Apple Pay: 4 razones para que las empresas lo adopten (y 4 razones para evitarlo)

Apple Pay ya casi está aquí, entonces ¿deberían las pequeñas empresas tomar nota? Después de todo, la nueva plataforma de pago impulsada por teléfonos inteligentes no es nada nuevo. Los esquemas de pago sin contacto han existido por años y han fracasado en gran medida. Pero hay algunas razones para pensar que Apple Pay, que se beneficia tanto de la ubicuidad del iPhone de Apple, como del respaldo de los grandes bancos y minoristas, realmente podría cambiar el panorama de los pagos.

Si nunca oíste hablar de Apple Pay, Así es como funciona. El sistema funciona junto con los dos nuevos teléfonos inteligentes de Apple, el iPhone 6 y el iPhone 6 Plus. Esos dispositivos, que llegaron a las tiendas a principios de este mes, son los primeros iPhones que cuentan con un chip de comunicación de campo cercano (NFC) que hace posible Apple Pay. En lugar de pasar las tarjetas de crédito o buscar dinero en efectivo, permitirá que los usuarios mantengan su iPhone en un dispositivo de punto de venta sin contacto al momento del pago para un pago rápido y fácil. Y los rumores recientes han indicado que Apple Pay se lanzará tan pronto como este sábado, 18 de octubre. Entonces, ¿debería su pequeña empresa unirse? Siga leyendo por cuatro razones para pensar en adoptar Apple Pay, y cuatro razones para pasarlo de momento.

Cuatro razones para adoptarlo

Podría ayudarlo a competir

¿Será Apple Pay la plataforma para ayudar finalmente? Pago basado en NFC en los Estados Unidos? Es demasiado pronto para decirlo, pero si alguna compañía puede hacerlo, podría ser Apple. Después de todo, la compañía es una de las mejores del mundo en generar entusiasmo e interés por las nuevas tecnologías. Inicialmente introdujo el teléfono inteligente en la corriente principal con el primer iPhone, y el iPhone 6 ya está batiendo récords de ventas solo semanas después de su lanzamiento.

Los bancos y los minoristas también están a bordo. Apple ha anunciado alianzas con American Express, MasterCard y Visa, así como con muchos bancos nacionales, y los principales minoristas que representan a más de 220,000 tiendas se han comprometido a apoyar la plataforma, desde Macy's hasta McDonald's y Walgreens. Si Apple Pay se pone de moda en los principales minoristas, podría ayudar a que el pago basado en NFC realmente despegue. Adoptar la plataforma podría ayudar a su pequeña empresa a mantener el ritmo.

Mayor seguridad y privacidad para sus clientes

Apple Pay elude algunos de los problemas de seguridad de otras plataformas de pago. La primera capa de seguridad proviene del hardware del iPhone en sí, ya que los clientes escanearán sus dedos utilizando el lector de huellas digitales incorporado en sus dispositivos. Eso evitará que los ladrones usen Apple Pay en los iPhones robados.

Como una capa adicional de seguridad, el chip NFC del iPhone cifra la información de pago de cada usuario. Eso es simplemente la guinda del pastel, ya que Apple Pay no transmite los datos de su tarjeta real al comerciante minorista cuando está haciendo un pago. En cambio, usa un sistema de código de seguridad que transmite un nuevo código para cada transacción. Eso significa que los datos de transacción interceptados no se pueden usar para realizar compras adicionales y quita la seguridad de las empresas. En primer lugar, no puede manipular datos valiosos de los clientes si no los tiene.

Comercio electrónico

Hacer malabares con los pedidos en línea con las transacciones en la tienda puede ser complicado para cualquier pequeña empresa. Pero Apple Pay podría ayudar a eliminar la brecha al permitir que los clientes usen el mismo sistema para comprar en línea y en persona. Apple planea desplegar herramientas que permitan a los pequeños minoristas incorporar la plataforma en el sistema de pago en línea en su sitio web, así como dentro de la aplicación móvil de una empresa. Los detalles para la integración de Apple Pay todavía no se han anunciado, pero los propietarios de pequeñas empresas deberían preocuparse por más información sobre cómo incorporarlo en sus esfuerzos de comercio electrónico.

