'Está bien estar equivocado': Lecciones de liderazgo del presidente comercial de ADT

Cuando una persona ha ocupado tantos puestos de liderazgo como Luis Orbegoso, puede pensar que sabe todo lo que hay que saber sobre ser un gran líder. Orbegoso comenzó su carrera como vendedor de General Electric en 1994, y en las últimas dos décadas encabezó equipos de ventas de equipos médicos, lideró una compañía de software de seguridad e incluso se convirtió en un Six Sigma Master Black Belt.

Pero Orbegoso es el primero admitir que no sabe todo sobre liderazgo, de hecho, él cree que los buenos líderes son lo suficientemente humildes como para nunca dejar de aprender y crecer. Es por eso que, a pesar de casi 20 años de experiencia en liderazgo, todavía se encuentra haciendo preguntas y recurriendo a sus colegas y empleados para obtener consejos.

Orbegoso, quien actualmente es presidente de ADT Business, habló con Mobby Business sobre su enfoque personal al liderazgo y las lecciones que ha aprendido hasta ahora.

Mobby Business: ¿Cómo ha influido su trayectoria profesional en su enfoque del liderazgo?

Luis Orbegoso: Empecé en ventas, [y] cuándo Me metieron en la gerencia general, había muchas cosas que no sabía. Entonces, es importante ... ser abierto y honesto sobre sus fallas. Cuando primero hice la transición a [administración], no tenía experiencia financiera, pero gané tanta buena voluntad y credibilidad al admitir que este era un punto débil y pedir ayuda. Estudié mucho, y el hecho de que hice un esfuerzo por aprender ... me dio mucha credibilidad.

[He aprendido] a sacar el máximo provecho de las personas cuando los líderes hacen la charla. La mejor forma de obtener respeto para el equipo es cuando les demuestras que lo que es bueno para el ganso es bueno para el ganso. Si quiere que sus empleados trabajen duro, sea la persona más trabajadora allí.

Mobby Business: ¿Cuál ha sido su mayor desafío como líder?

LO: A día de hoy, lucho cada vez que lo hago Me doy cuenta de que alguien no es el mejor para la organización. Pueden tener la voluntad, pero no tienen la habilidad. No están presionando su peso incluso después de haberlos entrenado e intentado criarlos. Muchas veces, pospone lo inevitable, porque pueden ser una persona maravillosa. Pero al no hacer la difícil llamada con [ese] empleado, pone en riesgo al resto de la organización. Después de muchos años dirigiendo a muchas personas, todavía lucho con [dejar que los empleados se vayan].

Mobby Business: ¿Y cómo han aprendido a lidiar con eso?

LO: Echen un vistazo al panorama general . No necesariamente le estás haciendo un servicio a esa persona al mantenerlos encendidos. Puede pensar que lo es, pero al final del día, la situación será insostenible. Además, no estás prestando un servicio al resto de la organización. Si espera demasiado [para disparar], es posible que tenga que hacer otros cambios que sean más dolorosos. Mantenga un enfoque equilibrado, [pero] no pierda su empatía. Debería doler cada vez que dejes ir a la gente, pero también deberías tomar medidas rápidas cuando te des cuenta de que tienes que hacerlo. Nunca me parece fácil, y espero que nunca lo haga.

Mobby Business: ¿Qué es lo que deseas saber antes de tomar tu primera posición de liderazgo?

LO: Está bien estar equivocado, y está bien dar un gran golpe y fracasar, siempre que haya pasado por un buen proceso de evaluación de la oportunidad. Por ejemplo, si realiza una inversión importante, y ha realizado un análisis y un razonamiento de por qué debe realizarse esa inversión, y de repente, no obtiene los rendimientos que esperaba, está bien, siempre y cuando pasaste por [el] proceso [y] ... fue un riesgo educado.

Mobby Business: ¿Cómo crees que el ambiente de trabajo moderno ha cambiado la forma en que las personas abordan el liderazgo empresarial?

LO: La tecnología no solo ha tenido un impacto en nuestra forma de trabajar, sino que las expectativas de la fuerza de trabajo han cambiado. Hay una gran diferencia entre lo que es importante para la generación del milenio y lo que es importante para la Generación X. La clave es que los líderes sean adaptables. Es importante que los líderes se den cuenta de que hay diferentes formas de motivar a diferentes personas. No hay un enfoque único para todos. Solo porque algo funcionó en el pasado no significa que funcionará ahora. Es muy importante pasar tiempo con los empleados [y] ... asegúrese de que entiendan no solo lo que quiere que hagan, sino también por qué.

Mobby Business: ¿Tiene algún consejo para los líderes del mañana?

L.O .: Sea un líder y no un gerente, y entienda la diferencia entre [los dos]. Muchas personas confunden el liderazgo con la administración, pero son dos cosas completamente diferentes. Lo que distingue a un líder de un gerente es cómo reaccionan los empleados ante sus solicitudes y expectativas. Los gerentes confían en el hecho de que escriben los cheques y están a cargo de las revisiones y evaluaciones [para motivar a los trabajadores]. Los líderes motivan a las personas porque sus empleados creen en su visión y estrategia. No significa que estarán de acuerdo con cada decisión, pero confían en el líder y lo darán todo.

Mobby Business: ¿Hay alguna otra lección importante de liderazgo que hayas aprendido durante tu carrera?

LO: No pienses nunca que has dominado el acto de liderazgo. En el momento en que haces eso, te estás preparando para el fracaso. Descubrí que mientras más experiencia tengo, menos siento que sé. Pero eso está bien, porque es mi trabajo rodearme de personas que sí lo saben. Solo porque seas un líder no significa que no puedas apoyarte en los demás y que no puedas aprender constantemente. Deberías ser más inteligente mañana de lo que eres hoy.

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