Support.com se llevó a casa el Premio de Bronce TopTenREVIEWS de este año por su amplia gama de servicios y sus planes flexibles de suscripción. Support.com ofrece servicio para una amplia gama de problemas, incluidos ajustes de PC, configuración de periféricos, migración de sistemas operativos y eliminación de malware. Además, la compañía ofrece su propia línea de software de optimización de computadoras. Support.com es también uno de los pocos proveedores de servicios de soporte técnico que ofrece una solución integrada de respaldo de datos que respalda automáticamente todos los archivos digitales en la nube. La compañía ofrece suscripciones ilimitadas y correcciones planas de una sola vez.

Dispositivos y periféricos: Support.com proporciona asistencia técnica para una gran cantidad de dispositivos, incluidos equipos con Windows y Mac, así como con todos los principales periféricos de la computadora , como enrutadores, impresoras, tabletas, cámaras y reproductores de MP3.

Características del servicio: Como socio certificado de Microsoft, Support.com está acreditado por el gigante tecnológico para brindar asistencia técnica para productos de Microsoft, incluidos Windows y Microsoft. Oficina y Outlook. La compañía también ofrece una garantía de que si no soluciona el problema, proporcionará soporte adicional sin costo alguno o un reembolso completo.

Opciones de soporte: Support.com ofrece soporte remoto las 24 horas y servicios tecnológicos en el sitio. Cuando necesitan servicio, los usuarios se conectan con un técnico nativo de habla inglesa que puede proporcionar asistencia en menos de un minuto.

Costo: Para comparar costos, visite los mejores servicios de soporte técnico en línea de TopTenREVIEWS.

Publicado originalmente en MobbyBusiness.

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