Cómo cambiar las operadoras inalámbricas para su teléfono de trabajo

La red de proveedor de servicios inalámbricos que usa puede ser una línea de vida. Usamos nuestros teléfonos a diario para revisar el correo electrónico, chatear con colegas y buscar en la web. Sin embargo, si decides cambiar de red, puede haber mucho estrés involucrado. ¿Perderás contactos? ¿La red va a proporcionar un servicio lo suficientemente rápido? Para ayudar, aquí hay una guía de siete pasos que explica algunos de los "errores" al cambiar de proveedor y qué hacer si las cosas no salen como planeó.

1. Conozca el mapa de cobertura.

Lo más importante que debe saber antes de cambiar de operador es el mapa de cobertura. Poro sobre el mapa. Querrá saber si su servicio inalámbrico funcionará en su oficina pero también en el camino al trabajo, en los lugares que visita regularmente para viajes de negocios y cuando visita clientes. Incluso en 2018, no todos los proveedores tienen una cobertura perfecta en cada ciudad, especialmente en las zonas rurales.

2. Guarde sus contactos en la nube.

Otro "gotcha" tiene que ver con sus contactos. La mayoría de los teléfonos modernos proporcionan una forma de archivar sus contactos en la nube. Por ejemplo, en un iPhone, simplemente toque el nombre de su perfil en la configuración, luego use iCloud para archivar sus contactos. En un teléfono Android, los Contactos de Google se guardan automáticamente en la nube. Cuando cambia de operador, puede restaurar sus contactos.

3. Conozca los planes que ofrece su proveedor.

Incluso después del cambio, es bueno monitorear los diversos planes del proveedor, incluyendo detalles importantes, como cualquier límite de datos. Las ofertas del plan cambian de forma rutinaria y, por lo general, puede ahorrar dinero registrándose cada dos meses para obtener mejores ofertas. Además, algunos planes incluyen beneficios adicionales. Por ejemplo, T-Mobile incluye acceso gratuito a Netflix.

4. Familiarícese con las ventajas de la red.

Todas las redes tienen ventajas, y algunas son más notables que otras. Por ejemplo, T-Mobile tiene una nueva banda de baja frecuencia de 600 MHz que funciona mejor en áreas rurales y en edificios de oficinas. Su teléfono tiene que admitirlo, y los únicos teléfonos comunes que lo hacen son los próximos Samsung Galaxy S9 / S9 + y el LG V30 menos común.

5. Chat away.

Otro buen consejo después de cambiarse a un nuevo proveedor es utilizar la herramienta de chat en vivo para atención al cliente. AT & T ofrece útiles agentes de chat en línea que pueden responder preguntas sobre su plan o proporcionar asistencia técnica. Una razón para confiar en el chat es que puede verificar si hay mejores ofertas o si está incurriendo en costos adicionales por encima de su plan, como cargos por excedente en un plan de datos.

6. Tenga cuidado con las permutas.

Podría ser tentador considerar la posibilidad de un intercambio telefónico. Puede comenzar con un iPhone con una operadora, visitar una tienda e intercambiar, y salir con el mismo teléfono. Sume cuánto cuesta realmente. A menudo, el pago de un teléfono antiguo es más bajo de lo que podría obtener si lo vende en línea usando servicios como eBay.

7. Conozca su factura.

Además de conversar con el servicio al cliente para preguntar sobre ofertas y excedentes, explore atentamente el sitio de facturación de su nuevo operador. Puede configurar servicios, ajustar su plan de teléfono, agregar empleados adicionales y verificar si hay algún problema. Los sitios de facturación y soporte para operadores de teléfonos celulares pueden ser confusos porque hay tantas opciones. Dedique algo de tiempo para explorar todas las funciones, ya que podría ayudarlo a evitar algunos problemas más adelante.

3 Formas de evitar que los clientes vuelvan

Como startup, ganar nuevos clientes es solo la mitad de la batalla. Ganar la confianza de esos clientes y lograr que regresen a su empresa a veces puede ser incluso más complicado que convencerlos de probar su producto o servicio en primer lugar. Con un número cada vez mayor de empresas competidoras y consumidores conocedores, la falta de variedad de productos y las estrategias de mercadeo deficientes pueden hacer que sea difícil para una pequeña empresa sobresalir de la multitud.

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7 Saboteadores de servicio al cliente para evitar

Si Alguna vez le han arruinado una comida a un niño ruidoso o han esperado en una larga fila mientras un cliente objeta el precio de una libra de productos, entonces usted ha sido víctima de un sabotaje en el servicio al cliente. A pesar de que son otros clientes los que se sienten incomodados por los compradores difíciles, las empresas son las que más se ven afectadas por los clientes que se convierten en saboteadores.

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