UltiPro Review: el mejor sistema de gestión del rendimiento para empresas medianas y pequeñas

Después de revisar docenas de sistemas de gestión del rendimiento, recomendamos UltiPro de Ultimate Software como la mejor solución para empresas medianas y empresariales en 2017. Elegimos UltiPro después de analizar una lista de proveedores en el espacio. Para comprender cómo elegimos UltiPro, consulte nuestra metodología en nuestra página de mejores selecciones.

¿Por qué UltiPro?

Para las empresas más grandes, es importante que una solución de gestión del desempeño sea parte de una administración de capital humano más grande y efectiva Suite de software (HCM), o que puede integrarse con otro software de recursos humanos que la organización ya podría estar ejecutando. Ultimate Software mantiene un conjunto completo de potentes soluciones de HCM para acompañar su software de gestión del rendimiento, pero si no está buscando un sistema completamente nuevo, es probable que UltiPro también se integre con sus soluciones de software de recursos humanos actuales.

El software de gestión del rendimiento de UltiPro también se destaca por sí mismo. El módulo de rendimiento de UltiPro crea un ambiente de retroalimentación constante, lo que significa que los gerentes y empleados no tendrán que esperar revisiones trimestrales o anuales para discutir las fortalezas y debilidades. Debido a que UltiPro está disponible en diferentes plataformas y dispositivos, cualquier persona (supervisores, gerente, empleado) puede acceder al sistema en cualquier momento para ofrecer comentarios adicionales. Este tipo de proceso robusto de revisión 360 de múltiples evaluadores fue esencial para nuestra consideración. Al igual que muchas otras suites de software de HCM, el módulo de gestión del rendimiento de UltiPro funciona junto con los módulos de desarrollo profesional y planificación de la sucesión, por lo que es aconsejable considerar al menos incluir también esas soluciones.

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Características de gestión del rendimiento

El módulo de gestión del rendimiento de UltiPro cuenta con características útiles que lo diferencian de los demás candidatos que analizamos para empresas medianas y empresariales. En el módulo, tendrá acceso a plantillas de revisión preexistentes, que se pueden personalizar para adaptarse a las necesidades de su organización. La personalización es clave, porque la fuerza de trabajo de cada empresa es diferente, como lo es la cultura de cada empresa. La personalización permite a los usuarios priorizar aspectos de la evaluación del desempeño que son importantes para los líderes de la organización y descartar los aspectos que no son particularmente útiles.

Los usuarios también pueden crear, asignar y rastrear el progreso hacia las metas, independientemente de si se asignan o no. empleado específico o a un equipo completo. Si bien esta función es relativamente estándar en el espacio de gestión del rendimiento, el software de UltiPro facilita la clasificación y seguimiento de los objetivos con un sistema de búsqueda inteligente que emplea menús desplegables para la selección de criterios. Por ejemplo, los usuarios pueden obtener fácilmente una visualización de los objetivos que aún están activos, eliminando objetivos completos o no asignados de la lista; solo requiere un par de clics intuitivos.

El módulo de gestión del rendimiento de UltiPro también incluye una pestaña de competencias para que los usuarios puedan desplegar rápidamente los conjuntos de habilidades de los empleados o equipos para encontrar dónde hay fortalezas y debilidades dentro de la organización. Esto no solo ayuda cuando se trata de asignación de recursos, sino que los usuarios también pueden determinar dónde hay brechas de habilidades, ayudando con la adquisición de talentos o educación y desarrollo interno.

Otras características útiles incluyen aquellas que son esencialmente iguales para el curso en el espacio de gestión del rendimiento, como recordatorios de revisión automatizados y un tablero de talentos que muestra perfiles de empleados y biografías cortas. En general, UltiPro mantiene herramientas fáciles de usar que hacen que el proceso de administración del rendimiento sea mucho más fácil y, de alguna manera, un poco divertido.

Planificación de la sucesión y desarrollo profesional

Si bien son módulos técnicamente independientes de la gestión del rendimiento, la planificación de la sucesión y el desarrollo profesional son parte integrante del proceso de gestión del talento. Si desea obtener el máximo rendimiento de su software de gestión del rendimiento, también vale la pena considerar la compra de estas dos soluciones de software complementarias. Echamos un vistazo breve a lo que UltiPro tenía para ofrecer con estos dos módulos y consideramos cómo complementaron el módulo de gestión del rendimiento de UltiPro.

