Elección del servicio de Email Marketing correcto para su empresa

¿Está buscando un servicio de marketing por correo electrónico en 2018? Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre lo que es un servicio de marketing por correo electrónico, qué ofrece, cómo elegir uno y cómo difiere de una empresa de marketing por correo electrónico. Si ya sabe lo que está buscando, visite nuestra página de las mejores selecciones para ver cuáles le recomendamos, así como una lista completa de otras que podrían funcionar para usted.

¿Qué es Email Marketing?

• Email marketing es una versión en línea del correo directo. En lugar de enviar volantes y cupones a la casa de un cliente, el marketing por correo electrónico envía esos mismos artículos digitalmente a la bandeja de entrada del cliente.
• Las empresas pueden usar el marketing por correo electrónico de diversas maneras, como fidelizar la marca, encontrar nuevos clientes y fomentar nuevos negocios. .
• Considerando que el impacto del correo directo puede ser difícil de rastrear, el marketing por correo electrónico les permite a las empresas ver exactamente quién abre su correo y qué mensajes generan ventas.
• El marketing por correo electrónico tiene el mayor retorno de inversión entre todos los productos de marketing populares métodos. Un estudio reciente de eMarketer reveló que el marketing por correo electrónico tenía un retorno de la inversión medio del 122 por ciento, en comparación con solo el 28 por ciento para marketing en redes sociales y el 27 por ciento para marketing directo.
• Con marketing por correo electrónico, tiene la opción usted mismo o una agencia de servicio completo que hace todo el trabajo por usted. Puede leer más sobre las diferencias entre los dos a continuación.

Lo que dicen los expertos: "El marketing por correo electrónico es uno de los métodos más efectivos de comunicación directa entre una marca y sus clientes", dijo Seamas Egan, gerente de operaciones de ingresos para Campaigner. "Es el generador líder de ROI sobre cualquier otro tipo de marketing directo y puede usarse para casos de uso múltiple, incluyendo promociones, contenido informativo, intercambio social, gestión de relaciones y más".

"El marketing por correo electrónico es una táctica de marketing que puede producir excelentes resultados manteniendo su empresa o marca frente a su público objetivo mediante el envío de comunicaciones periódicas por correo electrónico ", dijo Anthony Kirlew, director de marketing de Infinion Marketing. "Estas comunicaciones digitales continuas también pueden hacer crecer los factores 'saber, me gusta y confiar' con el tiempo, lo que puede generar mayores conversiones de clientes y ventas."

Nota del editor: ¿busca información sobre servicios de marketing por correo electrónico? Use el siguiente cuestionario y nuestro proveedor asociado se pondrá en contacto con usted para proporcionarle la información que necesita:

Pros y contras de Email Marketing

Pros

• El costo es una gran ventaja de marketing por correo electrónico sobre otros tipos de estrategias de marketing . A diferencia del correo directo, el marketing por correo electrónico no requiere ninguna tarifa de impresión o franqueo. El uso de servicios de marketing por correo electrónico suele costarle a las empresas varios centavos para enviar un correo electrónico, en contraposición con al menos 15 centavos por correo directo.
• Con el marketing por correo electrónico, las empresas pueden ver qué correos electrónicos se recibieron, direcciones que ya no estaban activos, cuáles se abrieron, cuáles se eliminaron antes de leerse y cuáles invitaron a los clientes a hacer clic en el sitio web y realizar una compra.
• Kirlew dijo que el marketing por correo electrónico tiene una ventaja sobre el marketing en redes sociales porque tiene una mayor posibilidad de ser visto. Dijo que las personas pueden registrarse diariamente en las redes sociales, pero que no pueden desplazarse hacia atrás y mirar cada publicación que se compartió mientras estaban ausentes. Por otro lado, cuando revisa su correo electrónico, ve todos los mensajes que se le enviaron mientras estuvo fuera.

Cons

• El principal inconveniente del marketing por correo electrónico es que algunos consumidores pueden considerar que los correos electrónicos son correo no deseado y contener contra la reputación de una marca. Si los clientes sienten que están siendo bombardeados con correos electrónicos no deseados de una empresa, es menos probable que se conviertan en clientes nuevos o habituales.
• Las personas reciben tantos correos electrónicos en estos días que pueden no estar dispuestos a prestar mucha atención a los mensajes de correo electrónico de una marca.
• Elizabeth Case, de Yellow Dog Consulting, dijo que un potencial negativo para el marketing por correo electrónico es que lleva tiempo y creatividad crear mensajes interesantes Dijo que el tiempo y la frustración con la tecnología son las dos razones principales por las que ve que el cliente renuncia al marketing por correo electrónico o contrata a alguien para que lo haga por él.

