6 Cosas confusas acerca de aceptar tarjetas de crédito


6 Cosas confusas acerca de aceptar tarjetas de crédito

Aceptando las tarjetas de crédito no tienen por qué ser ciencia espacial, pero a menudo se siente así. Desde confusas tasas de procesamiento de tarjetas de crédito hasta largos contratos de servicio y complicados problemas de cumplimiento, no sorprende que la aceptación del plástico como método de pago deje a los dueños de pequeñas empresas dando vueltas. Para ayudarlo a darle sentido a todo esto, aquí hay seis de las cosas más confusas sobre la aceptación de tarjetas de crédito, y lo que puede hacer para simplificar las cosas.

La parte más confusa de aceptar tarjetas de crédito es el precio, dijo Deborah Winick, agente independiente de la compañía de procesamiento de tarjetas de crédito BankCard Services. Esto se debe a que la mayoría de las empresas realmente no saben qué es una cotización de precios competitiva y por lo tanto dependen de la integridad de los representantes de ventas, dijo.

"La mayoría de los propietarios de negocios están muy ocupados, por lo que hacen lo que parece ser la mejor opción [y] llegar a su banco, esperando un servicio de calidad ", dijo Winick. Sin embargo, esto no es siempre lo que las empresas obtienen. "Los bancos, en su mayoría, subcontratan servicios comerciales, y por divertido que parezca, realmente no saben mucho sobre la industria". En cambio, Winick aconseja a las empresas encontrar representantes de ventas con al menos dos años de experiencia. , obtenga de dos a tres presupuestos de proveedores y solicite por escrito las revelaciones completas de todas las tarifas y tarifas.

2. Modelos de precios

"Hay varios métodos de fijación de precios diferentes, pero los dos más populares son los precios escalonados y el intercambio plus", dijo Amad Ebrahimi, fundador del sitio de comparación de cuentas mercantiles Merchant Maverick.

En precios escalonados, los comerciantes califican para diferentes tarifas determinadas por el vendedor, mientras que Interchange-plus usa tasas establecidas por la marca de tarjeta de crédito, como Visa y MasterCard.

"Intercambio- plus es un modelo mucho más transparente de fijación de precios, pero también genera más confusión si el propietario de la empresa no comprende lo que implica el precio ", explicó Ebrahimi.

Para despejar cualquier confusión, las empresas deberían determinar qué tipo de crédito de fijación de precios oferta de procesadores de tarjetas y qué tipo se aplica a la empresa. También deberían preguntar específicamente cuáles son sus tasas para evitar sorpresas en el futuro, dijo Ebrahimi.

3. Términos del contrato

"Estos contratos pueden ser muy largos, por lo que, a menos que el propietario se tome el tiempo de leer cada línea, puede ser sorprendido", dijo Ebrahimi.

Eso sucede, en parte, porque una empresa no siempre puede confiar en lo que dicen los representantes de ventas.

"Realmente no existe una regulación para ser un agente de un proveedor de servicios comerciales, por lo que hay agentes que cuentan una pequeña propietario de una empresa lo que quiere oír en lugar de hablar con conocimiento e integridad ", dijo Cindy Bender, especialista senior de cuentas en Total Merchant Services.

Al no leer los contratos ellos mismos, las empresas corren el riesgo de sufrir cargos ocultos y limitaciones del servicio.

"Es triste decirlo, muchos pequeños propietarios no tienen ni idea de lo que deberían estar buscando, por lo que quedan atrapados en fuertes cancelaciones y cobros que le dan a nuestra industria una mala reputación", dijo Bender.

en particular, las empresas deben preguntar cómo Cuánto dura un contrato y si están arrendando el equipo, dijo Ebrahimi. Tenga cuidado con las tarifas, incluidas las tarifas de terminación anticipada, anuales, de configuración, mensuales mínimas y de Industria de tarjetas de pago (PCI), agregó.

4. Cumplimiento de PCI

El problema es que los propietarios de negocios confían o no saben lo suficiente sobre seguridad, por lo que pueden no saber que sus proveedores no cumplen.

