Más allá de los recursos humanos: 4 formas de mejorar la gestión del capital humano

Los departamentos de recursos humanos desempeñan un rol complejo y dinámico en las empresas, pero su principal responsabilidad es lo que se conoce como "gestión del capital humano" (HCM).

Gartner, HCM es un "conjunto de prácticas relacionadas con la gestión de recursos humanos", específicamente en las categorías de adquisición, gestión y optimización de personal. HCM es aplicable a cualquier organización, pero es especialmente importante para las empresas con "trabajadores del conocimiento", donde el activo más importante de la empresa es su gente.

"Los costos relacionados con las personas, incluida la compensación y los beneficios ... para la mayoría de las empresas, lo que significa que RR.HH. ha cambiado a un rol más estratégico e integrado en el cumplimiento de la estrategia y los objetivos generales de la organización ", dijo Krista Skidmore, cofundadora de FlashPoint.

¿Pero cómo puede lograr HCM exitoso en el mundo moderno? Los expertos en recursos humanos compartieron sus puntos de vista para las empresas que buscan proporcionar la mejor gestión del capital humano para sus empleados.

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Mire más allá de la contratación y la incorporación

Cuando se trata de la gestión del talento, algunos las empresas están tan centradas en contratar nuevas personas que terminan ignorando las que ya tienen. Pero los profesionales de recursos humanos inteligentes saben que la participación de los empleados debe extenderse más allá de los procesos de reclutamiento e incorporación.

"Mantener a los empleados contentos y comprometidos con su empresa ahora depende mucho de cómo se acerque al ciclo de vida completo del empleado", dijo Sanjay Sathe, presidente y CEO de RiseSmart. Él recomienda preguntarse si sus procesos de reconocimiento, revisión y aprendizaje involucran a sus empleados, y si su proceso de identificación coincide con su proceso de incorporación.

Deb Cupp, vicepresidente senior y gerente general de la línea de negocios de recursos humanos en SAP, dijo que debería céntrese en la capacidad de progreso de cada individuo, considerando sus opciones a largo plazo.

"En lugar de solo centrarse en los mejores, piense en todos como talentos", dijo Cupp.

Aprenda a administrar a cada empleado

Es importante adoptar un enfoque personalizado para la gestión diaria de los empleados. Melissa Moore, vicepresidenta senior y directora general de People Mattersight, compañía de análisis de comportamiento empresarial, destacó la importancia de tener en cuenta las personalidades y preferencias de su personal al administrarlas y comunicarse con ellas.

Moore dijo que aprendiera cómo todos están conectados para atender sus necesidades como trabajador. Por ejemplo, una persona basada en emociones necesita chequeos más frecuentes y una relación más personal que un trabajador basado en el pensamiento.

Skidmore señaló que cosas como el desarrollo de liderazgo y la participación de los empleados son "procesos continuos diseñados para ser estratégicos, sostenibles y medible, "y no hay una solución única para todos los gerentes. Las iniciativas y los programas deben evaluarse para proporcionar resultados personalizados y efectivos para los trabajadores, añadió Skidmore.

Además, es importante tener en cuenta las generaciones con las que está trabajando. Moore dijo que los gerentes no necesitan cambiar lo que le dan a los empleados de diferentes generaciones, sino cómo se lo dan.

Invierta en la tecnología correcta

Si quiere que sus procesos de HCM sean tan eficientes y eficaces lo más útil posible, es fundamental implementar las herramientas tecnológicas adecuadas para su empresa, dijo Claire Bissot, una profesional senior certificada de recursos humanos (SPHR) y gerente de consultoría de recursos humanos del proveedor de servicios empresariales CBIZ.

"Los profesionales de RR.HH. [deberían] comenzar invirtiendo su tiempo para construir procesos automatizados, utilizando tecnología, para que puedan comenzar a salir del escritorio repletos de papeles y salir para conocer a las personas ", dijo Bissot.

Cuando los profesionales de recursos humanos llegan a conocer a los empleados de la compañía, pueden intentar comprender las ideas que han adquirido para mejorar la organización.

Adoptar un enfoque positivo y transparente de la comunicación

Todas las empresas deben lidiar con los cambios y transiciones que afecta a sus empleados. Moore dijo que los profesionales de RR.HH. deberían mantener abierta la comunicación abierta con toda la organización, no solo durante los períodos de transición, sino todo el tiempo.

"El cambio asusta a todos, y lo desconocido causa miedo", dijo Moore. "Comunique no solo lo que está sucediendo [en esta situación], sino también el día a día. Tenga la comunicación abierta tanto como sea posible para que las personas sepan qué sucede, si es relevante o no".

estuvo de acuerdo Sathe, agregando que las situaciones como los despidos o los recortes presupuestarios, que se consideran negativos y amenazantes, deberían reformularse de una manera positiva y constructiva cuando se comuniquen a los empleados.

Por ejemplo, ofrecer servicios de reubicación a sus empleados puede proporcionar apoyo tangible a los empleados cuyas funciones se han visto afectadas, dijo. Esto no solo ayuda a esos empleados a pasar rápidamente a nuevos roles, sino que también les recuerda a los demás miembros que su organización tiene sus mejores intereses en mente.

"Durante los tiempos de transición, es nuestro trabajo brindar ... esperanza para el futuro, en cambio de crear situaciones que permitan a los empleados, tanto los impactados como los que quedan, pensar en el pasado ", dijo Sathe.

Se realizaron algunas entrevistas de fuente para una versión anterior de este artículo.

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