Tipos de mercadotecnia de correo electrónico

Las empresas pueden ir en diferentes direcciones cuando usando el email marketing. Estos son algunos de los tipos de mensajes que las empresas pueden enviar para el marketing por correo electrónico:

• Boletines informativos : una forma fácil de mantener informados a los clientes sobre cualquier noticia comercial o futura promoción, los boletines suelen enviarse de forma periódica, como cada semana o mes.
• Campañas promocionales : estos correos electrónicos les informan a los clientes sobre las próximas ventas. Pueden enviarse en los días previos a la venta, así como también durante la venta, como un recordatorio para los clientes.
• Mensajes de invitación : este tipo de mensaje mantiene a los clientes al tanto de los eventos especiales. Los correos electrónicos de invitación se pueden enviar semanas o días antes de que ocurra un evento para alentar a un cliente a asistir.
• E-mails de catálogo : Puede enviarlos para resaltar productos o servicios.
• E-mails para fomentar el plomo : Diseñado para mantener a las marcas en la cabeza de los posibles clientes, estos correos electrónicos se envían regularmente hasta que un cliente potencial se convierte en cliente de pago.
• Emails de encuesta : puede enviar estos para obtener más información sobre las necesidades de los clientes y quiere.
• Mensajes de correo electrónico transaccionales : Enviaría estos correos electrónicos después de realizar una compra para confirmar la transacción, agradezca y anime al cliente a comprar de nuevo con usted.

Ahora que tiene una mejor idea de lo que implica marketing por correo electrónico y cómo podría beneficiar a su negocio, la siguiente pregunta que debe responder es si desea manejar el proceso por su cuenta o contratar a una agencia dedicada para que haga el trabajo por usted.

Email Marketing Services

• El marketing por correo electrónico se ofrece como software como servicio (SaaS) de una vari El número de proveedores.
• Los servicios de marketing por correo electrónico brindan a las empresas todas las herramientas para crear y ejecutar campañas de marketing por correo electrónico. Esto incluye plantillas para comenzar, herramientas de diseño para desarrollar mensajes llamativos y soluciones de administración de contactos para recopilar y almacenar direcciones de correo electrónico de los clientes.
• Una vez que crea un mensaje y decide a quién quiere que se envíe, el servicio lo envía. los correos electrónicos para usted desde sus propios servidores.
• El servicio presenta una variedad de análisis que monitorean lo que sucede con sus correos electrónicos para ayudar a determinar el éxito de cada campaña y cómo puede mejorar sus campañas en el futuro.

Costo: Mientras que algunos proveedores tienen una opción de pago por uso, la mayoría ofrece planes mensuales que generalmente se basan en la cantidad de contactos a los que envía correos electrónicos. Los costos mensuales oscilan entre $ 10 y $ 15 para enviar correos electrónicos a 500 contactos a $ 4,000 para enviar correos electrónicos a 1 millón de contactos. Puede ver nuestros servicios de marketing por correo electrónico las mejores selecciones aquí .

Pros y contras: La mayor ventaja de estos servicios de marketing por correo electrónico es que puede hacerlo todo por su cuenta a un costo relativamente bajo. Las herramientas facilitan a quienes carecen de experiencia en HTML o diseño crear y ejecutar una variedad de campañas de marketing por correo electrónico. También le brindan una variedad de datos para determinar si la campaña fue exitosa. La desventaja de estos servicios de marketing por correo electrónico es que, en su mayor parte, es usted solo. Si bien la mayoría de los proveedores brindan opciones de soporte técnico, diseñar y enviar la campaña de manera oportuna recae sobre sus hombros.

Lo mejor para: Las pequeñas empresas que no desean gastar una tonelada de dinero en marketing tienen el personal para completar el trabajo cuando sea necesario.

Agencias de Email Marketing

• Estas son agencias de mercadeo con personal completo que trabajan con usted para crear una estrategia de mercadeo por correo electrónico que mejor se adapte a las necesidades de su negocio.
• El personal de la agencia luego trabaja para crear campañas de correo electrónico que se alinean con su estrategia general. La empresa se encarga de todo el trabajo de diseño y la implementación.
• La agencia también se encarga de todas las necesidades de administración de contactos, lo que incluye construir su lista de distribución y asegurarse de que esté siempre actualizada.

