10 Errores de marketing en Facebook que necesita dejar de hacer

Sabe cómo usar Facebook a nivel personal, pero ¿realmente sabe cómo aprovecharlo para su negocio? Puede parecer una plataforma de bajo mantenimiento, pero hay muchas formas en que puede salir mal en Facebook. No se trata solo de compartir su contenido, sino de comprender a su audiencia y saber cómo interactuar con ellos, y descubrir cómo hacer que eso funcione para su negocio.

¿Cuáles son los mayores errores de marketing de Facebook para evitar? Aquí hay 10 faux pas de Facebook, según expertos en redes sociales.

1. No se olvide de ser social.

"La belleza de las redes sociales es que nos permite tener una conversación bidireccional con las personas. Abre el diálogo con esos fanáticos o clientes y permite a las empresas hablar con las personas de una manera más De esta manera, las empresas también deberían responder a sus audiencias de manera oportuna, especialmente ante las quejas, lo que proporciona un nivel de transparencia que la mayoría de las audiencias desean en Facebook. Las empresas y las marcas deben reconocer que están hablando con ellos. personas y construir una relación con alguien, no tratando de impulsar [su] producto o servicio ". - Khiem Nguyen, director de redes sociales e interactivo, THR33FOLD

2. No ignore los análisis.

"Creo que el error más grande que puede cometer una empresa [o] no es verificar sus ideas. Son un gran recurso y están libres en Facebook. Si revisaron sus ideas, podría descubrir que un gran número de sus seguidores están activos en Facebook en una determinada parte del día y asegurarse de que programen un mensaje para publicar en ese momento. Esto les permite llegar a más público ". - Melissa Kuehnle, directora de comunicaciones y relaciones externas, St. Joseph's College

3. No olvides aumentar las publicaciones.

"Ya pasaron los días en los que podías compartir contenido en tu página y tus fanáticos lo veían en sus noticias. Facebook cambia constantemente y modifica la forma en que se entregan los contenidos, y hoy en día es imperativo. que las empresas envíen sus mensajes a través de publicaciones impulsadas si tienen la intención de que tantos ojos lo vean como sea posible. Muchas empresas, especialmente las pequeñas y las organizaciones sin fines de lucro, no se dan cuenta o aprovechan al máximo esta característica, lo que resulta en un pequeño porcentaje de sus componentes de Facebook viendo su contenido. Afortunadamente, aumentar las publicaciones es bastante asequible. Las empresas deben asignar un porcentaje de su presupuesto de marketing a las publicaciones impulsadas cada mes para garantizar la máxima exposición del contenido ". - Jessica Munday, presidenta, Trio Solutions

4. No compre "Me gusta".

"Con mucho, el mayor error que una marca puede cometer en Facebook es comprar likes. Muchos de mis clientes tienen una mentalidad de que cuanto más me gusta una página, mejor. Esto no puede ser más. de la verdad. Si bien tener una audiencia grande y atrapante es excelente, comprar los "me gusta" no es el camino para llegar allí. De hecho, será perjudicial para tus futuras campañas publicitarias de Facebook, por lo que apuntar a tu público actual es una pérdida de dinero. No quiero gastar dinero para apuntar a perfiles falsos, ¿verdad? - Ricky Garvey , redes sociales y especialista en relaciones públicas

5. No tome un enfoque único para todos.

"Cuando las marcas toman creatividades desarrolladas para otros medios y las publican en Facebook, les perjudican muchísimo a ellas mismas ya sus clientes. La forma en que una persona interactúa con una publicación en Facebook es muy diferente a la forma en que interactúa con una cartelera o un spot televisivo de 30 segundos. Tratar de hacer que una pieza que se diseñó para mostrarse en otro lugar que no sea Facebook trabaje en Facebook es como intentar jugar una juego de golf con un bate de béisbol ". - Jen Salamandick, socio, Kick Point

6. No apunte a la audiencia equivocada.

"Otro gran error que hacen las marcas y las empresas con Facebook no es dirigirse a las audiencias adecuadas cuando crean anuncios. La focalización y reorientación de Facebook son dos de las mejores herramientas que las empresas pueden usar para convertir a los fanáticos en clientes reales. Pero si no se sabe quién su público objetivo es, qué otras páginas les gustan, y sus intereses, entonces realmente no está usando Facebook bien para los negocios ". - Alice Fuller, consultora principal, Sheer Social

7. No te olvides de las publicaciones en video.

"El error más grande que las marcas hacen en Facebook no es publicar videos nativos en la plataforma. Un flujo constante de marketing de contenidos en forma de videos rápidos, no excesivamente producidos, publicados directamente en la plataforma , en lugar de en YouTube, puede dar a las marcas un gran rendimiento en Facebook ". - John Jiloty, director de redes sociales, Relaciones públicas de Martin Davison

8. No publique de manera incoherente.

"El mayor error que veo con el marketing de Facebook es la falta de coherencia. Las empresas comienzan con las mejores intenciones y luego pasan meses sin publicar ni hacer ningún marketing. Mejor tener un objetivo realista de publicación regular ". - Robert J. Simpson, presidente y CEO, Waverider Communications

9. No ignore las quejas.

"Si un cliente anterior transmite sus quejas en Facebook, es una oportunidad fundamental para cambiar la perspectiva de esa persona y mostrarle a otros clientes potenciales lo que pueden esperar de su empresa al abordar sus inquietudes. La forma de responder puede variar dependiendo de la validez de las críticas, pero en general, la mejor manera de responder es una simple disculpa acompañada de un pedido para que se conecten con usted directamente para abordar sus inquietudes ... He visto a las empresas responder de manera variedad de formas que fueron grandes errores, que van desde echarle la culpa al cliente por su experiencia negativa hasta defender la posición de la compañía. Ninguno de estos hará que su marca sea positiva, sin importar si usted está "en lo cierto" o no. " - Alex Kelsey, estratega de marketing de marca, Greenvelope

10. No olvides agregar variedad.

"[Puedes] entrar en la rutina de compartir el mismo tipo de fotos y publicaciones. La gente espera que lo confundas. Dale contenido siempre verde a través de publicaciones en blogs, fotos interesantes , citas, videos, infografías, procedimientos, cuestionarios, tutoriales, testimonios, plantear preguntas, chistes, GIF, etc. " - Laci Texter, fundadora, Texter Communications

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