Cómo sobrevivió mi negocio Dos años de construcción

Fui a la universidad sabiendo que un día quería abrir mi propio negocio. Mi educación consta de dos títulos asociados, dos títulos de licenciatura y un MBA. Después de la universidad, pasé 10 años con McDonnell Douglas apoyando el diseño y la construcción de aeronaves y la Estación Espacial Internacional.

Cuando me pidieron que trasladara a mi familia a Houston para mantener mi trabajo, les dije que no estaba interesado. Decidí quedarme en el sur de California y abrir una tienda de reventa de equipos deportivos, algo que me interesó mientras ganaba mi MBA. Abrí mi franquicia Play It Again Sports 1996, y recientemente celebramos nuestro 20 aniversario, que fue aún más especial debido a los dos años que casi lo terminaron.

Todo empresario sabe que hay imprevisibilidad en los negocios. De 2004 a 2006, la plaza donde estaba ubicada mi tienda sufrió una renovación completa. El frente de mi negocio se convirtió en un sitio de construcción lleno de bulldozers, vallas, grava y trabajadores que crearon una carrera de obstáculos para los clientes. Fue una batalla constante para hacer que la gente entrara por la puerta y, posteriormente, se colocó una pesada carga financiera en el negocio.

Ante la realidad de la situación, mi esposa y yo tuvimos que decidir si íbamos a aguantar o no. alejarse. Teníamos cuentas por pagar, empleados para mantener y niños pequeños en casa, así que elegimos perseverar.

Los empresarios que lo hacen son adaptadores; encuentran soluciones a los badenes de velocidad encontrados en el camino. Mi esposa y yo decidimos que pasaríamos los dos años centrándonos en los factores sobre los que sí teníamos control.

Mantenga una actitud positiva

Su actitud y sus sentimientos sobre cómo va a trabajar a través de los desafíos que se presentan tu camino te hará o romperá. Usted tendrá el control de su disco. Les digo a mis empleados que una vez que las puertas estén abiertas, ya no es mi día; más bien, pertenece a los clientes. Dejo mis frustraciones en la puerta y hago de la satisfacción del cliente una prioridad.

Por supuesto, hay días en los que no puedo complacer a un cliente y luego me daré cuenta de una mala crítica en las redes sociales, pero aprendí a tomar con un grano de sal. Se trata de sentirse seguro en usted mismo y saber que se mantiene fiel al propietario que se propuso.

Apoyarse en el sistema de apoyo de los buenos empleados

Tengo el privilegio de trabajar codo con codo con un gran gerentes y empleados dedicados y trabajadores. Facilitan el trabajo con la actitud adecuada, listos para enfrentar los desafíos del día.

El desgaste se vuelve inevitable cuando el propietario de una empresa insiste en usar todos los sombreros, por lo que los propietarios deben confiar en que sus empleados se encarguen de algunos de ellos. las responsabilidades diarias. Como soy un hombre de deportes, sé la importancia del trabajo en equipo y el impacto que tiene en el éxito del negocio. Tenemos reuniones de gerentes dos o tres veces al mes y reuniones de personal una vez al mes para alinearnos con los objetivos de la tienda y celebrar los puntos de referencia logrados.

Buscar recursos externos

Para mantener las cosas en perspectiva, es importante conectarse con otros dueños de negocios y recursos fuera de las cuatro paredes de su negocio. Cuando enfrento desafíos inusuales, utilizo la red de franquiciadores de Winmark para ver si alguna vez han encontrado una situación similar y cómo se las arreglaron.

Durante la construcción de dos años, Winmark Corporation jugó un papel vital en mi vuelta de página con visitas in situ durante todo el año, soporte tecnológico, conversaciones telefónicas y promociones publicitarias con grandes marcas. Incluso organizamos un sorteo de 35 murciélagos en 12 días, alentando a la gente a visitar la tienda para inscribirse para ganar y, con suerte, hacer una compra.

Reduzca los gastos

Sabemos que hay gastos inevitables, pero recortamos donde podemos. Mi esposa y yo nos sentamos a analizar cada centavo en nuestra vida personal y comercial. Entre los dos, tomamos muchos recortes para estirar nuestros fondos. Cualquier dinero extra vuelve directamente a la tienda para invertir en el futuro.

También hemos aprendido a ser más inteligentes con nuestros gastos buscando la mejor inversión para nuestro dinero. Los propietarios deben considerar qué va a mover la aguja, qué pueden esperar y qué pueden hacer a nivel personal para fortalecer el negocio.

Proporcionar un servicio al cliente excepcional y apoyar los esfuerzos de la comunidad

Estamos en Yelp y Craiglist , asegurándonos de que nuestro equipo esté publicado en las plataformas que usan nuestros consumidores. Como padre, sé que detrás de varias de estas ligas de béisbol y softball hay madres y padres ocupados que donan su tiempo y ponen todo junto, así que conectarse con ellos es fundamental.

Nos enorgullece mantener una comunicación abierta con los residentes sobre cómo podemos ayudar a sus equipos y organizaciones a ahorrar dinero. Al ponernos frente a nuestra audiencia, podemos satisfacer mejor sus necesidades y deseos. Por ejemplo, podemos mantener informados a nuestros consumidores cuando llegan nuevos murciélagos o cuando llega a la tienda la cinta rodante que ellos han estado mirando.

La construcción finalmente se completó en 2006. Una década más tarde, mi tienda recibió el Premio al Logro de Crecimiento de Winmark. En 2016, vimos que los ingresos superaron los $ 700,000, algo que nadie esperaba en los dos años que casi nos mata.

No importa el sitio de construcción que enfrente su empresa, recuerde concentrarse en los factores sobre los que tiene control y observar su influencia tiene en la tasa de éxito.

Sobre el autor: Al Silva es una franquicia de Play It Again Sports en Fullerton, California. Con alrededor de 285 tiendas franquiciadas en los Estados Unidos y Canadá, Play It Again Sports compra, vende e intercambia equipos usados ​​de calidad y nuevos deportes y equipos de gimnasia. Play It Again Sports está franquiciada por Winmark Corporation, que también otorga licencias a Once Upon A Child, Plato's Closet, Style Encore y Music Go Round. Para obtener más información, visite www.playitagainsports.com y www.winmarkfranchises.com.

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