Cierre de sesión: las formas más efectivas para terminar sus correos electrónicos
Un simple "gracias" podría ser todo lo que se necesita para lograr que sus compañeros de trabajo o clientes respondan a los correos electrónicos que les envía, encuentra una investigación reciente.
Un estudio de El proveedor de software de productividad por correo electrónico Boomerang reveló que la frase que usas para cerrar tus correos electrónicos puede afectar la respuesta o no.
La investigación encontró que los correos electrónicos que se cierran con una variación de "gracias" obtienen significativamente más respuestas que los correos electrónicos terminando con otros cierres populares. Específicamente, "gracias de antemano" tuvo una tasa de respuesta de 65.7 por ciento, la más alta entre los ocho cierres de correo electrónico más populares.
"Gracias de antemano" terminó correlacionando con la tasa de respuesta más alta, lo cual tiene sentido, como destinatario del correo electrónico se le agradece específicamente por una respuesta que aún no se ha escrito ", escribieron los autores del estudio. "Hay un poco de postura involucrada con este cierre, pero resulta que funciona bastante bien".
"Gracias" y "gracias" tuvieron la segunda y tercera tasa de respuesta más alta, del 63 y el 57.9 por ciento, respectivamente.
"No importa cómo exprese su agradecimiento, hacerlo definitivamente parece ser su mejor apuesta para cerrar un correo electrónico si desea una respuesta", escribieron los investigadores.
En total, los correos electrónicos que incluían algún tipo de cierre agradecido tenían una Tasa de respuesta del 62 por ciento, en comparación con 46 por ciento para correos electrónicos sin un cierre que incluye alguna forma de "gracias".
Para el estudio, los investigadores analizaron más de 350,000 mensajes de archivos de listas de correo de más de 20 comunidades en línea diferentes. Los investigadores primero encontraron las respuestas más comunes, cada una de las cuales apareció al menos 1,000 veces en la muestra, y luego calcularon cuántas respuestas recibió cada una.
Los autores del estudio dijeron que los correos electrónicos demostraron ser una gran muestra para observar variaciones en tasas de respuesta porque muchas personas involucradas solicitaban ayuda o consejo, y por lo tanto buscaban una respuesta. Dado que ninguno de los ocho cierres de correo electrónico más comunes fueron específicos de las comunidades en línea, los investigadores creen que las tendencias que encontraron deberían ser relevantes para quienes los envían.
Estas son las ocho firmas de correo electrónico más populares y sus tasas de respuesta:
- Gracias de antemano: 65.7 por ciento
- Gracias: 63 por ciento
- Gracias: 57.9 por ciento
- Saludos: 54.4 por ciento
- Saludos cordiales: 53.9 por ciento
- Saludos: 53.5 por ciento
- Saludos cordiales: 52.9 por ciento
- Mejor: 51,2 por ciento
La investigación mostró que todos los registros de correo electrónico más populares tuvieron tasas de respuesta de correo electrónico más altas que la tasa de respuesta promedio del 47,5 por ciento en todos los correos electrónicos de la muestra.
¿Cómo se cierra la sesión? El correo electrónico no es el único factor que afecta la obtención o no de una respuesta. Una investigación previa de Boomerang encontró que la longitud del correo electrónico, el tono y la longitud de la línea de asunto también son importantes.
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