Samoas para los directores ejecutivos: 5 cosas que las niñas exploradoras pueden enseñar a las empresas

¿Qué te viene a la mente cuando escuchas "Girl Scouts?" La mayoría de las personas piensa en un grupo motivado de jóvenes que hacen manualidades, hacen servicio comunitario y, por supuesto, venden cajas de deliciosas galletas. El Programa de Galletas Girl Scouts puede ser uno de los reclamos de fama de esta organización internacional, pero el programa hace mucho más que proporcionar a familiares, amigos y vecinos una excusa para comer algo. Incluso va más allá de la misión de las Girl Scouts de construir "coraje, confianza y carácter" en las niñas que participan. En esencia, este programa trata sobre la creación de empresarios y líderes.

"El programa Cookie es el programa más grande para mujeres emprendedoras en el mundo", dijo Anna Maria Chávez, directora ejecutiva de Girl Scouts of the USA (GSUSA). "Cuando una Girl Scout vende galletas ... aprende las cinco habilidades de fijación de objetivos, toma de decisiones, administración del dinero, habilidades de las personas y ética empresarial, [que] son ​​esenciales para el liderazgo, el éxito y la vida".

"Ser emprendedor es la definición de Girl Scouts ", agregó Mary Catherine Morgan, estudiante de segundo año de secundaria y Girl Scout en Girl Scouts of Oregon y Southwest Washington. "Tenemos nuestro propio negocio y debemos vender nuestro producto".

Ya sea que desee iniciar su propio negocio o simplemente ser promovido a un puesto de liderazgo, hay muchas cosas que puede aprender de las chicas emprendedoras de GSUSA. , que venden casi $ 800 millones en galletas cada año. Aquí hay algunas lecciones clave que cualquier líder puede tomar del Programa de Galletas Girl Scout.

Manténgase al día con la tecnología. En el pasado, la única manera en que las Girl Scouts vendían sus galletas era ir de puerta en puerta, Instale un stand en eventos locales o haga que sus padres envíen los formularios de pedido a sus oficinas. Si bien las niñas aún pueden usar estas tácticas, GSUSA ha modernizado su enfoque con Digital Cookie, la nueva herramienta de comercio electrónico que ayuda a las niñas a vender más galletas en más lugares. Al utilizar la última tecnología en su estrategia de ventas, como lo ha hecho GSUSA, se asegura de que su empresa pueda ofrecer rápidamente lo que los clientes modernos esperan.

"Siempre hemos empoderado a las niñas para que sean las gerentes de sus propias pequeñas empresas, pero ahora están dando a las niñas sus propias plataformas de comercio electrónico y proporcionando las herramientas para administrarlas ", dijo Chávez a Mobby Business. "Con Digital Cookie, las niñas aprenden lecciones de e-marketing, e-commerce, administración digital del dinero, relaciones con los clientes en línea, así como la gestión de ventas mediante el seguimiento de sus ventas e inventario, y el establecimiento de objetivos a través de un tablero digital."

abierto para cambiar. GSUSA, que celebró su 103 aniversario el 12 de marzo, ha prosperado durante más de un siglo, pero no lo ha hecho al ejecutar sus operaciones del mismo modo que hace décadas. Cada líder debe estar dispuesto a adaptarse y cambiar con los tiempos si surge una mejor manera de hacer las cosas. Atascarse en tus caminos es una receta para el fracaso.

"Cualquier negocio, especialmente aquellos como las Girl Scouts que han existido por mucho tiempo, no pueden esperar los problemas [antes] de reinventar y volverte de adentro hacia afuera", dijo Kathy. Cloninger, CEO emérito de GSUSA y autor de "Tough Cookies: Leadership Lessons from 100 Years of the Girl Scouts" (Wiley, 2011). "Esté abierto a cambiar y comprender que el cambio es una constante en la forma en que se ejecutan las empresas".

Use datos para informar su estrategia. Para las Girl Scouts veteranas, el tiempo de venta de galletas es una oportunidad para tomar lo que aprendieron el año anterior y usar esa información para lograr sus objetivos de ventas. Por ejemplo, Morgan señaló que, a través de la experiencia, las niñas aprenden las mejores ubicaciones y horas del día para vender, lo que puede ayudar a maximizar la eficiencia y las ventas. Del mismo modo, los empresarios pueden utilizar los datos de ventas anteriores y los historiales de los clientes para determinar las estrategias de marketing futuras.

Escuche a sus grupos de interés. El verdadero liderazgo no sucede en el vacío. Para tener éxito, debe solicitar a las personas involucradas en su negocio su opinión y escuchar realmente lo que tienen que decir. Cuando Cloninger se desempeñó como CEO, GSUSA se sometió a una revisión comercial y adoptó un enfoque de colaboración y de abajo hacia arriba.

"Trajimos chicas, clientes, voluntarios y personas que administran Girl Scouts en todo el país y les hablamos mucho, obtuvimos opiniones de ellos, y se mantuvieron muy fieles a lo que escuchamos de nuestros clientes cuando lanzamos [nuestra nueva estrategia] ", dijo Cloninger.

Sea un líder dentro y fuera del lugar de trabajo. Chávez dijo que GSUSA enseña a las niñas cómo ser líderes en sus propias vidas. La confianza que proviene de tomar el control de su propio futuro es el punto de partida del liderazgo, y las "cinco habilidades" (fijación de objetivos, toma de decisiones, gestión del dinero, habilidades de las personas y ética empresarial) proporcionan una estructura valiosa tanto para Girl Scouts como para adultos "La idea de que usted es el líder de su propia vida ayuda a generar confianza en su capacidad para crear su visión y poner en práctica sus objetivos", dijo Chávez. "Una vez que incorporas esto, naturalmente se trasladará a la forma en que lideras a los demás".

Publicado originalmente el 18 de octubre de 2011. Actualizado el 16 de marzo de 2015.

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