Terapia en el trabajo? Los jefes dicen que sí

Los jefes que ayudan a sus empleados a lidiar con problemas emocionales no deben esperar mucha gratitud o lealtad por sus esfuerzos , una nueva investigación muestra.

Un estudio en el número actual de la Academy of Management Journal encuentra que los subordinados, que tienden a buscar ayuda con preocupaciones personales y laborales de los supervisores y no de sus compañeros de trabajo, normalmente ven la ayuda de un jefe como parte de sus responsabilidades gerenciales, mientras que los supervisores las ven como buenas acciones que van más allá de sus obligaciones laborales.

La investigación reveló que la disparidad se extendía a la expectativa de reciprocidad, con subordinados que veían poca o ninguna obligación de corresponder a la ayuda emocional, mientras que los gerentes esperaban un reembolso en forma de mayor compromiso y lealtad por parte del empleado.

El estudio destaca el caso de un gerente que dedicó mucho tiempo a ayudar como El miembro de taff lidia con problemas emocionales solo para que se vaya a otra compañía justo cuando parecía estar dando vuelta la esquina. Cuando el gerente mostró desilusión, el subordinado se sorprendió al haber dado por hecho que tal ayuda era parte del trabajo de un jefe.

Uno de los autores del estudio, Ginka Toegel, de la escuela de negocios IMD en Lausana, Suiza, dijo que aunque los gerentes no muestran su decepción tan abiertamente como la del caso práctico, tienen expectativas claras.

"Sienten que ayudar con problemas emocionales va más allá de sus responsabilidades laborales y esperan que los empleados le devuelvan el favor a través de reconocimiento, lealtad y compromiso mejorados ", dijo Toegel. "En resumen, no hay dudas si hay una fecha límite para cumplir y se le pide al empleado que se quede hasta tarde".

Toegel dijo que los supervisores deben tener expectativas realistas cuando tratan con empleados y no debería sorprenderse de que los subordinados lo consideren parte de el trabajo de su jefe para mantener un clima emocional saludable.

"El hecho es que los supervisores se benefician de un equipo feliz en términos de productividad y resultados, como la mayoría de los entrevistados sabían", dijo Toegel. "Las recompensas emocionales más allá de eso serían agradables, pero su ausencia no debería ser una ocasión para la amargura o el apretón de manos."

El mensaje del estudio para los empleados debe ser que la ayuda de un supervisor tiene expectativas de gratitud y lealtad personal, Toegel dijo.

"Si los empleados no están cómodos con eso, deberían pensarlo dos veces antes de recurrir a su supervisor para recibir ayuda o incluso aceptar una oferta de ayuda", dijo.

El estudio, basado en un análisis en profundidad de una agencia de reclutamiento que se especializa en proporcionar personal gerencial para comercios minoristas, fue co-escrito por Anand Narasimhan, de la escuela de negocios IMD, y Martin Kilduff de University College London.

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