Para los gerentes, el éxito futuro dependerá de las habilidades blandas

Mientras que los trabajadores de primera línea han enfrentado la posibilidad de reemplazar las máquinas sus trabajos, los gerentes ahora se ven obligados a enfrentar la misma posibilidad.

Con las máquinas inteligentes y la computación cognitiva ahora capaces de manejar más trabajos de nivel superior, los gerentes deberán mostrar un conjunto diferente de habilidades para demostrar su valía, de acuerdo a un estudio de Accenture.

Los autores del estudio creen que muchas de las tareas diarias de los gerentes -planificar y coordinar el trabajo, resolver problemas, monitorear y reportar el desempeño, mantener rutinas y estándares y analizar y compartir información- serán las más adecuadas para máquinas inteligentes en el futuro. Esto liberará a los gerentes para que se centren en el "trabajo de juicio", como el pensamiento complejo y el razonamiento de orden superior.

"La fuerza de trabajo del futuro necesita tener más intuición, creatividad e inteligencia emocional", David Smith, director gerente senior de Accenture Strategy, dijo en un comunicado. "Las máquinas inteligentes no pueden proporcionar eso, pero dan a los gerentes el tiempo para llevar estos atributos a la vanguardia y les permiten experimentar, innovar y capturar nuevas oportunidades de crecimiento". Sin embargo, muchos gerentes temen que no tengan los talentos. necesario para este tipo de responsabilidades. Específicamente, casi el 60 por ciento de los encuestados no está seguro de si tienen las habilidades para tener éxito en su función en los próximos cinco años, mientras que el 35 por ciento teme que la informática cognitiva y las máquinas inteligentes amenacen su trabajo.

Al considerar sus perspectivas de la fuerza de trabajo del futuro, muchos gerentes están subestimando las habilidades interpersonales que necesitarán perfeccionar. De los encuestados, solo el 21% piensa que el desarrollo de las personas es la habilidad más importante para sus roles en los cinco años, y solo el 20% piensa que la colaboración será una habilidad crítica. En cambio, los gerentes piensan que su tecnología, el análisis de datos y las habilidades de desarrollo de estrategias serán más importantes.

"Los gerentes no se venden por completo en beneficio de las máquinas inteligentes, y corresponde a los ejecutivos principales abordar sus inquietudes", dijo Bob Thomas, director gerente de investigación sobre liderazgo y mano de obra para la estrategia de Accenture. "Necesitan ayudar a sus gerentes no solo a mejorar sus habilidades tecnológicas, sino a desarrollar mayores habilidades interpersonales para liderar la fuerza de trabajo del futuro".

Accenture ofreció tres consejos para que los empleadores ayuden a sus gerentes a prepararse para el cambiante panorama:

Aumente el margen humano.

Para garantizar que los gerentes tengan las habilidades y los niveles adecuados, los empleadores deben revisar sus programas de desarrollo y coaching de talentos, así como sus criterios de desempeño individual.

• Crear confianza. Depende de la empresa líderes para que sus gerentes confíen en que este cambio es para mejor. Para construir esa confianza, los líderes no solo deben comunicarse clara y honestamente, sino también involucrar a los gerentes en el proceso de transición.
• Crear un matrimonio feliz. Los líderes de la compañía deben desarrollar una unión de gerentes y máquinas que haga más que automatizar tareas o aumentar el rendimiento de los gerentes. Las mejores relaciones a largo plazo multiplicarán el valor que los gerentes o las máquinas pueden ofrecer por sí mismas.
• El estudio se basó en encuestas a 1.770 gerentes de primer nivel, nivel medio y ejecutivos de 14 países, representando 17 industrias distintas .

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