Los empleados con derecho significan problemas para los jefes
Los jefes deberían usar guantes para niños cuando tratan con empleados que tienen un sentido de titularidad injustificada, según muestra una investigación reciente.
En un estudio que pronto se publicará en la revista The Leadership Quarterly, los investigadores descubrieron que los empleados con niveles más altos de la titularidad eran más propensos a reclamar que sus gerentes eran abusivos y que estos patrones maltrataban a los empleados.
Como parte del estudio, los investigadores realizaron dos encuestas. El primero consultó a casi 400 empleados de tiempo completo sobre el abuso en el lugar de trabajo, mientras que la segunda encuesta hizo las mismas preguntas que la primera, pero incluyó preguntas adicionales respondidas por un compañero de trabajo de cada encuestado.
Los investigadores encontraron que cuando compararon las respuestas de los empleados supervisados por el mismo gerente, los empleados titulados tenían más probabilidades de reportar niveles más altos de abuso por parte de sus gerentes, incluso cuando sus colaboradores menos titulados no.
Paul Harvey, profesor asociado de comportamiento organizacional en la Universidad de New Hampshire y un coautor del estudio, dijeron que las personas que exhiben "derechos psicológicos" tienen autopercepciones positivas injustificadas. Son reacios a aceptar críticas que socavarían sus optimistas puntos de vista sobre ellos mismos. Agregó que estos individuos pueden ser egoístas, narcisistas y creen que merecen muchas más recompensas y mucho más elogios por su trabajo de lo que su desempeño lo justifica.
Harvey dijo que los patrones pueden ver problemas significativos cuando los derechos alimentan percepciones inexactas de abuso de supervisión.
"Estos gerentes pueden encontrar que cualquier retroalimentación crítica o decisiones impopulares se encuentran con una mayor percepción de abuso, perjudicando su capacidad para llevar a cabo estos aspectos difíciles, pero a veces necesarios, de sus trabajos", dijo.
El potencial de tener derecho los empleados a tomar medidas de represalia podrían representar una amenaza para las carreras de los gerentes si provoca comportamientos abusivos o hace que los empleados vean conductas gerenciales legítimas como abusivas. Tal comportamiento benigno puede incluir dar retroalimentación constructiva negativa.
"La adagio 'percepción es realidad' puede aplicarse porque los empleados titulados que creen que los supervisores abusan de ellos, con precisión o inexactitud, probablemente responderán de manera psicológica y conductual negativa". Harvey dijo. "Por esta razón, la eliminación de comportamientos abusivos por parte de los supervisores podría no eliminar por completo la percepción de abuso o las emociones y el estrés asociados que pueden motivar represalias de los empleados". La investigación fue escrita por Kenneth Harris, de la Universidad de Indiana Southeast, William Gillis de la Universidad del Sur de Alabama y Mark Martinko de la Universidad de Queensland.
Publicado originalmente en MobbyBusiness.
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