La libertad de los empleados genera lealtad y compromiso

La legendaria cantante de rock Janis Joplin cantó una vez, "La libertad es solo otra palabra para no perder nada". puede, de hecho, no tener mucho que perder cuando se trata de darles a sus empleados cierta libertad adicional.

Los trabajadores que sienten que son libres de tomar decisiones en el lugar de trabajo y son responsables de ellos, son más felices y productivos que empleados que son más restringidos, según una extensa revisión de literatura de investigación.

El problema, sin embargo, es que no existe una definición intercultural universal de autonomía.

"La percepción de autonomía tiene efectos muy positivos en los trabajadores" dijo Marylène Gagné, profesora de la Escuela de Negocios John Molson de la Universidad Concordia en Montreal, Canadá.

La autonomía puede tomar muchas formas diferentes. Las organizaciones pueden permitir a los empleados establecer sus propios horarios, elegir cómo hacer su trabajo o incluso elegir trabajar desde casa. No importa cómo se defina la autonomía, cuando las personas sienten que tienen más latitud los resultados son impresionantes. Los beneficios potenciales incluyen un mayor compromiso de los empleados, mejor desempeño, productividad mejorada y menor rotación.

"La autonomía es especialmente probable que conduzca a una mejor productividad cuando el trabajo es complejo o requiere más creatividad", dijo Gagné. "En un trabajo muy rutinario, la autonomía no tiene mucho impacto en la productividad, pero aún puede aumentar la satisfacción, lo que conduce a otros resultados positivos. Cuando la administración toma decisiones sobre cómo organizar el trabajo, siempre deben pensar en el efecto sobre las personas. autonomía. "

Con el lugar de trabajo en constante evolución y la globalización cada vez más importante, la investigación intercultural sobre la autonomía del lugar de trabajo es más importante que nunca, dijeron los investigadores. Hasta hace poco, la mayoría de la investigación de gestión se llevó a cabo en América del Norte. Como resultado, los gerentes en otros países tienen poco que guiarlos a medida que desarrollan técnicas que funcionan en su propio contexto cultural.

Para ayudar a abordar esta carencia, Gagné está estudiando el comportamiento de liderazgo en varios países, incluidos China e Italia.

"Estamos tratando de ver cómo los comportamientos de liderazgo afectan la motivación de los empleados, y si los mismos comportamientos en diferentes países tienen el mismo efecto", dice Gagné. "A veces, no lo hacen. Por ejemplo, en algunas culturas, los jefes no pueden pedir la opinión de los subordinados, porque los hace parecer débiles. Por lo tanto, los gerentes en estos entornos tienen que encontrar otras formas de hacer que las personas se sientan autónomas. receta simple. "

La investigación se publica en el libro" Autonomía humana en el contexto transcultural: perspectivas sobre la psicología de la agencia, la libertad y el bienestar "(Springer), que fue co-escrito por Gagné y el compañero Devasheesh Bhave, profesor de Concordia.

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