Es posible que ya tenga el equipo

Ofrecer a sus clientes más formas de pago no es más que un negocio inteligente, pero no si aceptar una nueva forma de pago implica poner en marcha costosas nuevas infraestructuras. Pero muchas pequeñas empresas ya pueden estar equipadas para aceptar Apple Pay. Después de todo, cualquier terminal de punto de venta equipada con NFC que su empresa ya utilice puede procesar transacciones Apple Pay. Y si aún no tiene un terminal compatible con NFC, es posible que tenga uno pronto. Según la ley federal, para octubre de 2015 todos los comerciantes deben aceptar tarjetas de crédito con chips EMV -una tecnología nueva que es más segura que las bandas magnéticas en la mayoría de las tarjetas- o enfrentar mayor responsabilidad si se produce una violación de seguridad. La adopción más amplia de EMV podría dar un impulso a Apple Pay y plataformas similares, ya que la mayoría de los terminales EMV también aceptan pagos NFC.

Cuatro razones para evitarlo

La actualización es costosa

Aceptar Apple Pay es una obviedad si su negocio ya está equipado con terminales preparados para NFC. Pero si no lo es, la actualización podría ser una apuesta costosa para las pequeñas empresas. Los comerciantes más pequeños se han mostrado reacios a adoptar los sistemas, ya que pueden costar entre $ 300 y $ 500 por cada punto de venta. De hecho, menos del 10 por ciento de los comerciantes en todo el país tienen sistemas NFC actualmente en funcionamiento.

Se necesita capacitación y educación

Implementar una nueva plataforma de pago no servirá de mucho si sus empleados y clientes no lo entienden. Pocas personas han usado alguna vez una plataforma de pago NFC, por lo que lograr que sus clientes la prueben podría ser una batalla cuesta arriba. Y si bien los fanáticos de Apple pueden estar conscientes de que pueden usar su iPhone en Starbucks, es posible que ni siquiera consideren usar su teléfono inteligente para consultar en un minorista más pequeño. Eso significa que las pequeñas empresas que adopten Apple Pay tendrán que esforzarse un poco en capacitación y educación antes de que rinda frutos.

NFC no se ha contagiado

Incluso si sus sistemas de punto de venta equipados con NFC están disponibles lugar y sus empleados están capacitados para usarlos, la tecnología simplemente nunca puede alcanzar. Es un dilema clásico de la gallina y el huevo: los minoristas no adoptarán los sistemas hasta que sean más populares, pero las plataformas como Apple Pay nunca crecerán en popularidad si no son compatibles. Por ahora, parece que la mayoría de los clientes están satisfechos con deslizar su tarjeta de crédito.

Los usuarios de iPhone son una minoría

El iPhone puede ser el teléfono inteligente más popular en el mundo, pero en general, más consumidores usan Android teléfonos inteligentes con motor. Y no todos los propietarios de iPhone pueden usar Apple Pay; solo el nuevo iPhone 6 y iPhone 6 Plus equipados con NFC son compatibles con la plataforma, al menos por ahora. Cuando Apple Watch habilitado para NFC se lance el año próximo, los propietarios podrán vincularlo con iPhones anteriores para usar Apple Pay, pero es demasiado pronto para decir si ese accesorio despegará. La conclusión es que la mayoría de sus clientes probablemente no puedan usar Apple Pay, simplemente porque no poseen un iPhone. Pero si Apple Pay ayuda a impulsar la adopción del pago basado en NFC en otras plataformas móviles, invertir en la tecnología ahora podría ser una decisión inteligente.

Publicado originalmente en Mobby Business.

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