Costo: El costo de estos servicios por lo general, depende de cuán profunda es su estrategia y cuántas campañas desea ejecutar cada mes. El costo mensual puede ir de varios cientos a varios miles de dólares.

Pros y contras: El mayor beneficio de contratar una agencia de marketing por correo electrónico es la experiencia que aporta. Si bien los servicios de marketing por correo electrónico generalmente requieren un enfoque de prueba por fuego para determinar qué funciona y qué no, las agencias de marketing por correo electrónico ya tienen ese conocimiento. Pueden elaborar mensajes con registros probados de éxito. El mayor inconveniente es el costo. Estas agencias pueden costar al menos 10 veces el precio de los servicios de marketing por correo electrónico.

Lo mejor para: Las empresas medianas o grandes que tienen el dinero para pagar estas empresas pero no tienen tiempo para hacerse cargo de todo por su cuenta .

Ahora que conoce los conceptos básicos, es posible que esté listo para tomar algunas decisiones. Si es así, consulte nuestras mejores selecciones para los servicios de marketing por correo electrónico.

Preguntas frecuentes sobre el correo electrónico de comercialización

¿Aún no está seguro de si los servicios de marketing por correo electrónico son adecuados para usted? No hay problema. Aquí hay algunas preguntas y respuestas que pueden ayudarlo a tomar una decisión.

P. ¿Es realmente factible para alguien sin experiencia en marketing ser competente en marketing por correo electrónico?

A. Si bien es posible que no consiga un jonrón la primera vez que sale, los servicios de marketing por correo electrónico le brindan todo lo que necesita para convertirse eventualmente exitoso. El software ofrece una amplia selección de herramientas de diseño, como plantillas y muestras, para ayudarlo a crear correos electrónicos, soluciones de administración de contactos para ayudarlo a administrar y hacer crecer su lista de distribución y análisis para determinar si lo que hace está funcionando.

"La mayoría de los propietarios de pequeñas empresas usan múltiples sombreros dentro de su compañía, como fundadores, vendedores, contadores, reclutadores y más", dijo Egan. "El marketing por correo electrónico les ofrece una forma de crear conciencia de marca y fomentar relaciones valiosas con los clientes sin tener que invertir recursos significativos en actividades de marketing externas".

P. ¿Cómo lo ayudan los servicios de marketing por correo electrónico a hacer crecer y mantener sus listas de contactos?

A. Los servicios de marketing por correo electrónico ofrecen una variedad de herramientas para ayudarlo a obtener y administrar las direcciones de correo electrónico de sus clientes. La mayoría de las opciones de software se integran con su libreta de direcciones de correo electrónico actual para iniciar su lista y ofrecen la posibilidad de insertar formularios de registro en su sitio web y cuentas de redes sociales como una forma de hacer crecer sus contactos.

Una vez que ejecuta una campaña, la mayoría las soluciones de software tienen herramientas automáticas que mantienen su lista actualizada al eliminar las direcciones inactivas, así como también aquellos clientes que eligen cancelar la suscripción a sus correos electrónicos.

P. ¿Qué tipos de análisis proporcionan los servicios de marketing por correo electrónico?

A. Una de las principales razones por las que el marketing por correo electrónico es tan popular entre las empresas es que puede rastrear su éxito. Los detalles que generalmente se proporcionan incluyen qué correos electrónicos se abren, que se eliminan inmediatamente, que se envían a otros y que conducen a ventas reales.

También puede profundizar en los datos aún más mirando los correos electrónicos de días y horas se están abriendo, y los tipos de clientes (hombres, mujeres, ancianos, jóvenes, etc.) que se relacionan más con sus correos electrónicos. Toda esta información ayuda a aumentar el éxito de futuras campañas.

Q. ¿Puede utilizar el marketing por correo electrónico junto con las redes sociales?

A. Sí, casi todos los servicios de marketing por correo electrónico le permiten aprovechar las redes sociales que ha creado. La mayoría de los proveedores le dan la capacidad de conectar sus campañas con sus redes sociales para que sus correos electrónicos se publiquen automáticamente en Facebook, Twitter, Instagram y otras plataformas sociales. Además, los servicios le permiten recopilar direcciones de correo electrónico para su lista de contactos con páginas preintegradas de registro en redes sociales.

Kirlew cree que la integración de las redes sociales debe ser un componente clave de todas las estrategias de marketing por correo electrónico.