Planificación de sucesión: Este módulo ayuda a los gerentes a determinar quién está listo para la promoción, quién necesita más desarrollo, y quién podría necesitar ser terminado. Al analizar otra información en el sistema (incluida la información recopilada de las evaluaciones de rendimiento), UltiPro presenta una cuadrícula para comparar candidatos para la promoción. El software determina si un empleado es "crítico" para la empresa, cuál es su potencial futuro, examina su nivel actual de rendimiento, estima el riesgo de que el empleado abandone la empresa y ofrece una recomendación de "promoción". Un sistema codificado por colores hace que revisar y comparar a los empleados sea algo fácil para los gerentes, y si eso no fuera lo suficientemente fácil, el software también señalará a un candidato líder para un puesto. UltiPro también incluye "análisis predictivos" para ayudar a los supervisores a administrar el riesgo de retención; por ejemplo, si un jugador de alto rendimiento considera dejar otro trabajo, UltiPro ayuda a los gerentes a alertar para que puedan tomar medidas para retener a ese empleado, o no. La planificación de la sucesión mejora la eficacia de la gestión del rendimiento al proporcionar una capa adicional que ayuda a preparar a los gerentes y ejecutivos para el futuro de la organización.

Desarrollo profesional: Si la planificación de la sucesión es prepararse para el futuro, el desarrollo profesional es esencial pieza del rompecabezas. Los empleados no quieren sentirse estancados, y los gerentes quieren que las habilidades de sus empleados crezcan. El desarrollo de carrera y habilidades ayuda en ambos frentes. Tanto los empleados como los gerentes podrán usar la herramienta de desarrollo profesional para identificar oportunidades de crecimiento y luego monitorear el progreso hacia el logro de metas educativas específicas. Los usuarios también pueden crear planes de desarrollo personalizados para un empleado en función de la trayectoria que hayan indicado como deseable para su propia carrera. Junto con la gestión del rendimiento y la planificación de la sucesión, el desarrollo profesional es un puente esencial para pasar del rendimiento de ayer a la estructura organizativa del mañana. Las oportunidades de desarrollo profesional también suelen ayudar a mejorar el compromiso y la satisfacción de los empleados al proporcionar una sensación de crecimiento y progreso.

Servicio al cliente

Nuestra experiencia de servicio al cliente fue satisfactoria, si no estelar. Tuvimos que esperar un poco para conectarnos con un representante, pero una vez que estuvimos conectados, nos trataron con respeto y respondieron nuestras preguntas a nuestra entera satisfacción. Nuestros representantes conocían la información esencial sobre el software, así como el proceso de implementación, y nunca tuvieron que transferirnos o ponernos en espera. En general, el servicio al cliente de UltiPro fue adecuado.

Fijación de precios

Los precios eran un poco difíciles de determinar en el sitio web, por lo que se solicitó una cita de un representante. En última instancia, los precios fluctúan según el tamaño de su empresa y sus necesidades específicas, así como también los módulos que pretenda incluir en su implementación, por lo que es comprensible que no se pueda proporcionar una tarifa fija antes de ponerse en contacto con el servicio al cliente. Para una cita dada sus circunstancias y necesidades específicas, visite el sitio web de UltiPro y complete el cuestionario para una visita completa del producto.

Limitaciones

En última instancia, la principal desventaja que encontramos con UltiPro fue la interfaz de usuario. Si bien no es demasiado difícil acostumbrarse, puede ser abrumador al principio para navegar por el mar de pestañas. Sin embargo, esto fue un obstáculo menor, y una vez que calentamos el sistema, el negocio de la interfaz hizo poco para afectar nuestro uso del software.

Las integraciones de UltiPro con aplicaciones de terceros también son algo deficientes. Por ejemplo, el software no se puede conectar con Salesforce, que muchas empresas emplean para la gestión de relaciones con los clientes. Este podría ser un problema que vale la pena considerar si su empresa emplea muchas aplicaciones de terceros que desea conectar a su sistema HCM; sin embargo, UltiPro logra su funcionalidad básica bastante bien sin necesidad de integración. Es una cuestión de las necesidades de su negocio; si necesita una variedad de integraciones, examine de cerca con qué aplicaciones es compatible UltiPro antes de elegir comprar.

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