Cómo saber quiénes son sus clientes

Ya sea que esté comenzando un negocio, presentando nuevos productos o servicios, o agregando ubicaciones, siempre es una buena idea primero hacer su investigación. Las decisiones informadas toman las mejores decisiones y, especialmente cuando el crédito es escaso, es necesario que demuestre que tiene una sólida comprensión de sus mercados objetivo.
Desafortunadamente, ni sus clientes ni sus competidores forman un grupo homogéneo. Lo que motiva a las personas y las empresas puede variar según los lugares donde operan, viven o trabajan. Es por eso que es una buena idea incorporar a su investigación información comercial y de mercado sobre lugares, incluidos los datos demográficos y los problemas económicos, políticos, sociales y de otro tipo que hacen que cada mercado sea único.
Varios recursos clave lo ayudarán a realizar nivel y aprende sobre condados, ciudades, bloques de censos y otras áreas de subestatales:

EE. UU. recursos gubernamentales
El gobierno federal recopila y analiza cantidades masivas de datos, gran parte de ellos sobre áreas locales. Las estadísticas demográficas y de negocios, los indicadores económicos, los perfiles regionales y los datos mapeados se ponen a disposición de forma gratuita a través de una variedad de publicaciones y bases de datos. La información comercial a nivel local proviene de tres agencias del gobierno de EE. UU .: la Oficina del Censo y la Oficina de Asuntos Económicos. Análisis y la Oficina de Estadísticas Laborales.

Oficina del Censo

• Una de las mejores fuentes para la demografía es la Encuesta de la Comunidad Estadounidense (//snipurl.com/temfx). Esta encuesta anual de 3 millones de hogares recopila información como edad, raza, ingresos, tiempo de viaje, valor del hogar y estado de veterano.

Si está buscando estadísticas sobre negocios e industria, visite el sitio web County Business Patterns (que en realidad ofrece empleo y ganancias hasta el nivel de código postal) (//www.census.gov/econ/cbp/index.html) y la base de datos de construcción de permisos de construcción (//censtats.census.gov/bldg /bldgprmt.shtml).
Bureau of Economic Analysis

• Para obtener información sobre la salud económica de un área local, diríjase a la página web de Cuentas Económicas Regionales de BEA . Aquí encontrará información sobre el producto interno bruto (PIB) y el ingreso personal y el empleo local. Las hojas de datos regionales de BEA (BEARFACTS), con datos compilados en tablas prácticas, gráficos, tablas y listas con viñetas, facilitan la comparación de la economía de un área con la de los EE. UU. En general.

Bureau of Labor Statistics

• Esta agencia es un gran recurso para los datos sobre horas, ganancias y tipo de empleo para los trabajadores en un área geográfica particular. También son de interés los enlaces a información sobre la composición demográfica de la fuerza de trabajo y los despidos masivos regionales. Descubra qué productos de la Oficina de Estadísticas Laborales se destinan al nivel local a través de la página de Información general de BLS Statistics by Geography del sitio web de esta agencia .

Gobiernos estatales y locales
Los gobiernos regionales, estatales y locales a menudo brindan información geográfica más detallada que las federales, pero los datos no necesariamente serán uniformes ni consistentes en todas las ubicaciones, incluso para ubicaciones dentro del mismo estado. Lo más probable es que deba visitar los sitios web de cada jurisdicción por separado. Sin embargo, lo que pierde en cuanto a la conveniencia le proporciona un conocimiento detallado y de primera mano.
Para encontrar sitios oficiales del gobierno, intente ingresar la palabra clave "gobierno" con el nombre de su ubicación en un motor de búsqueda de propósito general. También puede vincular los sitios oficiales a través de estos recursos:
Gobierno estatal y local en la red

• Gobiernos locales: USA.gov
• Noticias locales

Los informes de noticias, ya sea desde o sobre una ubicación en particular, son una fuente abundante de información local sobre empresas, personas, economía y asuntos públicos y privados. Los medios de comunicación locales entran en detalles mucho más detallados que sus contrapartes nacionales cuando cubren eventos locales y se quedan con la historia mucho después de que la prensa nacional haya avanzado. Las fuentes de noticias locales también ofrecen algo que las grandes empresas no pueden ofrecer -una perspectiva local- y saber qué es importante para los residentes locales es una información valiosa para la planificación comercial y de mercado.
La página de búsqueda avanzada de Google News (news.google.com/news) permite realizar búsquedas basadas en la ubicación, al igual que Bing News . Pruebe también estos recursos para noticias de prensa, radio y televisión:
American City Business Journals

• Noticias y periódicos en línea (library.uncg.edu/news)
• RadioLocalizador
• Expertos locales

Incluso en la era de Google, no encontrará todo en la Web. Tal vez nadie recopile o publique exactamente lo que está buscando, o no está a la vista y tardará demasiado en descubrirlo. Luego está la información que no encontrará en ninguna tabla de datos o título de noticias. A veces, la mejor forma de encontrar las respuestas que necesita es consultar a un experto. Las personas en las siguientes profesiones son buenos objetivos para su investigación, porque generalmente vigilan a la comunidad y con frecuencia también tendrán experiencia en el tema:
Periodistas

• Trabajadores del gobierno
• Bibliotecarios
• Profesores universitarios
• Miembros o líderes de la asociación
• Economistas y ejecutivos de desarrollo económico
• Busque en la Web a las personas adecuadas para preguntar y prepararse para sus llamadas telefónicas (sí, las llamadas son mucho más efectivas que los correos electrónicos cuando se contacta con expertos locales). Escanee las noticias para identificar a las personas que escriben las historias y las personas sobre las que están escribiendo. Pruebe los sitios web de gobiernos locales, bibliotecas y organizaciones como la cámara de comercio o la oficina de convenciones y visitantes para personal clave.

Los expertos a menudo están dispuestos a hablar y desean ser útiles, pero es importante respetar su tiempo. Mantenga las entrevistas cortas, y haga una investigación de antecedentes tanto sobre su contacto como sobre el tema para asegurarse de hacer rápidamente las preguntas correctas.
Marcy Phelps es la fundadora de Phelps Research y autora del libro, "Research on Main Street: Using the Web para encontrar información comercial y de mercado local "(Information Today, 2011).
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