"Muchos propietarios de negocios ni siquiera conocen sus requisitos, por lo que pueden estar procesando tarjetas en violación de las reglas de cumplimiento PCI ", dijo Ebrahimi. "La seguridad de los datos de la tarjeta es de suma importancia para sus clientes, por lo que es esencial comprender esta área también".

Al igual que con los precios y tarifas, la mejor forma de evitar confusiones es hacer preguntas. Ebrahimi aconsejó a los propietarios de negocios que averigüen de los proveedores si su terminal y el software son de hecho compatibles con PCI.

5. No pagos

"Algo que encuentro más confuso y suele ser una causa de lucro cesante , está lidiando con tarjetas de crédito vencidas o canceladas por cargos recurrentes ", dijo Mike Salem, cofundador y CEO de Vorex, un proveedor de servicios profesionales de automatización (PSA). "Muchas pequeñas empresas no tienen un mecanismo o la capacidad tecnológica para detener automáticamente un servicio hasta que el cliente actualice su información de tarjeta de crédito".

Los pagos rechazados se convierten esencialmente en servicios gratuitos, agregó Salem. "Muchas pequeñas empresas deben monitorear manualmente las actividades de las tarjetas de crédito diariamente, y es posible que no notifiquen el impago antes de que hayan transcurrido varios días después de que se haya rechazado un cargo, lo que significa otorgar un servicio gratis. Intentar recuperar retroactivamente los cargos. para los días impagos puede ser frustrante. "

6. Compatibilidad con comercio electrónico

"Algunos propietarios de negocios deben saber que su cuenta de comerciante funcionará perfectamente en todos los canales de venta como comercio minorista, comercio electrónico y dispositivos móviles", dijo Ebrahimi. "Puede ser confuso tratar de asegurarse de que todos los canales puedan funcionar bien entre ellos".

Este es particularmente el caso de aceptar pagos con tarjeta de crédito en tiendas en línea alojadas en el hotel.

"Hasta hace poco, aceptaba tarjetas de crédito para los pagos en línea ha sido un proceso sorprendentemente complicado y doloroso ", dijo Yarin Kessler, fundador del servicio de conversión PDF en PDF PDF Buddy. "Se requería configurar una cuenta de comerciante en un banco, registrarse con una pasarela de pago y luego usar cualquier cantidad de soluciones de software de pago para integrarla con su aplicación. Esto significaba que había varias aplicaciones, tarifas y cuentas para configurar".

Como resultado, algunas compañías de procesamiento de tarjetas de crédito han facilitado el proceso para los comerciantes. Por ejemplo, la compañía de pagos web Stripe se encarga de los pagos de principio a fin, eliminando la necesidad de cuentas mercantiles separadas y pasarelas de pago, dijo Kessler.

"Desde entonces, otras compañías como Braintree y PayPal han seguido el ejemplo de Stripe simplificando sus propios procesos para aceptar pagos con tarjeta de crédito en la Web ", dijo. "En consecuencia, ahora es mucho más fácil aceptar tarjetas de crédito para un negocio en línea que hace unos pocos años".

Publicado originalmente en

Mobby Business .


Ley de equilibrio minorista: venta en la tienda y en línea

Ley de equilibrio minorista: venta en la tienda y en línea

¿Dónde vende su negocio minorista sus productos? Si respondió "solo en la tienda", se está quedando atrás: los consumidores en la era digital esperan opciones cuando realizan sus compras, y si no ofrece esas opciones, sus clientes pueden pasar por alto a un competidor más conocedor de la tecnología. .

(Negocio)

Desarrollando su presencia en la web móvil: por dónde empezar

Desarrollando su presencia en la web móvil: por dónde empezar

Los dueños de negocios saben que un sitio listo para dispositivos móviles es fundamental para tener éxito en la Web , pero navegar por el laberinto de las opciones de diseño y desarrollo puede ser desalentador. Pero no tiene por qué ser tan intimidante. Algunas pautas básicas pueden ayudarlo a aprovechar al máximo la presencia móvil de su compañía.

(Negocio)