'Descuento familiar'? Cuándo y cómo decir que no a las solicitudes de regalo de promoción

Cuando comience a contarles a sus amigos y familiares sobre su nueva pequeña empresa, al menos algunos de ellos preguntarán, quizás solo en parte, por un " descuento familiar "en sus productos.
¿Qué debe hacer un propietario de un negocio pequeño cuando su familia, amigos e incluso conocidos le piden descuentos o regalos? Si ofrece sus servicios o productos de forma gratuita o con un descuento importante, puede perjudicarse económicamente y, con el tiempo, puede comenzar a sentir resentimiento por las personas que ama. Por otro lado, no desea que las personas de su círculo social piensen que usted es egoísta o ingrato, especialmente si han respaldado sus esfuerzos empresariales.

Aunque no existe una solución única que sirva para todos funcionará para todos los empresarios o en cualquier situación, hay lecciones que aprender de los propietarios de empresas que se han enfrentado al mismo dilema. A continuación, se explica cómo convertir una conversación potencialmente incómoda en una transacción transparente y productiva que respeta algunas de sus relaciones más valiosas.

Explique lo que hace

En ocasiones, familiares y amigos pueden no entender su negocio y, como resultado, pueden infravalorar su servicio o sobreestimar su ganancia. Vale la pena tomarse el tiempo para explicar los costos involucrados en la gestión de su empresa, incluidos los sueldos, suministros, alquiler y otras variables.

"Generalmente cuando hace algunas matemáticas con el respaldo de su amigo o familiar y le explica lo que cuesta entregar ese servicio o producto, retroceden rápidamente ", dijo Bryan Clayton, CEO de Green Pal, una plataforma que conecta a los profesionales del cuidado del césped con clientes potenciales.

Clayton contó cómo un pariente le pidió que cortara su césped gratis, ya que asumió que cortar un césped más para una compañía que se ocupaba de miles de personas no crearía mucho trabajo adicional ni se agregaría a los gastos.

"No se dio cuenta de que nuestro margen de ganancia es inferior al 3 por ciento", dijo Clayton. . "Cuando le expliqué que cortar el césped gratis le costaría a mi compañía $ 1,700 al año de su bolsillo, él lo entendió completamente y no esperaba que le diéramos ese servicio".

Defina sus relaciones

Si está dispuesto para ofrecer descuentos o regalos a familiares y amigos, primero debe definir claramente quién cae en estas categorías. La tecnología nos ha conectado a toneladas de personas con las que realmente no tenemos una relación personal. Si alguien le gusta su publicación en Facebook o está casado con el mejor amigo de su primo, ¿es eso suficiente para calificar a esa persona para sus beneficios comerciales? Comience por establecer algunas pautas que tengan sentido para usted y las comparta con clientes potenciales.

Lisa Chu, propietaria de Black N Bianco Kids Apparel, aprendió por las malas que es importante definir quién califica para un descuento cuando los familiares comenzaron a usarlo su negocio para "conectar" a sus familiares y amigos. En respuesta, Chu estableció límites firmes para parientes y amigos de la familia con quienes no tenía una relación cercana.

"Estaba dispuesta a ofrecerles un pequeño descuento, pero no artículos gratis", explicó Chu. "Para mis amigos y familiares más cercanos, creé un paquete especial de productos solo para ellos, [con] artículos difíciles de vender o productos de bajo margen de beneficios".

Ofrezca un descuento preestablecido u oferta

Decida qué tipo de regalos o escala móvil le funcionan, y cumpla con su política de manera constante y sin disculpas. Brett Farmiloe, socio gerente de la agencia de marketing digital Markitors, ha desarrollado cinco sitios web gratuitos que está dispuesto a construir para familiares y amigos. Sin embargo, dado que no cobra por este trabajo, solo realiza uno de estos proyectos al mes.

"Hace poco le dije a un miembro de mi familia que tenía tres sitios web para hacer antes que el suyo [y] no podría construir por otros cuatro meses ", dijo Farmiloe. "Al comunicar claramente mi carga de trabajo y mi línea de tiempo, puedo gestionar las expectativas sin causar divisiones en mis relaciones".

Sea estratégico

A veces tiene sentido regalar productos o servicios de forma gratuita oa precios de descuento, especialmente si puede ayudarlo a promocionar su marca. Por ejemplo, regalar elementos o servicios a conexiones con un gran seguimiento de las redes sociales o donar a un evento sin fines de lucro o comunitario, puede ayudarlo a atraer nuevos clientes. Pero asegúrese de poder pagar el gasto antes de regalar la tienda.

Jenny Dorsey, consultora culinaria de la ciudad de Nueva York que administra el restaurante clandestino I Forgot It's Wednesday, ofrece descuentos para amigos cercanos, contactos importantes de la industria y miembros de la prensa, pero no llega a ofrecer regalos.

"Mis cenas solo ocupan 12 y hay una larga lista de espera para cada una, por lo que regalar un asiento 100 por ciento libre no tiene sentido financiero", dijo Dorsey. "En un negocio de alimentos, los márgenes son pequeños, por lo que es importante ofrecer descuentos a las personas que realmente te importan o [que] también pueden ofrecerte algo sustancial a cambio de ese costo de 'oportunidad'".

Dejar de lado cronometrar un tiempo específico para proyectos personales

Decida la cantidad de tiempo que le resulte cómodo asignar a las solicitudes de proyectos de amigos y familiares. Una vez que establezca un marco de tiempo, comunique esta información a amigos que se le acerquen para trabajar en un proyecto para ellos.

Brandon Howard, propietario de la empresa de diseño web All My Web Needs, ofrece servicios a costo a amigos y parientes, pero él es rápido para explicarles que sus proyectos se mueven continuamente a la parte posterior de la lista de prioridades como trabajos regulares, remunerados, ingresen a la oficina.

Según Howard, "desde el punto de vista empresarial, funciona bien porque no estamos". "Perder el trabajo regular. Desde el punto de vista de la relación, también funciona bien porque les hago un favor con las contingencias que les resultan fáciles de entender".

Servicios comerciales

Si un pariente o amigo tiene una producto o servicio que puede beneficiarlo, ofrezca intercambiar su experiencia por la de ellos. Por ejemplo, el coach de negocios Tom Ingrassia de The MotivAct Group confía en el sistema de trueque comprobado a la hora de aconsejar a su mejor amigo.

"Le proporciono asesoramiento empresarial continuo y regular, sirviendo como caja de resonancia y compañero de responsabilidad. para él ", dijo Ingrassia. "A cambio, él me entrena en mi rutina de correr. Es un ganar-ganar".

Di 'no'

Es razonable esperar que te paguen por tu tiempo y trabajo. No debe sentirse presionado para proporcionar descuentos o regalos que su empresa no puede pagar. No está de ninguna manera obligado a asumir todos los proyectos o satisfacer todas las demandas, pero prepare de antemano lo que planea decir cuando tales solicitudes se presenten en su camino. A veces, insistir en que las personas le paguen por su trabajo, sin importar cuán cerca estén de usted, les ayuda a usted y a usted a conocer su valor.

"Ofrecer regalos y descuentos no solo le cuesta dinero, sino que a menudo lo rebaja. la apreciación del comprador por el producto y el servicio ", dijo Lior Krolewicz, fundador y CEO de Yael Consulting. "Puede sentirse mal no ceder a este tipo de solicitudes, pero a largo plazo, respetar su negocio y usted mismo es la mejor estrategia".

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