"La mejor manera es integrar páginas de captura de plomo dentro de una campaña en las redes sociales", dijo. "Esto permite a los especialistas en marketing obtener un nombre y una dirección de correo electrónico para promocionar a las partes que mostraron interés a través de las redes sociales". También puedes obtener información sobre si tus campañas de correo electrónico están resonando en las redes sociales al ver qué mensajes se agradan y se comparten. en Facebook o retwitteado en Twitter.

Q. ¿Qué otras características ofrece el software de marketing por correo electrónico?

A.

El software de marketing por correo electrónico ofrece una amplia variedad de herramientas y funciones valiosas, incluidas las siguientes: Herramientas de segmentación:

• Esto le permite enviar diferentes correos electrónicos a diferentes tipos de clientes. Por ejemplo, un minorista podría crear una campaña para destacar su nueva línea de ropa para hombres y mujeres. Sin embargo, en lugar de enviar el mismo mensaje a todos, el minorista puede enviar mensajes de correo electrónico a mujeres con vestidos, blusas y faldas, y mensajes de correo electrónico masculino que destaquen pantalones, polos y calcetines. Prueba A / B:
• Esta herramienta le permite probar correos electrónicos alternativos para ver cuáles son más populares entre sus clientes. Ya sea por diferentes líneas de asunto, fotos o mensajes, esta característica lo ayuda a crear campañas que tengan la mejor posibilidad de éxito. Vista previa de la Bandeja de Entrada:
• Muchos servicios le permiten ver exactamente cómo se ve un correo electrónico en varios clientes de correo electrónico. como Outlook o Gmail, así como en diferentes dispositivos móviles. Esto le permite asegurarse de que sus diseños tengan el mismo aspecto, independientemente de dónde se los esté viendo. Filtros de correo no deseado:
• Esto ayuda a garantizar que sus correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada de sus clientes y no queden atrapados en un correo no deseado carpeta. Esta herramienta examina cada línea de asunto, enlaces, imágenes, etc. del correo electrónico. Si un determinado aspecto de un correo electrónico está causando que vaya a las carpetas de spam, sabrá con anticipación y podrá cambiarlo antes de iniciar su campaña. Movilidad:
• La mayoría de los proveedores ofrecen aplicaciones móviles que le permiten crear y monitorear campañas desde su teléfono inteligente. Algunas aplicaciones también le permiten controlar su lista de distribución. Q. ¿El software se integra con cualquier programa que ya estoy usando, como Salesforce?

A.

Sí, la mayoría de los servicios de marketing por correo electrónico se integran con al menos algunas aplicaciones empresariales populares. Las integraciones más comunes son con Salesforce, WordPress, Shopify y Magento. Estas integraciones le ahorran tiempo y recursos transfiriendo automáticamente contenido entre sus programas y la plataforma de marketing por correo electrónico. Además, algunos proveedores le permiten acceder a su interfaz de programación de aplicaciones (API) para crear sus propias integraciones personalizadas.

Q. ¿Qué sucede si tengo problemas con el servicio? ¿Qué tipo de ayuda está disponible?

A.

Ya sea que esté diseñando un correo electrónico, administrando su lista de contactos o descifrando los análisis, inevitablemente llegará el momento en que necesite ayuda, ya que básicamente estás manejando todo por tu cuenta. Cuando surgen esos tiempos, la mayoría de los proveedores de servicios le dan la posibilidad de hablar o chatear en línea con un experto directamente. En lugar de enviar un correo electrónico y esperar horas o días para responder a sus preguntas, puede llamar al proveedor del servicio o utilizar una herramienta de chat en vivo para hablar inmediatamente de los problemas que está experimentando. Además, la mayoría de los proveedores tienen una amplia base de conocimiento de guías de usuario, videos y libros blancos que proporcionan los pormenores del servicio y cómo usar cada característica.

Q. ¿Qué debería estar buscando en un proveedor de servicios de marketing por correo electrónico?

A.

Asegurarse de que el software realmente entregue su correo electrónico es uno de los aspectos más críticos de cualquier servicio. Es importante tomar nota de la tasa de capacidad de entrega de un proveedor y su proceso para evitar las trampas de spam, dijo Jess Knight, un alto gerente de comunicaciones de iContact. "Enviar el correo electrónico más atractivo del mundo no importa si nunca llega la bandeja de entrada ", dijo Knight.

La segmentación y la automatización también son características críticas que las pequeñas empresas deberían buscar.

"La mayoría de las pequeñas empresas, en función de sus necesidades específicas, deberían buscar una plataforma que ofrezca una interfaz sencilla para comunicaciones personalizadas e individualizadas de los clientes, incluida personalización avanzada y características de segmentación como pruebas de división A / B, puntuación de participación, contenido dinámico y mensajería activada ", dijo Egan.

