El truco para administrar empleados remotos

Cuando se trata de administrar trabajadores remotos, fuera de la vista no debería significar que no se trata de una nueva investigación.

Un estudio de la Universidad de Illinois reveló que los encargados de los principales empleados Quienes trabajan fuera de la oficina, ya sea en casa o en el extranjero, necesitan cambiar su estilo de liderazgo. El profesor de negocios de Illinois, Ravi Gajendran, dijo que los gerentes pueden mitigar el aislamiento de los empleados virtuales adoptando un enfoque basado en las relaciones con su estilo de liderazgo. Mientras que las empresas suelen utilizar un estilo de liderazgo "uno a muchos" de arriba hacia abajo que trata a todos los empleados de manera similar y con frecuencia intercambiable, el estudio muestra que podrían encontrar más éxito en el manejo de trabajadores remotos utilizando un método de intercambio de miembros líderes.

Este enfoque implica cultivar una relación personalizada caracterizada por la confianza, lealtad, retroalimentación del desarrollo y apoyo entre el líder del equipo y el miembro, dijo Gajendran.

"El modelo tradicional de liderazgo es: 'Soy el líder; usted' "Son los miembros de mi equipo, y voy a articular mi visión de cómo deberían ser las cosas", dijo Gajendran. "Lo que encontramos es que una estrategia de liderazgo personalizada caracterizada por el intercambio líder-miembro tiene efectos aún más fuertes cuando los trabajadores están distribuidos globalmente."

Gajendran dijo que el liderazgo de los equipos virtuales es difícil porque carece de la interacción cara a cara eso sucede con los empleados que están en la oficina todos los días. Por ejemplo, si un jefe no puede ver a sus empleados remotos, es difícil para él o ella determinar si están energizados.

"Como líder, entonces, usted no sabe si necesita motivar ellos o darles su espacio ", dijo. "Y los miembros del equipo también se están perdiendo de los aspectos sociales del trabajo: espacio de equipo, cenas de equipo y bebidas de equipo".

El estudio descubrió que se requiere un toque personal para cerrar esa brecha. Específicamente, Gajendran argumenta que los líderes necesitan más interacción cara a cara con los miembros de su equipo virtual.

"El liderazgo debe ser exclusivo para los miembros del equipo en lugar de ser dictado desde arriba", dijo. "Se trata de construir una relación con cada miembro, y eso requiere un poco más de esfuerzo de lo que sería en un lugar de trabajo normal".

La investigación también descubrió que, además de cultivar la interacción uno-a-uno, los líderes deben ser fuertes defensores para el trabajo de sus empleados remotos.

Gajendran dijo que un gran peligro al tener equipos virtuales es que los empleados sentirán que sus contribuciones no son notadas o valoradas.

"No querrás que los miembros del equipo sientan que sí" simplemente estoy enviando su trabajo al vacío ", dijo. "Por eso importan los líderes: tienen que hacer que esos trabajadores invisibles sean visibles, y puedes hacerlo creando esa sensación de participación e inclusión".

El estudio, escrito conjuntamente por Aparna Joshi de la Universidad Estatal de Pensilvania, está programado para aparecer en una próxima edición de la revista Journal of Applied Psychology.

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