Q. ¿Cuál es la diferencia entre los mensajes tradicionales de marketing por correo electrónico y los mensajes transaccionales?

A.

El marketing por correo electrónico tradicional se utiliza para comunicarse con muchas personas a la vez. Estos pueden ser correos electrónicos que comparten información sobre su empresa, como noticias, promociones y eventos especiales. Puede enviarlos a toda su lista de suscriptores o solo a segmentos de su lista. Los correos electrónicos transaccionales se envían a clientes individuales después de tomar ciertas medidas.

"Un correo electrónico transaccional es un correo electrónico que se envía en función del usuario como suscribirse a un boletín informativo o hacer una compra donde la empresa usa el correo electrónico para reconocer esa acción ", dijo Kirlew.

Por ejemplo, cuando un cliente hace una compra en línea de una empresa, el correo electrónico de confirmación que recibe se considera transaccional correo electrónico.

Q. ¿Qué son las herramientas de automatización y cómo hacen que el proceso de marketing por correo electrónico sea más fácil?

A.

Las herramientas de automatización permiten a las empresas configurar correos electrónicos recurrentes que envían automáticamente a los suscriptores en función de ciertas acciones que realizan. es el marketing por correo electrónico "inteligente", dijo Kirlew. Le permite enviar mensajes dirigidos a personas en función de las acciones que realizan, como cuando un comprador mira más de cerca un artículo pero no lo compra, o acciones que no realiza, como no abrir un correo electrónico anterior, explicó Kirlew.

En estos casos, los correos electrónicos se envían automáticamente para alentar a los compradores a echar un vistazo al artículo que estaban considerando comprar o para recordarles que no abrieron el mensaje anterior que usted envió.

Case dijo que la automatización de marketing es como poner tu servicio de marketing por correo electrónico en piloto automático.

"Se creó la automatización de marketing para que tu negocio funcione mientras disfrutas de la hora feliz, o duermes, o lees un libro o cualquier otra cosa en la vida que disfrutes", dijo Case.

Q. ¿Qué consejo le darías al propietario de una pequeña empresa que recién está empezando con el marketing por correo electrónico?

A.

Case dijo que su mayor consejo es enfocarse en comenzar, no ser perfecto. "The La parte más difícil es enviar ese primer correo electrónico ", dijo.

Agregó que no debía preocuparse por tener un error tipográfico o estropear el tamaño de la fuente, porque solo obtener algo es más importante que crear una campaña de correo electrónico perfecta.

"Listo es mejor que perfecto, y su boletín de noticias es una excelente manera de poner su nombre en la bandeja de entrada de su mercado objetivo", dijo Case. "Solo puede ayudarlo a hacer crecer su negocio".

En cuanto a consejos específicos, Kirlew aconseja a las pequeñas empresas que recién comienzan a utilizar el marketing por correo electrónico a hacer lo siguiente:

Comience con un servicio gratuito. Esto le permite sentirse cómodo al usar el marketing por correo electrónico sin afectar su presupuesto.

• No use su cuenta de correo electrónico personal para enviar correos electrónicos de marketing. No quiere arriesgarse a romper ninguna ley de marketing por correo electrónico incluso como una empresa pequeña, y usar un servicio de correo electrónico lo ayudará a cumplir con las leyes antispam.
• No agregue automáticamente a todas las personas que encuentre a su lista. Este es un motivo favorito para muchos, y no es una gran manera de hacer que la gente te quiera. Siempre solicite permiso para agregar personas a su lista de correo electrónico si no se han suscrito.
• Cree listas de correo electrónico separadas para clientes potenciales, clientes actuales y antiguos clientes. Esto le permite enviar correos electrónicos que hablan exclusivamente a cada uno de estos grupos.
• Ahora que sabe más acerca de los servicios de marketing por correo electrónico, quiere determinar qué proveedor es mejor para usted. Para reducir sus opciones, le recomendamos que consulte nuestras mejores selecciones para varios tipos de empresas, así como nuestra lista completa de proveedores si esas sugerencias no se ajustan a sus necesidades. Puede encontrar un resumen de nuestras mejores selecciones, nuestro razonamiento para elegir cada una y nuestra completa lista de proveedores de servicios de marketing por correo electrónico en nuestra página de mejores selecciones.

¿Desea obtener más información sobre los servicios de marketing por correo electrónico? Aquí hay un desglose de nuestra cobertura completa:

Los mejores servicios de marketing por correo electrónico para empresas 2018

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